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我院东华his系统运行维护服务市场调研公告

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我院东华his系统运行维护服务*场调研公告 为了进一步规范采购工作，保障医院his等系统满足科室实时使用需求，现需采购东华his系统运行维护服务，保证系统的稳定使用与专业维护，我院现用his为东华医为iMedical*.*.*版本，具体需提供的维护服务内容包括但不限于以下内容： 一、服务内容 *.应用软件支持服务 常驻现场技术支持，现有功能BUG修复与功能改进，同技术平台产品免费升级 日常事件及问题处理。服务内容包括但不限于以下模块： *.数据库软件支持服务 定期数据库巡检与报告提交 异常情况的现场应急处理 *.系统安全检查 日常安全检查与记录 定期全面安全检查 安全问题、隐患及解决结果的及时报告 非软件原因安全隐患的合理建议 *.专业培训服务 集中培训：提供教材、教室、场地 现场培训：故障原因、处理过程及预防措施 *.文档管理和信息支持服务 提供安全检查记录、年度报告 维保期间系统维护日志及档案管理 提供服务中各类技术支持文档 一、服务方式 *.驻场服务：运维工程师将驻场提供日常维护和即时响应服务。维保服务要求派驻现场驻场实施运维工程师*人，远程专项技术开发工程师*人。现场驻场运维工程师其中*人需要具备*年以上医疗行业相关的实施、研发、或者运维经验。在医院信息技术部同项目经理的共同管理下，提供驻场式运维服务。所有驻场服务人员与医院信息中心作息时间相同，按医院考勤制度管理。除特殊情况并经院方同意外，工作时间不得离开工作岗位。 *.远程服务：专项技术开发工程师提供远程技术支持和解决方案。 *.培训服务：根据医院要求，提供集中或现场培训服务。 *.文档服务：确保所有服务记录和文档的完整性和可追溯性。 二、服务期限：自****年**月**日起一年。 现邀请符合资质的公司前来参与参数调研并提供报价，现将有关事项公告如下： 项目名称：东华his系统运行维护服务 一、提交材料要求 *、供应商介绍及相关资质（营业执照、业务人员授权书，法人身份证明） *、服务项目及参数文档。 *、报价表，报价须符合*场规律。 *、所有文件必须加盖公章；纸质文档可邮寄可现场递交。 *、类似案例合同。 *、本项目调研公告挂网页面（请放第一页并表明报名项目） *、请按照上述对应项目单独准备一套完整的调研报价文件 二、文件提交时间及地点 报价文件于****年*月**日**:**前将报价文件递交或者邮寄至*****区第一人民医院信息中心，联系人李老师，联系电话***-********，逾期不再受理。 报价文件首页应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话，并逐页加盖公章。

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