湖北省人大常委会办公厅运行维护服务协议定点结果公告
正文内容
*、政府采购计划备案号：***************** *、订单号：FWYJ**************** *、采购总预算金额：*.**(万元) *、本次成交金额：*.**(万元) *、采购单位：**省人大常委会办公厅 *、联系人：李文斌 *、联系电话：******** *、成交供应商：**中科**信息技术股份有限公司 *、成交日期：****-**-** **:**:** **、执行方式：议价 **、成交内容： 采购品目：信息技术服务 采购需求：一、人大预算联网监督系统运维内容：*.运行过程中数据状态跟踪查询。*.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。*.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。*.日常运行过程中的技术咨询。*.系统补丁发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补丁，修正产品中存在的Bug。*.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。二、运维时间****年*月至**月三、服务方式：（一）标准年度服务方式*.驻点实施服务*.在线交流服务*.***热线电话服务*.Email/传真/短信服务*.远程拨号/FTP（二）标准年度服务响应时间*.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：*：**-**：** ；下午：**：**-**：**（公共假期除外）。*.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。*.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。*.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。 服务响应说明：严格按照采购需求进行服务响应：一、人大预算联网监督系统运维内容： *.运行过程中数据状态跟踪查询。 *.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。 *.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。 *.日常运行过程中的技术咨询。 *.系统补丁发布：随时根据用户反馈及人大需求发布系统补丁，修正产品中存在的Bug。 *.技术咨询服务：对联网单位通过线上线下相结合的方式，进行远程维护或现场问题解决。 二、运维时间 ****年*月至**月 三、服务方式： （一）标准年度服务方式 *.驻点实施服务 *.在线交流服务 *.***热线电话服务 *.Email/传真/短信服务 *.远程拨号/FTP （二）标准年度服务响应时间 *.一般服务：正常服务时间为每周一至周五， 上午：*：**-**：** ；下午：**：**-**：**（公共假期除外）。 *.电话响应：对于技术问题，工程师在接到电话后两小时内予以响应。 *.电子邮件：对于以电子形式提交的技术问题，工程师将在收到问题后四小时内予以响应（网络故障特殊情况除外）。 *.紧急问题：对于提交的紧急类软件技术问题，工程师将在接到电话后立即予以响应。
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