《兴业数金呼叫中心自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集公告

正文内容

**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品维保服务项目 供应商征集公告 根据公司业务工作需要，公司开展呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品维保服务项目，现公开对**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下： 一、采购需求及资格要求 *.*.采购需求： 本期申请采购呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品一年期的维保项目。 原厂是Genesys，且没有提供底层源码。 项目预计实施周期为**个月，结算方式为按里程碑分阶段付款，其中合同签署后**个工作日付款**%，软件维护期满后**个工作日付款**%。)。 *.*.技术要求： 需供应商能提供对呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品的维护服务，除本期维保项目实施工作以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。 *.*.人员资质要求： 本项目为总包类项目，项目经理需具备Genesys平台项目维护、升级的相关项目经验，所投入人员均需本科及以上学历。 *.*.服务要求 项目实施地点在**，供应商需自行承担人员差旅费用。中标方应按合同约定，针对公司的具体情况和服务需求，提供*年维保，****小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，*个小时内（同城）或**个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。 *.*.供应商资质要求： *.*.*.财务状态 企业成立*年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。 *.*.*.案例 ****年至今，与国内**家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、**、广发、民生、**、恒丰、浙商、**、**、**、**、**）总行级或科技子公司，具备呼叫中心相关领域项目（包括但不限于自助语音交互系统、电话银行、客服坐席、客服中心）相关案例。 二、报名要求 *.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 *.*在**银行开立对公账户，若中标本项目，则通过**银行对公账户结算该项目相关费用； 在**银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，则通过**银行结算账户代发本项目外包人员工资。 *.*充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 *.*具有良好的商业信誉和财务情况。 *.*依法缴纳税收和社会保障资金。 *.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、不在**银行及**数金供应商禁用/退出期内。 *.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 *.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 *.* 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。 三、征集时间 本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。 四、报名方式 采购部门联系人：袁女士，联系电话：***-********，联系时间：工作日*：**-**：**，**：**-**：**(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至***********。 报名注意事项： *. 提交的供应商资料内容包括如下四项： 材料*：《**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料*：**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目信息收集表 材料*：供应商准人信息导入模板 材料*：承诺函 以上四项材料填报模板详见附件，提交材料*-*无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。 下载地址（**银行采购门户）：https://cg.cib.com.cn/cms/default/webfile/index.html 公告若有变更，请以**银行采购门户最新发布的公告为准。 *.提交资料所发送的邮件名称如下：《**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 *.提交供应商资料大小不超过**M。（提交的邮件附件总大小超过**M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件） 五、注意事项 *.能够完全满足公司采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 *.本次*场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研*场情况发起。经审查符合条件者，公司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。 *.本次*场调研不收取供应商的任何费用。 *.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入公司供应商黑名单。 *.对于上述事项存在疑问的，请及时与公司联系。
**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品维保服务项目 供应商征集公告 根据公司业务工作需要，公司开展呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品维保服务项目，现公开对**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下： 一、采购需求及资格要求 *.*.采购需求： 本期申请采购呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品一年期的维保项目。 原厂是Genesys，且没有提供底层源码。 项目预计实施周期为**个月，结算方式为按里程碑分阶段付款，其中合同签署后**个工作日付款**%，软件维护期满后**个工作日付款**%。)。 *.*.技术要求： 需供应商能提供对呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品的维护服务，除本期维保项目实施工作以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。 *.*.人员资质要求： 本项目为总包类项目，项目经理需具备Genesys平台项目维护、升级的相关项目经验，所投入人员均需本科及以上学历。 *.*.服务要求 项目实施地点在**，供应商需自行承担人员差旅费用。中标方应按合同约定，针对公司的具体情况和服务需求，提供*年维保，****小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，*个小时内（同城）或**个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。 *.*.供应商资质要求： *.*.*.财务状态 企业成立*年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。 *.*.*.案例 ****年至今，与国内**家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、**、广发、民生、**、恒丰、浙商、**、**、**、**、**）总行级或科技子公司，具备呼叫中心相关领域项目（包括但不限于自助语音交互系统、电话银行、客服坐席、客服中心）相关案例。 二、报名要求 *.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 *.*在**银行开立对公账户，若中标本项目，则通过**银行对公账户结算该项目相关费用； 在**银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，则通过**银行结算账户代发本项目外包人员工资。 *.*充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 *.*具有良好的商业信誉和财务情况。 *.*依法缴纳税收和社会保障资金。 *.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、不在**银行及**数金供应商禁用/退出期内。 *.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 *.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 *.* 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。 三、征集时间 本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。 四、报名方式 采购部门联系人：袁女士，联系电话：***-********，联系时间：工作日*：**-**：**，**：**-**：**(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至***********。 报名注意事项： *. 提交的供应商资料内容包括如下四项： 材料*：《**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料*：**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目信息收集表 材料*：供应商准人信息导入模板 材料*：承诺函 以上四项材料填报模板详见附件，提交材料*-*无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。 下载地址（**银行采购门户）：https://cg.cib.com.cn/cms/default/webfile/index.html 公告若有变更，请以**银行采购门户最新发布的公告为准。 *.提交资料所发送的邮件名称如下：《**数金呼叫中心自助语音交互系统****年****线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 *.提交供应商资料大小不超过**M。（提交的邮件附件总大小超过**M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件） 五、注意事项 *.能够完全满足公司采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 *.本次*场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研*场情况发起。经审查符合条件者，公司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。 *.本次*场调研不收取供应商的任何费用。 *.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入公司供应商黑名单。 *.对于上述事项存在疑问的，请及时与公司联系。