广州市越秀区人民政府梅花村街道办事处关于公开遴选羊城家政基层服务站服务项目的公告

正文内容

根据《**省人民政府办公厅关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》（粤府办〔****〕*号）、《***推进家政服务发展领导小组关于开展“羊城家政”基层服务站建设的通知》（穗家服函〔****〕*号）和《关于推动“南粤家政”工程羊城行动高质量发展的实施方案》穗厅字〔****〕**号的要求，按照政府引导、*场运作的模式建设和运营梅花街道“羊城家政”基层服务站，推进羊城家政高质量发展，充分发挥家政企业*场化运作的积极性。现将“羊城家政”基层服务站服务项目遴选有关事项公告如下。 一、基本原则 本次遴选遵循公开透明、公平公正、有序竞争、诚实信用的原则，择优选取服务供应商建设运营“羊城家政”基层服务站。 二、遴选单位 ******人民政府梅花村街道办事处 三、服务供应商要求 （一）资质要求 *．必须符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定。 *.服务供应商必须是“***家政服务综合平台”（http://www.********.org.cn/）注册单位； *．登记在册上岗的家政服务员应不少于**人，持证（家政“安心服务证”）上岗率应达***%,服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求。 *.具备承接项目的相关经验，提供相应的资格证书或项目运作案例报告。 （二）服务要求 *.需指派专业驻场*人以上（管理人员和工作人员）负责本项目整体运营执行。 *.在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时提交中期和末期自查报告，完成上级部门组织的年度评估检查的台账资料，确保评估获得合格及以上等级。 *.按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“***家政服务综合平台”，自觉接受政府部门及***家政服务综合平台的监督管理。 *.按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。 *.提供合法资质、证照且符合“羊城家政”品牌管理、服务全套标准。 *.开展社区居家养老服务收费应按照《***社区居家养老服务管理办法》穗府办规〔****〕**号有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由自主确定收费标准。所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。 *.通过基层服务站提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率***%以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格。提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。 *.应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。 *.应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。疫情期间为家政服务人员提供核酸检测。 **.应加强服务质量管理：客户回访率***%,客户对服务满意率达到**%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由自行承担赔偿责任。 **.应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率应达***%,在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训*次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。 **.应持续推进基层服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会**，积极与社区政务中心、社区卫生服务中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向**转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到***家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的**%。 **.应招聘至少*名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。 **.应坚持党建引领，依托街、社区党群服务阵地，发挥社区党员和志愿者等队伍作用，每年至少开展两次以上专题活动。 **.应有序推进“家政进校园”活动，每年至少开展两次以上专题活动，提升群众对“南粤家政”的知晓度。 **.其他：根据要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。 四、服务周期及相关说明 运营协议从****年*月**日至****年**月**日。按要求每年开展服务及完成上级部门组织的年度评估。 该项目无运营经费，以购买服务形式支付开展相关活动的费用（需在经营范围内）。 五、报名资料 参选人应根据上述遴选内容，按要求以书面形式提交完整的遴选文件： *．营业执照； *．“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）中关于本单位信息内容的查询结果（查询结果应为网站自动生成的PDF文件的打印版） *．法定代表人身份证；法定代表人授权代表参加遴选的，须出具法定代表人授权书及授权代表人身份证。 *.单位情况说明材料（包括但不限于单位简介、工作团队、承接“羊城家政”基层服务站的资质及优势等）； *.项目服务方案； *.服务标准明细项目； *．参选人认为有必要提供的其他说明资料。 备注：以上材料需提供复印件并加盖公章，装订成册不可拆卸并加盖机构骑缝章，装入不透明文件袋中密封报送，在文件袋正面注明单位名称，封口处要贴封条并加盖公章，否则视为无效参选文件。 所有提交的资料需真实有效，若发现有虚假或失效情况，将取消其参选资格。 六、报名与递交资料时间和地址 （一）公告时间：****年*月**-**日 （二）报名与递交资料时间：公告发布之日起至****年*月**日**:**止（工作日周一至周五*:**—**:**）。 （三）地址：******梅花路**号（停车场直入）梅花村街道党群服务中心。 （四）联系人及联系方式：陈小姐、谢小姐，***-********。 ***梅花村街道办事处 ****年*月**日
根据《**省人民政府办公厅关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》（粤府办〔****〕*号）、《***推进家政服务发展领导小组关于开展“羊城家政”基层服务站建设的通知》（穗家服函〔****〕*号）和《关于推动“南粤家政”工程羊城行动高质量发展的实施方案》穗厅字〔****〕**号的要求，按照政府引导、*场运作的模式建设和运营梅花街道“羊城家政”基层服务站，推进羊城家政高质量发展，充分发挥家政企业*场化运作的积极性。现将“羊城家政”基层服务站服务项目遴选有关事项公告如下。 一、基本原则 本次遴选遵循公开透明、公平公正、有序竞争、诚实信用的原则，择优选取服务供应商建设运营“羊城家政”基层服务站。 二、遴选单位 ******人民政府梅花村街道办事处 三、服务供应商要求 （一）资质要求 *．必须符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定。 *.服务供应商必须是“***家政服务综合平台”（http://www.********.org.cn/）注册单位； *．登记在册上岗的家政服务员应不少于**人，持证（家政“安心服务证”）上岗率应达***%,服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求。 *.具备承接项目的相关经验，提供相应的资格证书或项目运作案例报告。 （二）服务要求 *.需指派专业驻场*人以上（管理人员和工作人员）负责本项目整体运营执行。 *.在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时提交中期和末期自查报告，完成上级部门组织的年度评估检查的台账资料，确保评估获得合格及以上等级。 *.按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“***家政服务综合平台”，自觉接受政府部门及***家政服务综合平台的监督管理。 *.按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。 *.提供合法资质、证照且符合“羊城家政”品牌管理、服务全套标准。 *.开展社区居家养老服务收费应按照《***社区居家养老服务管理办法》穗府办规〔****〕**号有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由自主确定收费标准。所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。 *.通过基层服务站提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率***%以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格。提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。 *.应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。 *.应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。疫情期间为家政服务人员提供核酸检测。 **.应加强服务质量管理：客户回访率***%,客户对服务满意率达到**%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由自行承担赔偿责任。 **.应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率应达***%,在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训*次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。 **.应持续推进基层服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会**，积极与社区政务中心、社区卫生服务中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向**转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到***家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的**%。 **.应招聘至少*名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。 **.应坚持党建引领，依托街、社区党群服务阵地，发挥社区党员和志愿者等队伍作用，每年至少开展两次以上专题活动。 **.应有序推进“家政进校园”活动，每年至少开展两次以上专题活动，提升群众对“南粤家政”的知晓度。 **.其他：根据要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。 四、服务周期及相关说明 运营协议从****年*月**日至****年**月**日。按要求每年开展服务及完成上级部门组织的年度评估。 该项目无运营经费，以购买服务形式支付开展相关活动的费用（需在经营范围内）。 五、报名资料 参选人应根据上述遴选内容，按要求以书面形式提交完整的遴选文件： *．营业执照； *．“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）中关于本单位信息内容的查询结果（查询结果应为网站自动生成的PDF文件的打印版） *．法定代表人身份证；法定代表人授权代表参加遴选的，须出具法定代表人授权书及授权代表人身份证。 *.单位情况说明材料（包括但不限于单位简介、工作团队、承接“羊城家政”基层服务站的资质及优势等）； *.项目服务方案； *.服务标准明细项目； *．参选人认为有必要提供的其他说明资料。 备注：以上材料需提供复印件并加盖公章，装订成册不可拆卸并加盖机构骑缝章，装入不透明文件袋中密封报送，在文件袋正面注明单位名称，封口处要贴封条并加盖公章，否则视为无效参选文件。 所有提交的资料需真实有效，若发现有虚假或失效情况，将取消其参选资格。 六、报名与递交资料时间和地址 （一）公告时间：****年*月**-**日 （二）报名与递交资料时间：公告发布之日起至****年*月**日**:**止（工作日周一至周五*:**—**:**）。 （三）地址：******梅花路**号（停车场直入）梅花村街道党群服务中心。 （四）联系人及联系方式：陈小姐、谢小姐，***-********。 ***梅花村街道办事处 ****年*月**日