西南管道公司2025年-2027年IT基础设施运维与信息系统运行保障服务项目招标公告

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项目基本信息 招标项目名称： 西南管道公司****年-****年IT基础设施运维与信息系统运行保障服务项目 项目编号： ZY**-XN***-FW****-** 项目资金来源： 企业自筹 招标人： 科技数字中心 代理机构： 中国石油物资有限公司西南分公司 招标项目所在行政区域： **省/*** 标段数量： * 资审方式： 资格后审 项目规模： 为确保国家管网集团西南管道有限责任公司IT基础设施及信息系统安全稳定运行，保障公司办公网络、租赁链路、机房环境、服务器、存储设备等核心**稳定可靠，同时维护计算机终端、打印机、扫描仪等桌面设备及配套系统的正常运转，现计划通过委托专业运维服务公司，对公司数字化基础设施与信息系统开展运维保障工作。 西南管道公司****年-****年IT基础设施运维与信息系统运行保障服务项目* 标段编号： * 是否接受联合体投标： 否 文件获取开始时间： ****-**-** **:**:** 文件获取截止时间： ****-**-** **:**:** 文件发售金额(元)： ***（按标段收费） 获取方法： 登录国家管网集团电子招标平台下载 文件递交截止时间： ****-**-** **:**:** 开标时间： ****-**-** **:**:** 递交方法： 登录国家管网集团电子招标平台递交 递交地址： https://iscm.pipechina.com.cn:****/home/ 开标方式： 线上 标段内容： 针对西南管道公司数字化基础设施及信息系统等服务对象，开展以下技术服务： （*）IT基础设施运维管理及业务保障 提供涵盖日常巡检、监控、故障处理、维修保养等环节的IT基础设施运行管理和维护服务，具体包括公司网络及租赁链路运维、机房设备及信息系统运维、机房 UPS 及精密空调维护保养、机房消防设施安全检测、改扩建技术支持服务。同时，构建完善的业务连续性保障体系，通过巡检和设备维护保养预防故障，制**、周、月数据备份策略保障数据安全存储与持续备份，定期开展灾难恢复与应急演练提升人员应急响应能力，在突发故障时遵循公司管理要求快速恢复业务，确保机房环境、关键设备及核心平台的高可用性，将业务中断影响降至最低。服务过程中，严格按照公司要求输出巡检记录、事件记录、维护记录、技术方案、检测报告、信息台账等相关运维工作记录。 负责公司本部机房消防设施、UPS和云数据中心服务器（**台）的硬件维保服务，涵盖故障诊断、零部件更换等工作。 （*）终端用户工作环境服务 ①办公终端及外设运维：面向公司台式计算机、便携式计算机、瘦客户机等终端设备，以及桌面应用系统、办公外设，提供管理与维护服务。涵盖办公终端软硬件故障诊断与修复、打印及复印设备使用与维护、专业技术支持，确保设备稳定运行。 ②IT服务台运营：负责西南管道公司定制版飞书IT服务台运营工作，构建标准化、规范化运营体系。通过持续迭代服务台知识库、优化功能模块，全面提升服务台运营效率、服务质量及用户满意度，打造高效、优质的IT服务窗口。 *.*.* 技术专家服务及创新赋能 ①故障支持服务：制定投标人二线技术专家支持计划，明确二线技术专家技术接口人作为故障应急响应联系人。故障发生时，现场人员可立即与技术接口人联动，快速获得远程技术支持或专家现场支援。故障解决后，提交全面的故障分析报告，深度剖析问题根源，提出切实可行的预防措施与优化建议，提升系统稳定性。 ②专家巡检服务：每季度开展专家巡检服务，内容包括核心机房基础设施巡检、服务器及存储健康评估、网络性能诊断、云平台运行状态健康检查。通过专家全面细致的巡检，精准排查潜在隐患，给出详细的隐患处置建议；同时客观评估运维工作情况，提交季度巡检报告及改进方案，为运维工作优化提升提供参考依据。每年巡检服务不少于*次。 ③专家咨询及创新赋能：提供多层次、专业化的技术服务咨询。管理层面，提供运维管理制度完善、业务流程优化、团队协作机制升级等管理咨询服务，构建科学高效的运维管理体系，提升运维效率与服务质量。技术层面，聚焦网络、虚拟化、数据中心等关键领域，提供具备前瞻性的战略规划与技术方案建议。同时深度参与数字化业务调研，结合数字化业务战略目标与业务需求，协助制定可行性高、落地性强的数字化转型工作方案。针对重要时期及重大工作事项，提供全流程风险评估、应急预案制定、**统筹协调等全方位保障咨询，确保项目平稳推进。根据需求提供数据中心基础设施健康评估服务，辅助产品测评和选型。每年提供不少于 * 次的专项技术咨询服务，确保公司数字化业务及时获取专业指导与支持。 基于企业数字化业务发展现状，以创新驱动为核心，挖掘业务增长新动能，推动数字化转型向纵深发展。围绕人工智能业务赋能、WeACT（飞书定制版）深化应用、IT基础设施智能运维技术革新等重点方向，全年孵化不少于*个创新赋能场景，通过技术与业务的深度融合，实现降本增效与价值创造。并辅助西南管道公司参与上级部委、行业协会和学会等各类数字化主题竞赛、案例征集等活动。 体系认证服务：提供西南管道公司现有ISO*****信息技术服务管理体系认证证书的维护及更新相关服务工作，辅助西南管道公司不断完善 IT 服务管理体系，提高 IT 服务的质量和水平。 *.*.* 技术培训赋能服务 （*）立足数字化转型核心需求，深度整合行业前沿技术与实战经验，提供全场景、定制化技术培训赋能服务。聚焦人工智能（大模型应用）、数据中心建设运维、虚拟化技术架构、新一代网络通信、信创生态适配等核心技术领域，以及项目管理、体系认证、安全管理等内容重点开展，助力企业构建兼具技术深度与管理效能的复合型人才梯队，加速数字化战略落地与业务创新发展。每年培训服务不少于 * 次，每次培训时长不少于*小时。 （*）定期组织优秀运维服务企业或央国企及事业单位等，围绕智能运维领域前沿技术、实践案例、发展趋势等内容开展专题交流活动，每年不少于*次。 投标人资格要求： 资质要求： *、*.*投标人必须是依照中华人民**国法律在国内注册，具备合格有效的营业执照的法人或法人的分支机构或其他组织。 *.*.*投标人若为法人的分支机构，应提供法人的相应授权证明，投标人若为事业单位的，提供事业单位法人证书。 *.*.*与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，以及同一法人单位的不同分支机构，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 *.*.* 投标人需具备质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证资质。 *.*.* 投标人需具备CMMI *级或以上有效资质证书。 以上投标人资质要求，应提供相应证明材料。； 财务要求： *、投标人需提供会计师事务所对投标人出具的****年度审计报告扫描件（如果截止投标日尚未开展上一年财务报告时，至少应出具****年度审计报告扫描件），经测算若投标人为资不抵债的，投标将被否决。若为事业单位投标，提供相关财务证明资料，经测算若投标人为资不抵债的，投标将被否决。； 业绩要求： *、投标人近三年（****年*月*日至投标截止日止）具有不少于*项类似项目业绩，投标人须同时提供合同（含合同封面、服务内容、签字盖章页）、验收报告扫描件。； 信誉要求： *、*.*投标人在截至开标当天不存在以下情况： （*）投标人被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入经营异常名录和严重违法失信企业名单（投标截止时间前已移出的除外）。 （*）投标人或其法定代表人、负责人、拟委任的项目经理被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）列入失信被执行人名单（投标截止时间前已移出的除外）。 （*）在近三年（****年*月*日至投标截止日止）内，投标人或其法定代表人、负责人、拟委任的项目经理有行贿犯罪的（以裁判文书网网站（wenshu.court.gov.cn）发布的判决生效日为准）。 （*）被国家石油天然气管网集团有限公司或国家管网集团西南管道有限责任公司暂停、取消投标资格或业务承揽资格。（投标人提供承诺） （*）法律、行政法规规定的其他不允许参与投标的情况。 投标人应在投标文件中提供以上（*）、（*）、（*）条的官网查询截图，评标委员会在评标现场对相关情况进行复核。 *.*投标人近三年（****年*月*日至投标截止日）没有重大的质量、安全、环境事故，所承担项目没有因工程质量、事故隐患等问题受到过行政主管部门处罚。（投标人提供承诺） *.*投标人提交近三年（****年*月*日至投标截止日）诉讼及仲裁情况说明，承诺没有招标人认为影响其履约能力的诉讼及仲裁案件。； 人员要求： *、*.* 技术团队要求 服务团队人员不少于*名，至少配备项目经理*名（可由*名人员中一员兼任）。服务团队人员须具备相关专业本科及以上学历、*年以上相关工作经验，能够主动结合人工智能等前沿技术提升现有工作效率，具备良好的学习能力、执行能力、抗压能力、执行能力、沟通能力和写作能力。其中项目经理还应精通项目管理知识和行业技术知识，具备良好的目标管理、团队管理、**管理和风险管理能力。人员资质及技能要求如下： （*）网络及机房运维人员（至少*名驻场人员）：熟悉常用交换机、路由器、防火墙设备配置，熟悉各类WAN的接入配置，熟悉主流的网络拓扑，能够熟练安装调试各类网络设备，熟悉常用各设备的运维巡检工具的使用，具备网络故障的判断和处理能力；熟悉服务器、存储、网络设备、机房UPS、精密空调、机房**环境监控设备的操作及维护，能独立对机房进行日常巡检和维护，能够及时发现设备、环境异常情况，并能通过技术手段及时恢复或减轻故障影响。运维人员需满足计算机或网络技术等相关专业，有*年及以上的网络及机房运维经验，在岗人员至少*人持有华为HCIP或华三H*CNE或CISP或同等级及以上资格证书之一。 （*）桌面运维人员（至少*名驻场人员）：熟练掌握计算机硬件及外设知识，精通办公终端设备的安装、配置与维护，能够快速精准定位并高效修复各类硬件故障。熟悉华为桌面云运维；熟练掌握Windows系统、**系统、统信系统等主流操作系统，可熟练完成桌面操作系统及办公常用软件的安装、调试工作，具备丰富的故障诊断与处理经验。运维人员需满足计算机、信息技术等相关专业，具有*年及以上的桌面运维经验。在岗人员至少*人持有华为HCIA或信创初级证书或全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试初级证书或同等级及以上资格证书之一。 （*）云平台及系统运维人员（至少*名驻场人员）：熟悉服务器、存储、虚拟化、备份等基础平台的安装部署、日常维护、**优化，能够对常见故障进行分析和处理，掌握常用各设备的运维巡检工具。运维人员需满足计算机或信息技术等相关专业，有*年及以上的数据中心或虚拟化运维经验，在岗人员至少*人持有VMware VCP认证或华为HCIP或华三H*CSE-Cloud或CISP或信息系统管理工程师（中级）或同等级及以上资格证书之一。 以上服务团队人员要求，投标人应提供相应证明材料。 *.投标人资质要求 投标人应提供符合下列条件的人员短名单、个人简历、工作经历证明和资质认证等材料并加盖公章，具体要求如下： *.* 项目经理要求（同时满足以下要求） ①具备*年以上的数字化类项目管理工作经历，并提供证明材料； ②持有PMP证书或ITIL证书或IPMP认证或信息系统项目管理师（计算机技术与软件高级专业技术资格证书）之一。 *.* 团队成员要求（同时满足以下要求） 具体参见招标方案*.*节技术团队要求。 *.* 团队社保要求 投标人须提供拟派驻现场的项目经理、运维人员的社保管理机构出具的社保情况证明文件扫描件（需提供投标截止日前连续*个月的社保缴纳证明），同时社保证明文件必须证明其为投标单位人员。（退休返聘人员提供退休证明及返聘合同代替） 因行政机关发文一段时期内缓缴或免缴社会保险的，投标人应在投标文件中提供行政机关发布的文件，并做说明，未提供文件导致评标委员会认定投标人不符合资格条件要求的，其结果由投标人自行承担。； 其他要求： *、本项目不接受联合体投标。； 文件获取截止时间:****-**-** **:** 其他公告内容 公告内容： / 监督部门 监督部门： / 招标人联系方式 招标人: 科技数字中心 联系人: 宋雪峰 联系电话: *********** 联系地址: / 电子邮箱: / 代理机构联系方式 代理机构: 中国石油物资有限公司西南分公司 联系人: 郑刚 联系电话: *********** 联系地址: / 电子邮箱: *********** 西南管道公司****年-****年IT基础设施运维与信息系统运行保障服务项目招标公告.pdf 报价网址：https://iscm.pipechina.com.cn:****/home/detail.htmlpageType=*&tab=*&index=*******************