柳州职业技术学院2023年五维度满意度调查服务项目询价采购公告（LZY2023-16）

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******** ****年五维度满意度调查服务询价采购公告 采购编号：LZY****-** 发布日期：****年*月 * 日 一、 项目名称：****年五维度满意度调查服务 二、 询价采购项目预算金额：（人民币）壹拾万元整（¥******.**） 三、 评标方法：综合评分法 四、 采购要求 说明：项目所有参数为实质性响应内容，评审时报价人的响应内容发生负偏离一项（含）以上的，视为报价无效。 名称服务要求数量单位 ****年五维度满意度调查服务从在校生、毕业生、教职工、家长和用人单位*个方面，针对不同群体，开展五个维度的满意度调查，全面了解各方对学校办学质量、服务水平、管理效能等方面的评价和建议，更好地了解各方对学校的评价和期望，发现问题、解决问题、完善服务，促进学校双高建设和事业发展。内容应包括但不限于以下内容： *.内容需求 报价人负责满意度调查问卷的总体设计，调查数据收集，研究分析和撰写调查报告。 (*) 调查问卷设计：根据不同群体的需求和特点，设计适合其的满意度调查问卷，包括在校生、毕业生、教职工、家长和用人单位不同群体各一套问卷。 (*) 访谈提纲设计：针对上述各个群体，设计适合其需求和特点的满意度访谈提纲。 (*) 组织满意度调查实施：针对上述各个群体，组织实施满意度问卷调查。 (*) 访谈实施：在各个群体中，选择部分代表进行访谈，以收集其满意度情况。 (*) 报告编制：根据问卷调查数据和访谈记录，统计、分析和编制一套满意度调查报告，包括不同群体的满意度情况，最满意和最不满意的项目，满意度提升建议方案等。 *.技术需求 本项目需要报价人具备以下技术能力和要求： （*）提供对比参照系：报价人须提供最少一项关于学校满意度调查报告作为对比参照系。具备学校满意度问卷设计案例，有较强调查问卷和访谈提纲的能力，能够根据不同群体的需求和特点，设计出适合其的问卷和访谈提纲。 （*）项目进度查询：报价人须提供数据调查平台的账户、密码，让采购人在调研过程中以及调研完成后，能够通过该账户实时了解项目进展以及查看样本回收情况。 （*）保障答题真实性：报价人须在调研完成后提供此次调研所有原始数据库，采购人可通过数据库内容抽查问卷真实答题情况。 （*）分析要求：分析报告内容需细化。具备数据分析和报告编制的能力，熟练掌握常用的数据分析工具和软件，能够根据数据分析结果编制出高质量的满意度调查报告。 (*) 提供一名咨询师，能够辅导学校开展该项目工作，对指标有疑问的地方，负责进行说明。 （*）项目团队成员中有高职院校咨询或管理经历。需提供人员一览表，如有人员变动需要同水平人员跟进项目并且需要经过采购人同意方可变动 （*）报价人承诺能够保证数据的安全性，在该项目执行过程中，保证学校信息安全、师生隐私保护，有详细计划及信息泄露后的法律承诺。 （*）报价人项目过程中使用软件均需为正版办公软件。 *.项目交付成果 本项目的交付成果包括以下内容： (*)《在校生满意度调查问卷》《毕业生满意度调查问卷》《教职工满意度调查问卷》《家长满意度调查问卷》和《用人单位满意度调查问卷》各一套。 (*)《在校生满意度调查报告》《毕业生满意度调查报告》《教职工满意度调查报告》《家长满意度调查报告》和《用人单位满意度调查报告》单独报告各一套，报告包括不同群体的满意度情况，最满意和最不满意的项目，满意度提升建议方案等，报告内容将细化到专业层面，且要有连续三年的数据对比，以更好地满足学校的需求。 （*）《在校生满意度调查问卷》《毕业生满意度调查问卷》《教职工满意度调查问卷》《家长满意度调查问卷》和《用人单位满意度调查问卷》原始数据。 注：项目执行过程中如因采购人工作需求、项目升级等原因导致的大纲调整，则以最终实际执行大纲为准。*次 四、报价人须知：（以下要求报价供应商必须满足否则视为无效） *. 资质要求：国内注册（指按国家工商管理有关规定要求注册的），具有合法的主体资格证明复印件（必须提供，如营业执照、事业单位法人证书、个体工商户营业执照）的供应商，营业执照经营范围应包括教育咨询、技术咨询或数据处理等。 *.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。 *.报价须包含货物及货物运抵指定交货地点的运输、装卸费用、售后服务、税金、验收检验及其他所有费用的总和。 *.报价超出采购预算金额的文件将被视为无效。 *.付款：本项目无预付款。合同签订启动项目，被选中的报价人完成各维度问卷设计后，采购人支付项目款项的**%作为项目首款，报价人应开具首款增值税专用发票，采购人收到项目首款正式增值税专用发票后**个工作日内完成项目首款支付；项目完成所有服务，提交电子版报告终稿并通过采购人确认，定稿印刷，按合同约定内容全部交付采购人，验收合格后，支付项目尾款**%，采购人在收到项目尾款正式增值税专用发票后**个工作日内支付项目尾款。 *.履约保证金：合同签订前*日内，以银行转账、支票、汇票、本票或者银行、保险机构出具的保函、保险等非现金方式提交履约保证金。履约保证金金额按本项目合同金额的*%收取，履约保证金不足额缴纳的，或银行、保险机构出具的保函、保险额度不足的或者保函、保险有效期低于合同履行期限（即签订采购合同之日起至履行完合同约定的权利及义务之日止）的，不予签订合同。如报价人未能按合同约定履行合同，采购人有权没收全部履约保证金，并按合同相关条款追究其责任。采购人在验收合格交付使用之日起**日内退还履约保证金（不计息）。 履约保证金账户： 名 称：******** 开户行：交通银行西江支行 账 号：********************* 转账时注明：****年五维度满意度调查服务项目，采购编号LZY****-**履约保证金 电汇、转账的持银行回执复印件（非电汇、转账的出具其他保证金递交证明文件）、中标（成交）通知书（确认书）及合同到********签署合同。 *. 供货时间：签订合同后**日内验收合格并交付使用。 *.报价文件包括：本报价函（加盖报价商公章），报价人工商营业执照复印件、法定代表人身份证复印件、委托代理人身份证复印件（委托代理时提供）、法定代表人授权委托书（委托代理时提供）。报价文件一式三份。报价为最终报价。 *.报价文件递交：报价人将填写好的报价函、工商营业执照复印件（加盖公章）、法人身份证复印件及其他相关文件各*份用文件袋密封并在封口处粘贴封条和加盖公章，于****年*月 **日上午*:**至*:**送至********（***社湾路**号）A区办公楼***室，逾期无效。 **.技术及需求咨询联系人：薛老师 联系电话：****-*******。 **.报价文件接收人为资产管理处办公室工作人员，电话：****-******* ******** ****年*月*日 报价表 序号名称服务要求数量单位单价（元）总价（元）要求 响应情况 * * 总报价：人民币（大写） （￥ 元） 包含装卸、运输等所有费用。 交付使用期： 说明：*. 按项目需求一览表内容填写完整该报价表，未按格式填写的，视为未实质性响应报价文件。 *. 并在本表后附相关证明材料。如因报价人未提供证明材料而导致评审专家无法评判而给报价人造成的损失由报价人自行负责；如因报价人提供虚假材料，一经发现，亦由报价人自行负责。 报价人单位（公章）： 法定代表人（或负责人）（签名）： 地址： 电话： 转账全称： 对公账号： 开户行： ****年五维度满意度调查服务项目询价评审原则和评分标准 一、评审办法 （一）评审原则 *.评委构成：本项目的评委由依法组成的评审专家*人或以上单数构成。 *.评审依据：评委将以询价采购公告为评审依据，对报价人的价格、商务部分、技术部分*个方面内容按百分制打分。 （二）评定方法 *.对进入详评的，采用百分制综合评分法。 *.计分办法(按四舍五入取至百分位)：总分=*+*+* 二、评分标准 评分项 *.价格部分 （**分）报价 （**分）评审价为报价人的最后报价价格，评审价只是作为评审时使用。最终成交报价人的成交金额等于最后报价（如有修正，以确认修正后的最后报价为准） 价格分计算公式：报价得分=（基准价/最后报价）×**分 注：评标基准价为满足报价文件要求且报价价格最低的报价。 *.商务部分 （**分）实力与荣誉 （*分）报价人具备质量管理体系认证证书、知识产权管理体系认证证书，每有一个得*分，最多得*分。评审依据：提供文件复印件（加盖公章），否则不得分。 报价人具备与本项目相关的满意度调查，每有一个得*分，最多得*分。 评审依据: 提供文件复印件（加盖公章），否则不得分。 项目业绩 （*分） 报价人与高职院校**做过质量管理体系相关咨询服务和相关的满意度评价调研项目，与*家高职校院校**得*分，*家高职校院校**得*分，依次类推，最多得*分。 评审依据：提供合同复印件（加盖公章），否则不得分。 售后质保方案（*分）报价人应有完整的售后服务与质量保障方案,售后服务内容、响应速度均能满足采购人需求。 方案内容完整、科学严谨、切实可行，得*分； 方案内容基本完整、可行，其他内容一般，得*分； 方案内容缺漏，可行性较差，得*分。 评审依据：提供售后服务与质量保障方案（加盖公章），否则不得分。 *.技术部分 （**分）项目方案总体设计（**分）项目方案总体评价：根据报价人对项目背景、概况，项目服务目标和范围，项目特点、重点、难点分析，项目风险分析及控制措施进行分析。项目方案总体设计内容完整规范、具体可行，各项服务内容好，得**分； 项目方案总体设计内容基本可行，其他各项服务内容一般，得**分；项目方案总体设计内容缺漏，可行性较差，无其他服务内容，得*分。 评审依据：提供项目方案（加盖公章），否则不得分。 项目技术方案（**分）技术方案：报价人为技术支持方，负责项目的整体设计、问卷设计、项目实施、统计分析及报告撰写。 方案内容完整、科学严谨、切实可行，得**分； 方案内容基本完整、可行，其他内容一般，得**分； 方案内容缺漏，可行性较差，得*分。 评审依据：提供技术方案（加盖公章），否则不得分。 项目实施计划（**分）项目实施：结合项目实际情况，制订了包括了进度计划、组织计划、实施计划、验收等方面工作的整体解决方案。 实施方案内容完整规范、具体可行，各项服务内容好，得**分； 实施方案内容基本可行，其他各项服务内容一般，得**分； 实施方案内容缺漏，可行性较差，无其他服务内容，得*分。 评审依据：提供实施计划（加盖公章），否则不得分。