中信银行股份有限公司信用卡中心XSKY分布式存储系统软件系统维保项目供应商征集公告

正文内容

根据**********信用卡中心（以下简称“征集方”）业务需求，现启动“XSKY分布式存储系统软件系统维保项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下： 一、项目基本情况 （一）征集公告编号： ITXM*******-* （二）项目名称： XSKY分布式存储系统软件系统维保项目 （三）项目地点：** （四）项目内容 *.远程技术支持服务 *.健康检查服务 *.培训服务 *.应急方案辅助设计、预演及更新服务 *.技术资料服务 （五）项目要求 *.远程技术支持服务 服务内容：针对甲方在分布式存储系统日常运维过程中对产品设计架构、产品内部运行机制等方面的疑问和不影响系统正常运行的一般小故障，通过远程工程师在电话支持下可以解答的，乙方可以通过提供电话支持服务、微信、QQ实时通讯支持、E-MAIL通讯、提供巡检操作手册等协助甲方解决系统运行中的问题。 服务要求：乙方应设立****小时的技术支持热线，保证甲方维护合同标的日常维护技术支持，保证甲方关于远程技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。 *.健康检查服务 服务内容：乙方应为卡中心主动提供分布式存储系统巡检及健康检查服务，巡检及健康检查安排为*次/年，每季度进行一次。具体执行时间由双方协商确定。巡检内容包括但不限于：XSKY分布式存储系统软硬件健康状况检查、性能分析、参数配置检查、分布式存储使用情况分析等。 服务要求：在服务期限内，乙方应对甲方部署的XSKY分布式存储系统在健康检查周期进行健康检查；另外乙方应按照甲方需求，在某些重大事项之前安排临时性健康检查。乙方根据巡检操作步骤进行健康检查，巡检操作步骤乙方提供。 服务交付：乙方完成现场服务后填写《巡检服务记录评价表》，由甲方服务使用方签字确认。 乙方在设备巡检完成后*个工作日内，提交《巡检总结分析报告》，报告的内容应包括但不限于如下的内容：本次巡检的内容、巡检的结果、发现的主要问题、问题的分析和整改建议等。 *.培训服务 服务内容：培训服务是指根据系统维护的需要，乙方为甲方提供的技术培训（培训对象：甲方系统运维人员）。 培训要求：经双方协商，在甲方指定地点提供的培训服务。乙方提供教材和教师，甲方提供场地和必要的培训设施，培训的人数由甲方安排指定。 服务要求：培训的目的是提高甲方运维人员对系统的理解、提升维护水平、减少系统故障。乙方需要围绕这一目的，结合甲方系统的实际状况，准备内容丰富详实的中文PPT教材，培训的具体内容由甲方和乙方协商确定，并且培训教材需提前由甲方审核确认。 乙方应提供每年度*次的交流培训，每半年至少免费提供一次时长不少于*小时的专题技术培训。 *.应急方案辅助设计、预演及更新服务 服务内容：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计、预演及更新，确保系统发生故障时，相关服务能在最短时间内得以恢复运行。 方案设计：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计。乙方需了解甲方业务需求和服务质量要求，确定应急恢复计划的范围与目标，辅助设计应急恢复方案。 方案预演及更新：应急恢复方案设计完成后，双方应共同参与，完成应急方案的测试预演及更新，以确定其是否满足业务需要和达到设定的恢复目标。 服务交付：乙方辅助编写系统日常维护和应急处理所需文档。 *.技术资料服务 服务内容：乙方为甲方提供保证合同标的正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、升级、问题处理、性能优化、数据恢复、迁移等。 服务要求：乙方每半年更新一次上述技术资料，并将最新的技术资料应通过纸质或电子的方式提供。 服务交付：乙方辅助编写修订系统日常维护和应急处理所需文档，并每半年提供一次最新版应急处理文档。 二、供应商要求 （一）项目人员数量及专业资格要求 项目人员 人员数量要求 原厂人员资质要求 项目对接统筹 *人 项目经理资质要求：最少*年（含）以上项目管理工作经验，*年（含）以上分布式存储系统项目服务支持及管理经验。 一线运维支持 不少于*人 人员资质要求：最少*年（含）以上工作经验，*年（含）以上分布式存储系统项目技术支持经验。 二线运维支持 不少于*人 人员资质要求：最少*年（含）以上工作经验，*年（含）以上分布式存储系统项目技术支持经验。 （二）项目团队能力要求 *.承诺为本项目组建专业一、二线运维支持团队； *．本项目要求由原厂人员负责技术支持服务，中选供应商须协调及督促原厂提供技术支持服务人员，包括但不限于技术支持服务人员的简介及在项目中的角色； *.供应商是服务响应的第一责任人，需协同及督促原厂提供疑难问题解决、重大故障处理等服务；支持团队应保持相对稳定，确保服务人员在服务期内对卡中心相关使用环境、卡中心相关业务特点，以及卡中心业务发展方向有较为清晰的了解；储备一定数量具备专业技术水平、且经验丰富的资深工程师，对问题、故障的定位识别具有敏锐的洞察力，动手能力强，分析、归纳水平高，能够为卡中心系统运维提供咨询、顾问服务。 （三）基本资质 *.中华人民**国境内注册的独立法人, 能够独立承担民事责任，注册资本和实收资本不少于***万； *.成立时间不少于*年； *.能提供近*个自然年经会计事务所审计的财务报告或财务报表 *.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *.具备原厂代理资质以及本项目授权（需提供原厂开具的代理授权书复印件）； *.企业运营正常、财务状况良好； *.无重大违法、违纪行为。 三、报名方式 *.仅接受电子邮件报名； *.报名文件包括：一个PDF格式的《供应商报名文件》，以及一个EXECL格式的《供应商报名表》，具体详见附件； *.报名文件须在**M以内； *.报名文件不得为压缩文件、下载链接，也不可以分拆为多份文件、多个压缩包或多个邮件; *.两个报名文件的命名均应为：征集公告编号-公司全称； 四、报名截止时间：****年*月**日**:** 五、相关说明 *.上述内容为征集方采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准； *.原厂需要授权代理商开展业务的，由原厂报名，并在报名文件中说明采用代理的原因； *.收到报名材料后，征集方将在*个工作日内通过邮件回复“报名成功”，未收到邮件即为不成功，供应商不需要电话确认； *.报名成功并不表示征集方通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,审核结果以征集方公布为准且征集方有权对供应商报名审核结果不做任何说明； *.报名审核通过后，征集方将根据项目进度通过电话或邮件通知相应供应商进行技术交流；未通过审核的，不另行通知； *.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，征集方将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加征集方采购项目； *.其他未尽事宜详见《供应商报名文件》中的“报名材料一：报名须知”。 六、联系方式与提交材料 项目咨询：周锦书 联系电话：*********** 电子邮箱：*********** 项目报名： 姓名：赵爱丽 邮箱：*********** 联系座机：****-******** 报名材料请同时发送上述邮箱。 附件：*.供应商报名文件 *.供应商报名表 **********信用卡中心 ****年**月**日 附件下载：附件*-报名文件.docx 附件下载：附件*-报名表.xlsx