北京大学人民医院HIS系统运维项目

正文内容

********HIS系统运维项目 招标文件 一、 为满足医院管理需求，招采中心拟对HIS系统运维项目进行院内招标。 服务期限：****年*月*日至****年*月*日 项目预算：**万元 二、 采购项目内容及招标参数: *、 项目内容：新的一体化信息系统于****年*月**日正式启用，替换原有HIS系统，目前一些业务还需要在老系统中完成，以及涉及一些历史数据问题处理和上报等情况，业务涉及全院，为保障相关系统的正常运维提供技术支持。 *、 运维范围： 包括但不限于以下内容： • 支持医保相关历史数据统计分析、数据调取、病历抽查等工作（包括但不限于：医保飞检、医保专项检查、数据上报、数据调取工作等）。支持物价或病案、病历检查的历史数据查询与问题分析。 • 支持每年的医疗服务价格和成本监测填报等工作的数据统计和数据调取工作。 • 财政电子票据门、急诊和住院历史数据上传和相关问题处理，提供技术支持。 • 支持院内、院外涉及历史数据的数据上报和查询、导出等工作。 • 支持原HIS系统中的门诊、急诊和住院患者进行结算、退费、打印发票、明细倒数，退原HIS系统费用报错查询等。 • 支持原HIS系统住院患者结算支付方式和工作人员更改、道路交通费用拆分、退费问题处理、系统重**装、运行不畅问题处理、程序报错处理、临时调取数据、病人历史费用问题处理，报表问题处理、传EBS数据不符问题处理等工作，保障系统运行正常和数据准确。 • 日常统计等需求：要求响应时间*~*天，接到需求后在*小时内根据需求内容进行评估并反馈解决时间，并在反馈的时间内完成需求。 • 日常巡检：乙方应跟踪所有的应用系统问题，确保系统稳定运行；定期提交巡检记录表。 • 数据处理：按数据处理原则执行，如删除修改原始数据操作需记录操作的流程等等。 • 问题记录及反馈；定期汇报及提交问题记录表。 • 数据监测：相对固定的数据监测，保证系统性能稳定；定期提交数据监测记录单。 • 验收前提供系统交付文档。 • 应急处理： 因原有HIS系统故障造成的紧急服务要求，乙方保证立即响应，如果现场技术人员及工程师不能解决问题，保证公司的后方支持团队*小时内到达现场排除故障，最大限度地降低故障的危害，故障处理后提交故障报告及改进措施。 *、 项目人员及工作要求： • 远程服务人员资质要求：乙方须根据项目要求安排具备相应资质的技术人员，并确保技术队伍的稳定 • 在本合同履行期限内，甲方应根据乙方实际工作量与服务天数，支付乙方部分合同价款，计算方式为：合同总价款*已完成的工作量占总工作量的比例。支付金额不超过合同价款。 *、 项目提交物 • 巡检记录单 • 故障报告或问题记录单 • 数据监测记录单 • 交付物：系统架构手册、系统运维手册（中间层程序的部署配置）、用户操作手册（客户端）、项目总结报告。 • 验收报告 三、投标人资格要求： *.在中华人民**国注册的具有相关经营范围的具有独立民事责任的法人，并取得合法企业工商营业执照。 *.投标人必须具有履行合同及具备供货保障能力。 *.投标人在参加本项招标采购活动的最近两年内，在经营活动中无严重违法记录。 *.投标人必须提供本项目用户所在地的售后服务。 *.法律、法规规定的其他条件。 *.投标人必须提供近三年（****年*月起）已有同类业绩的用户名单，需提供合同复印件。 我院自行组织采购，院内公开招标。现邀请有兴趣的投标人就上述项目提交投标。 四、投标文件编写： *、投标书应以中文书写。 *、投标书的组成： （*）企业营业执照复印件（加盖公章） （*）法定代表人证明书和身份证复印件，授权委托书和受委托人身份证复印件（加盖公章，法人代表和受委托人签字） （*）提供近三年内（****年*月至今）类似服务项目业绩，提供业绩一览表（格式统一如下，并加盖公章），及对应的合同复印件（至少包含合同首页、签章页、并加盖公章）。 项目业绩一览表 序号合同名称服务医院名称服务期限 * * * * …… （*）投标人对本项目的整体服务方案、投入项目团队、保障措施、拟采取的应急预案(系统故障、人员更替)。 （*）投标人投标文件中需响应采购文件中对各项服务的具体要求，即服务响应表。 （*）投标人投标公司信用查询证明（信用中国生成查询报告，开标前三天内查询）。 （*）报价单 （*）①投标书一式伍份（壹份正本肆份副本，投标文件的正本与副本应分开包装，加贴封条，标书封面分别注明正本、副本，并在封套的封口处加盖投标人单位公章）。 ②电子版标书（盖章扫描版）一式壹份，以U盘的形式包装并加贴封条。 ③投标人于投标文件目录前添加评分项目页码索引。 *、下列情况之一者，投标书（即投标）视为无效： （*）投标价高于预算价 （*）投标书未密封或逾期送达。 （*）投标书未按规定加盖本单位公章。 （*）法人代表未在法定代表人证明书上签字、盖章；法人代表、受委托人未在授权委托书上签字、盖章。 （*）对招标文件的相关要求无具体的承诺（如未提供信用中国查询报告、未实质响应服务要求等）。 （*）未按招标文件要求制作投标书。 （*）标书字迹模糊或内容自相矛盾。 五、递交投标文件时间、投标截止时间、开标时间及地点： *.递交投标文件时间地点：****年*月**日*：**（**时间），中仪大厦****B，逾期送达或未密封的投标文件恕不接受。 *.开标会议时间及地点：开标会议时间：****年*月**日*：**分整（**时间）开始，中仪大厦****B。 *.联系人：谢晓添 ******** 六、评分细则 序号分值评分因素分项评分标准 价格**评标价格评标价格分数=（评标基准价/投标报价）×价格权重（**%）×*** 备注：实质性响应招标文件要求且价格 低的投标报价为评标基准价 商务部分**投标人完成类似项目业绩情况（**分）根据投标人近三年（**** 年 *月至今）在中国境内从事类似项目业绩进行评价，（须提供合同首页、盖章页复印件并加盖本单位公章），提供一个得*分， 最多**分。 技术部分**对投标人整体服务方案的评价（**分）根据招标要求和投标技术响应情况，对投标人提供的服务方案进行评价： （*） 方案能清晰理解采购人业务需求，并能全面覆盖项目业务功能需求，有切实可行的协调、解决和完成项目的工作方法和措施的，得** 分。 （*） 方案能基本理解采购人业务需求，并能基本覆盖项目所有业务功能需求，基本体现项目过程，得**分。 （*） 方案部分理解采购人业务需求，少部分覆盖项目业务功能需求，得**分。 （*） 方案未能清晰理解用户需求，针对本项目没有详细的团队工作方案和计划，以及有效的服务承诺，得*分。 （*） 未提供服务方案的得*分。 对投标人拟投入项目人员的评价（**分）根据投标人项目人员安排合理性及满足项目实施需要情况进行评价：科学合理、满足岗位要求并提供优质服务，提供项目人员具备承担过*个或以上相关项目经验得 ** 分；科学合理、基本满足岗位要求并提供优质服务，项目人员具备承担过*个相关项目经验得 ** 分；部分满足岗位要求，项目人员具备承担过*个相关项目经验得 * 分；未提供得* 分。 对投标人服务方案和保障措施的评价（**分）投标人提供的服务方案和实施计划严密、针对性强、切实可行得**分；投标人提供的服务承诺和实施计划合理、基本可行得*分；投标人提供的服务承诺和实施计划基本合理、部分可行得*分；投标人提供的服务承诺和实施计划不合理、不可行得*分。 对投标人拟采取的应急处理方案(系统故障、人员更替)的评价（*分）项目具有应急处理方案，且细致合理、针对性强，出现问题，能及时实施应对措施得*分；项目具有应急方案，针对性一般得*分；项目具有应急方案，相对简单、针对性弱得*分；项目具有应急方案，但简单且不具有针对性得*分；未提供得*分。 七、合同（合同以实际为准）及廉洁模板 ******** ×××合同 甲 方： ******** 合同编号： 地 址： ******西直门南大街**号 法定代表人： 王 俊 邮 编：****** 电 话： ***-******** 传 真： ***-******** 乙 方： ××××× 地 址： 法定代表人： 邮 编： 电 话： 传 真： 税务登记号 ： 开 户 行： 帐 号： ×××合同正文 经********（以下简称“甲方”）与 （以下简称“乙方”）对 的商务谈判，双方依照自愿平等原则，签订本合同。 本合同在此声明如下： *．下述文件是本合同的一部分，并与本合同一起阅读和解释： (l)合同条款 (*)合同条款附件 *．考虑到甲方将按照本合同向乙方支付，乙方在此保证全部按照合同的规定向甲方提供技术服务，并修补缺陷。 *．考虑到乙方提供的技术服务并修补缺陷，甲方在此保证按照合同规定的时间和方式向乙方支付合同价。 一、委托事项内容 *.*双方约定，乙方完成甲方所委托 。 *.*本合同期限自 起生效，至 终止。 *.*本合同项下的委托项目履行地点为 。 *.*项目主要内容及交付物（附件： ） 二、服务费用 *.*合同含税总金额为：大写： 元整；小写： 元整。 *.*价格明细表： *.*支付方式：甲方按以下方式付款：乙方提供合规发票 三、双方的权利和义务 *.*甲方的权利和义务 *.*.*甲方审核乙方提交的委托项目工作方案和配套工作计划。 *.*.*甲方检查监督乙方完成委托项目工作的进度。 *.*.*甲方对乙方提交的符合本合同约定条件的工作成果或相关文件进行审核及验收。 *.*.*乙方自接到甲方提供的所委托项目的技术资料和数据之日起 日内，不进行调查论证的，甲方有权单方决定取消对该项目的委托。 *.*.*乙方在完成委托项目的过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助。 *.*.*甲方应按照合同条款及时向乙方支付相应的费用。 *.*乙方的权利和义务 *.*.*乙方依照本合同的约定向甲方提供专业的 服务，并在规定的委托项目工作时间期限内完成委托项目的工作，随时接受甲方的检查监督，并为检查监督提供相应材料及便利条件。 *.*.*乙方应遵守国家法律、法规和行业行为准则为甲方完成委托项目的工作。乙方提交的工作成果必须达到合同约定的要求，并对其完成的委托项目工作成果的真实性和准确性与服务质量全面负责。 *.*.*乙方发现甲方提供的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，有权于收到上述资料后 *日内书面通知甲方进行补充、修改。如逾期未提出异议的，则视为甲方提交的资料、数据符合合同约定的条件。 *.*.*甲方对乙方提交的委托项目工作成果提出质疑或要求乙方答复时，乙方须在收到甲方的质疑后 * 日内给予书面解释或答复。 *.*.*乙方为甲方服务期间，因乙方原因造成的事故，其责任与损失均由乙方承担。 四、服务质量管理 *.*乙方须根据项目要求安排具备相应资质的专业技术人员，并确保项目技术队伍的稳定。项目服务过程中，乙方如因正当理由需要调整项目技术人员的，应当提前*日通知甲方，获得甲方书面同意后方可进行。 *.*乙方向甲方提交完整的委托项目工作成果后，应在甲方指定的地点接受甲方对其工作成果进行质量评审。 *.*乙方项目负责人应对工作情况做出必要说明，并可以对质量评审结论申述意见。乙方提交的委托项目工作成果通过质量评审的，经双方授权代表签字确认后，作为委托项目工作成果验收合格的依据。如乙方提交的工作成果未通过质量评审的，乙方应在甲方规定的期限内进行修改并承担修改费用，并重新申请进行评审验收。 五、知识产权 *.*在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归 甲 方所有；合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术咨询工作成果所完成的新的技术成果，归甲方所有。 *.*乙方保证委托项目成果是其独立实施完成，不会受到任何第三方基于侵犯其专利权、商标权、著作权、商业秘密等的指控和诉讼。如果甲方收到上述指控和诉讼，乙方应当配合甲方积极应诉，并承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于诉讼、仲裁费、律师费、法院或仲裁机构最终裁定的侵权赔偿费用及甲方承担其他侵权责任所造成的全部经济损失与声誉损失等，并按合同总金额**%向甲方支付违约金。 *.*在履行合同过程中，若乙方未经甲方同意或认可，擅自使用或连接侵犯第三方专利或著作权的设备、软件、程序代码等，则由此引起的一切后果由乙方承担，甲方不承担任何责任。 *.*如果甲方在合同期间，使用或侵犯第三方专利或著作权的设备、软件、程序代码等，由此引起的一切后果由甲方承担，乙方不承担任何责任。 *.*乙方在执行本合同项下服务过程中利用甲方软件、硬件系统等各种IT**的基础上新开发的软件、产品、流程、系统等的知识产权，归甲方所有。未经甲方同意乙方不能用于第三方的业务。 六、保密义务 *.*乙方不得向乙方内部无关人员及任何第三方泄露双方在执行合同过程中了解到的甲方任何数据、资料、信息等。 *.*甲乙双方均保证不向内部无关人员及任何第三方透漏本合同任意条款内容。 *.*乙方保证对甲方所提供的保密信息予以妥善保存，仅使用于与完成委托项目工作有关的用途或目的；在缺少相关保密条款约定时，应至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密。一经甲方提出要求，乙方应按照甲方的指示在收到甲方的书面通知后 * 日内将收到的含有保密信息的所有文件或其他资料归还甲方。 *.*保密期限不受本合同期限的限制。在本合同期限届满后，甲乙双方仍负有保密义务，尊重并保证不侵犯对方因本项目获得之成果及其所附的一切权益。 七、合同变更 *.*本合同生效后，如需对本合同条款做增加、删除、修改等变更，须以补充协议书方式进行。该补充协议书经双方法定代表人或其授权人签字并加盖各自单位公章后方可生效。 *.* 合同的变更、解除不影响守约一方要求损害赔偿的权利。 八、违约责任 *.* 甲方无合理理由未按合同约定支付费用，乙方可以书面催告甲方在合理期限内支付。如逾期未付，每延期一日，乙方保留向甲方要求按当期应付合同价款金额的万分之三向乙方支付违约金的权利，或双方协商解决。违约金不超过合同总额的**%。 *.*如因乙方原因造成项目未按合同规定的日期提交委托项目工作成果的，每延期一日，按合同价款的万分之三支付违约金，如乙方未按合同约定提供服务的或违反服务要求的，乙方应按本合同总金额的**%向甲方支付违约金。 *.* 如乙方违反合同保密约定，应当采取有效措施防止该保密信息的泄密范围进一步扩大，同时乙方应按本合同总金额**%向甲方支付违约金。 *.*当乙方因上述违约行为向甲方支付违约金后，不足以弥补甲方损失时，乙方还应赔偿甲方的实际损失。 *.*在本合同履行期限内，经甲乙双方协商后，甲方可以根据实际工作需要提前解除本合同；乙方应按甲乙双方协商后的交接内容及交接方式完成本合同项目的全部交接工作（参见附件*、服务范围和内容）。 *.*甲乙双方依据上述第*.*款约定提前解除本合同后，甲方应根据乙方实际工作量与服务天数，支付乙方部分合同价款，计算方式为：合同总价款*已完成的工作量占总工作量的比例。支付金额不超过合同价款。 九、纠纷解决 双方本着**协商的态度解决本合同履行过程中产生的任何争议。协商无效的，任何一方均可采取法律程序向本合同履行所在地的******人民法院起诉解决纠纷。 十、不可抗力 **.* 不可抗力包括地震、水灾、台风等重大自然灾害，战争等因素，以及其他不能预见、不能避免且不能克服等因素。 **.* 任何一方由于受不可抗力影响而无法正常履行本合同相关条款的，可免予承担相关法律责任。 十一、其他约定 **.* 本合同须经法定代表人或委托代理人签字并加盖各自单位公章后方可生效。 **.* 本合同壹式 肆 份，甲方执 叁 份，乙方执 壹 份，均具有同等法律效力。 十二、合同终止 **.* 合同期限届满，该合同自动终止。 **.* 乙方歇业、被吊销营业执照或被人民法院裁定宣告进入破产还债程序的，可书面通知甲方解除本合同。但必须提前一个月书面通知甲方。 **.*任何一方违约，在*日之内未采取有效改正措施的，守约方可书面通知违约方解除合同。 **.* 本合同的变更、解除、终止不影响守约一方根据本合同之约定要求违约一方给予损害赔偿、支付应付款项、追究违约责任的权利。 十三、附则 **.* 乙方人员不得以任何形式对甲方人员进行商业贿赂。 **.* 本合同生效后，在合同期限内，除非双方授权代表书面确认，任何一方不得擅自变更本合同内容或将本合同项下权利义务全部或部分转让给其他任何第三方。 **.* 附件XXXXXXX为本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。 甲方(盖章)：******** 乙方（盖章)： 法定代表人或委托代理人(签字): 法定代表人或委托代理人(签字): 地址：******西直门南大街**号 地址： 日期: 日期： 项目廉政责任书 项目名称： 项目地址：******** 甲 方：******** 乙 方： 　第一条　甲乙双方的责任 　　(一)　应严格遵守国家关于*场准入、项目招标投标和*场活动等有关法律、法规，相关政策，以及廉政建设的各项规定。 　　(二)　严格执行项目合同文件，自觉按合同办事。 (三)　业务活动必须坚持公开、公平、公正、诚信、透明的原则（除法律法规另有规定者外），不得为获取不正当的利益，损害国家、集体和对方利益。 (四)　发现对方在业务活动中有违规、违纪、违法行为的，应及时提醒对方，情节严重的，应向其上级主管部门或纪检监察、司法等有关机关举报。 第二条　甲方的责任 甲方的领导和负责该项目招标的工作人员，在项目开展的事前、事中、事后应遵守以下规定： 　　(一)　不准向乙方和相关单位索要或接受回扣、礼金、有价证券、贵重物品和好处费、感谢费等。 (二)　不准在乙方和相关单位报销任何应由甲方或个人支付的费用。 (三)　不准要求、暗示或接受乙方和相关单位为个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。 　　(四)　不准参加有可能影响公正执行公务的乙方和相关单位的宴请和健身、娱乐等活动。 (五)　不准向乙方介绍或为配偶、子女、亲属参与同甲方项目合同中相关经济活动。不得以任何理由向乙方和相关单位推荐分包单位和要求乙方购买项目工程施工合同规定以外的材料、设备等。 第三条　乙方的责任 　　应与甲方保持正常的业务交往，按照有关法律法规和程序开展业务工作，严格遵守以下规定： 　　(一)　不准以任何理由向甲方、相关单位及其工作人员索要、接受或赠送礼金、有价证券、贵重物品和回扣、好处费、感谢费等。 　　(二)　不准以任何理由为甲方和相关单位报销应由对方或个人支付的费用。 　　(三)　不准接受或暗示为甲方、相关单位或个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。 (四)　不准以任何理由为甲方、相关单位或个人组织有可能影响公正执行公务的宴请、健身、娱乐等活动。 (五)　不得实施商业贿赂行为，实施商业贿赂行为后将被列入商业贿赂不良记录。乙方指定企业销售代表为 。 第四条　违约责任 　　(一)　甲方工作人员有违反本责任书第一、二条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给予党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。 (二)　乙方工作人员有违反本责任书第一、三条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给予党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿。 第五条　本责任书作为项目合同的附件，与项目合同具有同等法律效力。经双方签署后立即生效。 第六条　本责任书的有效期为双方签署之日起至合同结束时止。 甲方单位：（盖章）********　　 乙方单位：（盖章） 　　　 　　　 法定代表人(或授权代表签字）： 　　 法定代表人(或授权代表签字）： 地址：******西直门南大街**号　　 地址： 电话：　***-********　　　　　　　　　 电话： 年　　月　　日 年　 　月　 　日