中山人医调[2023]健康服务2-2023-2025年度中山市人民医院陪护工服务项目市场调研公告

正文内容

一、项目概况 项目名称：*******陪护护工与陪人床租赁服务项目 项目地点：******* 承包方式：委托服务、独立经营、自负盈亏 项目范围：*******的所有临床科室（如医院因发展需求发生变动，公司应配合院方增减服务科室） 服务模式：拥有专职规范的陪护员管理模式，可提供一对一、一对多、月嫂等不同模式的陪护服务。拥有规范专业的陪人床租赁管理模式，可根据医院实际需求提供优质的陪人床租赁服务。 项目内容：陪护服务公司在医院病区按要求提供足量、合格的陪护人员，从事病区的病人陪护工作，服务医院，达到医院对陪护工的管理要求和规范；满足病患及家属对陪护工的需求；保证陪护工的陪护质量，维护陪护工队伍的稳定，保障陪护工的基本权益。在医院病房内提供规范、安全、清洁、高效的陪人床租赁服务。 二、服务期 服务期为*年。 三、具体要求 （一）项目服务目标 *.服务医院为主，达到医院对陪护工的管理要求和规范； *.满足病患及家属对陪护工的需求； *.护工公司应保证陪护工的护理质量，维护陪护工队伍的稳定，保障陪护工的基本权益。 （二）陪护服务公司 公司须按照合同约定，根据医院的需求，组建专门团队，将员工派往医院指派的工作岗位，提供优质服务。 陪护服务公司为医院提供病人陪护员服务，合同履行期间，经双方协商同意，服务项目可增减。 陪护服务公司人员要服从医院的管理规定，符合法律法规，并能积极配合医院应对突发公共事件，维护医院正常医疗秩序。 陪护服务公司负责建立工作人员的规章制度和奖惩制度，按医院规定培训和督促员工，监督、检查、考核陪护人员、管理人员工作质量，检查督促工作人员遵守国家法律法规、甲乙双方的规章制度，提供优质服务，保证医院工作需要。 陪护服务公司要依法与其员工订立明确劳动关系的合同，按时足额向其支付劳动报酬、缴纳社会保险等费用，履行相关义务；承担劳动关系责任，并在人员进场前向医院提供为项目服务人员购买社保的记录。 *.陪护服务公司应具备开展多种模式服务的经验和能力，能配合医院提升陪护员工作服务质量。 *.陪护服务公司应具备完善的用人招聘渠道和体系，制订并运行合理的人力调配制度，确保人力**充足，按医院各病区实际需要配置护工人力，在各法定节假日期间能够确保医院陪护员需求。 *.陪护服务公司应具备完备的培训服务体系，拥有规范的培训团队，能为聘用人员提供完善规范的专业技能培训。 *.为维护医院良好形象，公司必须为陪护员配置统一制服、工牌，并保证至少每周*次的集中洗涤、消毒和熨烫。 **.陪护服务公司开展床旁结算或线上支付，给病人提供便捷服务。 陪护服务公司不能在医院内从事本合同以外的任何经营性活动。 （三）配置要求： 陪护员人数须根据医院的实际需求配置，能根据医院业务增长情况响应医院增调需求，配合医院定期进行陪护员人力评估，并根据评估结果调整人力配置需求。一对多岗位数量***.*个，服务期内一对多服务人员人数不得少于***人（不包括管理人员）。 系统 序号 科室 早班 中班 夜班 *小时岗位合计 **:**- **:** **:**- **:** **:**- **:** **:**- **:** **:**- *:** 内科系统 * 内分泌科 * * * * * * * 血液内科 * * * * * * * 消化内科 * * * * * *.* * 神经内科 * * * * * *.* * 脑血管介入科 * * * * * *.* * 呼吸内科 * * * * * * * 心血管内科 * * * * * * * 冠心病精准治疗中心 * * * * * * * CCU * * * * * * ** 肾内科一区 * * * * * *.* ** 中医康复科 * * * * * *.* 外科系统 ** 骨一科 * * * * * *.* ** 骨二科 * * * * * *.* ** 耳鼻喉咽头颈外科 * * * * * * ** 泌尿外科一区 * * * * * *.* ** 普外一科 * * * * * *.* ** 普外二科 * * * * * *.* ** 普外三科 * * * * * *.* ** 普外四科 * * * * * *.* ** 心胸外科 * * * * * * 心胸外科侨商会楼 * * * * * *.* ** 综合二科 * * * * * * ** 烧伤整形美容皮肤科 * * * * * *.* ** 眼科中心 * * * * * * ** 神经外科 * * * * * * 妇产儿系统 ** 产科 * * * * * * ** 爱婴区 * * * * * * ** 妇科 * * * * * **.* ** 普通儿科 * * * * * * 康怡肿瘤系统 ** 鼻咽头颈肿瘤放疗科、胸部肿瘤放疗科 * * * * * * ** 肺部肿瘤内科 * * * * * *.* ** 肿瘤内科、肿瘤外科 * * * * * *.* ** 腹部肿瘤放疗科 * * * * * * ** 乳腺中心、介入医学科 * * * * * * 急重症系统 ** 急诊病房 * * * * * * 合计 *** *** ** ** ** ***.* （四）陪人床服务要求 陪人床日常发放与回收管理的基本流程： （*）陪人床每天发放时间为**：**-**:**，回收时间为*:**-*:**；**:**-**:**设立夜班值班岗位，随时满足陪人床需求，**:**-*:**设立电话值班，满足陪人床临时需求； （*）在规定发床时间，由楼层责任管理人员主动在科室内询问租床需求，登记后按照实际进行发放和回收；临时性需求可通过夜班值班人员、值班电话租赁陪人床； （*）陪人床收发运输过程不得拖拽，损伤科室地板或发出噪音；发放前须检查确保床布完整、清洁，床腿结实，打开和收拢功能正常，连接处无尖锐部位凸起，无异味，床脚完整； （*）暂时不打开的陪人床须放置于指定位置，靠墙放置，保持平稳，不堵塞通道，须保持消防通道和安全逃生通道畅通，不得依靠病床，避免安全隐患； （*）回收陪人床时须检查是否有破损、污迹、损毁等情况，并第一时间按照规定处理，不得将破损、有污迹等不能满足使用的陪人床在未处理前放入存放区； （*）发放陪人床时遇见房门关闭的病房须敲门后方可进入，先确认租赁者身份核对无误后发放；**:**以后发放陪人床不得打开病房内照明灯，不得喧哗，打开陪人床时不得发出声音； （*）对于发放后患者家属要求更换陪人床的需求，须第一时间满足； （*）租赁时间不满*小时提出退床者，需全额退租赁费； （*）发放陪人床时对租赁人做好预防交叉感染的宣传教育工作； （**）陪人床仅供休息使用，不得用作其他用途，不得在陪人床上蹦跳翻滚，一床仅供一人休息（包括孩子），体重超过***KG人员不宜使用。 *. 陪人床的常规管理 （*）陪人床除根据各科室日常预估需求量在各科室存放适量数量以外，其他陪人床作为备用床，集中存放在指定位置，存放位置要求干燥、卫生、无消防隐患；科室内出现陪人床数量不足时，不得从其他科室调用，一律从备用床内调用，避免院内交叉感染； （*）收床时发现污迹，及时用含有效氯***mg/L消毒液或**%酒精擦拭并晾干； （*）收床时发现破损、床脚脱落或严重磨损、床布破损、床腿变形或展开后床面不稳定，须按照先修复再入库原则，无法及时修复的先存放在指定位置，不得将不能随时使用的陪人床放置在存放区域； （*）每周对所有使用过的陪人床使用含有效氯***mg/L消毒液或**%酒精进行消毒处理，单位面积喷洒时间不少于*秒，消毒完成确保风干后存放； （*）每月对所有使用过的陪人床进行高压清洗不少于一次，清洗后日光下暴晒不少于*小时；确保完全干燥后方可收回； （*）严格按照院感相关要求，对于具有交叉感染风险的科室、病房和患者家属，使用过的陪人床，采取一次一消毒原则； （*）收发、清洗和消毒陪人床时要求人员必须佩戴口罩和手套； 陪护服务公司须自行购置不少于***张优质陪人床，满足科室每天需求以外，配备一定数量的备用床； 陪护服务公司要不断创新管理模式，不断优化管理模式，提高管理效率，逐步提高服务质量和患者家属使用满意度。 四、院方管理要求 *、护工公司入场期间，向医院交纳履约保证金**万元人民币。考核罚款项从履约保证金中扣除，每自然年扣罚后不足**万人民币的，需补齐履约保证金的额度。 *、管理费用：护工公司每月向医院交纳管理费，具体包括用地铺租（以实测面积为准，按***元/平方/月）、水电(每人每天按一元收取)、培训费(每月*万元收取)，租床业务**管理费(每月*万元收取)等，于次月**日前支付给医院。 调查备注：服务期：*年 联系人：蒋老师 联系电话：************ 固定电话：******** 监督部门：纪检室 监督部门电话：************ 电子邮箱：***********