安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)比价采购公告
正文内容
一、项目基本情况项目编号:HLJGCYC********Z***********项目名称:*****政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第*次)采购方式:比价采购预算金额(元):******.****需求详情:一、对现有*****热线平台升级，实现话务管理，具体包括：*、软交换平台；*、CTI计算机电话集成系统；*、IVR交互语音应答系统；*、话务分配系统；*、外呼系统；*、录音系统；*、软电话等功能。针对原有平台数据可完整迁移，保证数据完整性，满足使用人员无感知迁移需求。 二、升级现有平台工单模块，工单管理须包含：*、坐席受理；*、工单管理；*、业务受理；*、工单审核；*、管理平台。并承诺数据可以按*级平台要求进行实时工单互传，数据对接（提供承诺函）。以上*项功能须提供系统截图。 三、升级好差评系统，须能实现：*、话后满意度；*、工单回访；*、工单发布；*、归档工单回访；*、回访记录。并承诺系统数据可与*级平台进行无缝对接，保证数据实时交互功能（提供承诺函）。 四、升级统计分析系统，需完成以下功能需求：*、全景数据，*、动态感知，*、考核评价分析，*、主题分析，*、预警分析，升级内容需满足省*两级主管单位评价要求。服务周期:**天供应商数量:供应商不足*家流标服务地址:***省*******部湾办公中心报名开始时间:****-**-** **:**报名结束时间:****-**-** **:** 二、申请人资格要求符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条的规定，且已在本系统注册的供应商。*.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；*.法律、行政法规规定的其他条件；（*-*由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）； 三、凡对本次采购提出疑问,请按以下方式联系采购单位:***大数据中心联系人:董贝贝联系电话:***********联系座机:****-******* 四、参与项目https://hljcg.hlj.gov.cn/fwgccs/detailsDemanda=HLJGCY&id=***c**d******ea*aed*bbc**fd**d**
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