物业纠纷调解第三方服务

正文内容

***物业管理中心采购项目 竞争性磋商文件 项目名称：物业纠纷调解第三方服务 采购单位：***物业管理中心 ****年**月 编制 目录 第一章 竞争性磋商邀请 第二章 采购活动须知 第三章 供应商资格条件要求 第四章 供应商资格证明材料 第五章 供应商技术、服务、商务响应文件内容 第六章 采购项目技术、服务及商务要求 第七章 响应文件格式 第八章 评审方法 第九章 采购合同 第一章 竞争性磋商邀请 ***物业管理中心因工作需要，拟对物业纠纷调解第三方服务项目参照竞争性磋商采购方式实施采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目投标。 一、采购项目基本情况 *.项目名称：物业纠纷调解第三方服务 *.采购单位：***物业管理中心 二、资金情况 资金来源：财政性资金 采购项目简介 ***物业管理中心“物业纠纷调解第三方服务”采购项目，总预算******.**元。（详见采购文件第六章） 四、供应商邀请方式 公告方式：本项目在***住建委官网（http://zjw.my.gov.cn/）上发布公告。 五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件（资格证明材料见第四章） *.具有独立承担民事责任的能力。 *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 *.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。 *.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 *.参加本次采购活动前两年内，在经营活动中没有重大违法记录。 *.法律、行政法规规定的其他条件。 *.本项目特定资格条件：无 *.本项目不接受联合体参与。 六、禁止参加本次采购活动的供应商 ***物业管理中心将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询供应商在采购公告发布之日前的信用记录并保存信用记录结果网页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动。 七、采购文件获取方式、时间、地点： 采购文件自****年**月**日至****年**月**日**:**—**:**（**时间，法定节假日除外）***物业管理中心（***园艺山政府集中办公区*A***室）现场免费获取。获取采购文件时，经办人员应现场提交以下资料：单位介绍信、经办人身份证复印件（均加盖鲜章）。本项目不接受其他方式递交的报名资料。 八、递交响应文件截止时间（同采购活动开始时间）：****年**月**日**:**时（**时间）。 九、递交响应文件地点：***物业管理中心会议室（***园艺山政府集中办公区*A***室）。 响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达指定地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。 十、响应文件开启时间（同采购活动开始时间）：****年**月**日**:**时（**时间）。 十一、响应文件开启地点：***物业管理中心会议室（***园艺山政府集中办公区*A***室）。 十二、联系方式 采购单位：***物业管理中心 联系人：阳婷 联系电话：*********** 地址：***园艺山政府集中办公区*A***室 ****年**月 第二章 采购活动须知 一、供应商须知附表 序号 应知事项 说明和要求 * 确定邀请的供应商数量和方式 本次采购以在***住建委官网（http://zjw.my.gov.cn/）公告的方式邀请各包不少于三家参加本项目采购活动的供应商。 * 采购预算（实质性要求） ******.**元。超过采购预算报价的响应文件无效。 * 最高限价（实质性要求） ******.**元。超过最高限价报价的响应文件无效。 * 联合体 不允许联合体 * 低于成本价不正当竞争预防措施（实质性要求） *.供应商的报价明显低于预算控制价或其他供应商有效报价的平均价，或者有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审委员会应当将其作为无效响应处理。 供应商的书面说明材料应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就供应商提供的货物、工程和服务的主营业务成本、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述）。 *.供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，由其法定代表人或者其授权代表签字确认。 *.供应商提供书面说明后，评审小组应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、供应商财务状况报告、与其他供应商比较情况等就供应商书面说明进行审查评价。供应商拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明或者书面说明不能证明其报价合理性的或未在规定时间内递交有效书面说明书的，评审小组应当将其响应文件作为无效处理。 * 采购情况公告 在***住建委官网（http://zjw.my.gov.cn/）上予以公告。 * 投标保证金 无 * 履约保证金 无 * 采购文件咨询 联系人：阳婷联系电话：*********** ** 采购过程、结果工作咨询 联系人：阳婷联系电话：*********** ** 成交通知书领取 采购成交公告在***住建委官网（http://zjw.my.gov.cn/）上发布后，请成交供应商凭有效身份证明证件到***物业管理中心领取成交通知书。 联系人：阳婷 联系电话：*********** ** 采购合同公告备案 如有需要，由采购单位自行公告、备案。 ** 相关费用 本项目不收取参与供应商任何费用 二、总 则 *.适用范围 *.* 本采购文件仅适用于本次采购活动所叙述的服务采购。 *.* 本采购文件的解释权归采购单位所有。 *.采购主体 *.*本次采购的采购单位是***物业管理中心。 *.合格供应商（实质性要求） 合格供应商应具备以下条件： *.* 具备法律法规和本采购文件规定的资格条件； *.* 不属于禁止参加本项目采购活动的供应商； *.* 按照规定获取了采购文件，属于实质性参加本次采购活动的供应商。 *.相关费用 供应商应自行承担参加本项目采购活动活动的全部费用。 *.充分、公平竞争保障措施（实质性要求） *.*单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的采购活动。采购项目实行资格预审的，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商可以参加资格预审，但只能由供应商确定其中一家符合条件的供应商参加后续的采购活动，否则，其响应文件作为无效处理。 *.*利害关系授权代表处理。两家以上的供应商不得在同一合同项下的采购项目中，委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为其授权代表，否则，其响应文件作为无效处理。 供应商认为采购单位相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购单位书面提出回避申请，并说明理由。采购单位将及时咨询被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。 *.响应文件有效期（实质性要求） 本项目响应文件有效期为递交响应文件截止之日起**天。供应商响应文件中必须载明响应文件有效期，响应文件中载明的响应文件有效期可以长于采购文件规定的期限，但不得短于采购文件规定的期限。否则，其响应文件将作为无效处理。 *.知识产权（实质性要求） *.*供应商应保证在本项目中使用的任何设备和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。 *.*除非采购文件特别规定，采购单位享有本项目实施过程中产生的定制化部分知识成果及知识产权。 *.*供应商将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，应当在响应文件中载明，并提供相关知识产权证明文件。采购单位享有使用权。 *.*如采用供应商所不拥有的知识产权，则在报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。 三、采购文件 *．采购文件的构成（实质性要求） *.* 采购文件是供应商准备响应文件和参加本项目采购活动的依据，同时也是评审的重要依据。采购文件用以阐明采购项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、评审程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。 *.* 供应商应认真阅读和充分理解采购文件中所有的事项、格式条款和规范要求。供应商应详细阅读采购文件的全部内容，按照采购文件的要求提供响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性和有效性，一经发现有虚假行为的，将取消其参加本项目采购活动或成交资格，并承担相应的法律责任。 *.采购文件的澄清和修改 *.* 在递交响应文件截止时间前，采购单位可以对采购文件进行澄清或者修改。 *.* 采购单位对已发出的采购文件进行澄清或者修改，应当以书面形式将澄清或者修改的内容通知所有购买了采购文件的供应商，同时在***住建委官网（http://zjw.my.gov.cn/）上发布更正公告。该澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分，澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购单位发布公告并书面通知供应商的时间，应当在提交首次响应文件截止之日起*个工作日前；不足上述时间的，应当顺延递交响应文件的截止时间。 *.*供应商认为采购单位需要对采购文件进行澄清或者修改的，可以在采购活动开始前以书面形式向采购单位提出申请，由采购单位决定是否采纳供应商的申请事项。 **.答疑会和现场考察 **.* 根据采购项目和具体情况，采购单位认为有必要，可以在采购文件提供期限截止后响应文件提交截止前，组织已获取采购文件的潜在供应商现场考察或者召开答疑会。 **.*采购单位组织现场考察或者召开答疑会的，将以书面形式通知所有获取采购文件的潜在供应商。供应商接到通知后，不按照要求参加现场考察或者答疑会的，视同放弃参加现场考察或者答疑的权利，采购单位不再对该供应商重新组织，但也不会以此限制供应商提交响应文件或者以此将供应商响应文件直接作为无效处理。 **.* 供应商考察现场或者参加答疑会所发生的一切费用由供应商自己承担。 四、响应文件 **.响应文件的组成（实质性要求） 供应商应按照采购文件的规定和要求编制响应文件（详见第四章、第五章。）。供应商在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包他人完成的，应当在响应文件中载明或评审过程中澄清。供应商编写的响应文件应包括资格性响应文件（内容见第四章）和技术、商务、服务响应文件（内容见第五章）两部分，可统一装订成一册并在响应文件中注明（如：第一部分 资格性响应文件；第二部分 技术、商务、服务响应文件）；或分册装订。 **.响应文件的语言（实质性要求） **.* 供应商提交的响应文件以及供应商与采购单位就有关报价的所有来往书面文件均须使用中文。响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖供应商公章后附在相关外文资料后面，否则，供应商的响应文件将作为无效处理。（说明：供应商的法定代表人为外籍人士的，法定代表人的签字和护照除外。） **.* 翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾，以中文为准。但不能故意错误翻译，否则，供应商的响应文件将作为无效处理。 **.计量单位（实质性要求） 除采购文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的报价均采用国家法定的计量单位。 **.报价货币（实质性要求） 本项目的报价以人民币为报价货币单位。 **.响应文件格式 **.* 供应商应执行采购文件第八章的规定要求。 **.* 对于没有格式要求的采购文件由供应商自行编写。 **.响应文件的编制和签署 **.*响应文件正本*份、副本*份，并在其封面上清楚地标明响应文件（分册装订应在封面分别注明“资格性响应文件”或“技术、商务、服务响应文件”）、采购项目名称、采购项目编号、包件号及名称（若有）、供应商名称以及“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。 **.* 响应文件正本和副本均需在规定签章处签字和盖章。响应文件副本可采用正本的复印件，本项目不要求提供电子文档。 **.*响应文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由供应商的法定代表人或其授权代表签字并盖供应商公章。 **.*（实质性要求）响应文件应由供应商法定代表人或其授权代表在响应文件要求的地方签字（或加盖私人印章），要求加盖公章的地方加盖单位公章，不得使用专用章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位印章代替。 **.*响应文件正本和副本需要逐页编目编码。 **.*（实质性要求）响应文件正本和副本应当采用胶装方式装订成册，不得散装或者合页装订，否则，供应商的响应文件将作为无效处理。 **.*（实质性要求）响应文件应根据采购文件的要求制作，签署、盖章。 **.*响应文件统一用A*幅面纸印制，除另有规定外。 **.响应文件的密封和标注（不属于本项目评审小组评审范畴，在接收响应文件时及时处理） **.* 响应文件可以单独密封包装，也可以所有响应文件密封包装在一个密封袋内。 **.* 响应文件密封袋的最外层应清楚地标明采购项目名称、采购项目编号、包件号及名称（若有）、供应商名称。 **.* 所有外层密封袋的封口处应粘贴牢固。 **.* 未按以上要求进行密封和标注的响应文件，采购单位将拒收或者在时间允许的范围内，要求修改完善后接收。 **.响应文件的递交 **.* 资格性响应文件和技术、商务、服务响应文件应于递交响应文件截止时间前送达指定地点，采购单位拒绝接收截止时间后送达的响应文件。 **.* 采购单位将向通过资格审查的供应商发出磋商邀请；告知未通过资格审查的供应商未通过的原因。 **.* 本次采购不接收邮寄的响应文件。 **.响应文件的修改和撤回（补充、修改响应文件的密封和标注按照本章“**.响应文件的密封和标注”规定处理） **.*供应商在提交响应文件后可对其响应文件进行修改或撤回，但该修改或撤回的书面通知须在递交截止时间之前送达采购单位，补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。且该通知需经正式授权的供应商代表签字方为有效。 供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。 **.*供应商对响应文件修改的书面材料或撤回的通知应该按规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改响应文件”字样。 **.*供应商不得在递交截止时间起至响应文件有效期期满前撤销其响应文件。 **.* 响应文件中报价如果出现下列不一致的，可按以下原则进行修改： （一）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额文字存在错误的，应当先对大写金额的文字错误进行澄清、说明或者更正，再行修正。 （二）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准，但单价或者单价汇总金额存在数字或者文字错误的，应当先对数字或者文字错误进行澄清、说明或者更正，再行修正。 （三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，修正单价。 同时出现两种以上不一致的，按照上述规定的顺序修正。修正后的报价经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其响应文件作为无效处理。供应商确认采取书面且加盖单位公章或者供应商授权代表签字的方式。 **.*供应商对其提交的响应文件的真实性、合法性承担法律责任。 五、评审 **.评审小组的组建及其评审工作按照采购单位相关制度规定和本文件第八章的规定进行。 六、成交事项 **.确定成交供应商 采购单位将按评审小组推荐的成交候选供应商顺序确定成交供应商。 **.行贿犯罪记录 **.*供应商应在响应文件中提供无行贿犯罪记录相关承诺并保证承诺内容的真实性，如有虚假承诺视为无效响应。 **.成交结果 **.*采购单位确定成交供应商后，将及时书面通知成交供应商、发出成交通知书并发布成交结果公告。 **.*成交供应商应当及时领取成交通知书。本项目需要交纳履约保证金的，成交供应商应当及时向采购单位交纳。 **.*成交供应商不能及时领取成交通知书，采购单位应当通过邮寄、快递等方式将项目成交通知书送达成交供应商。 **.成交通知书 **.*成交通知书为签订采购合同的依据之一，是合同的有效组成部分。 **.*成交通知书对采购单位和成交供应商均具有法律效力。成交通知书发出后，采购单位无正当理由改变成交结果，或者成交供应商无正当理由放弃成交的，将承担相应的法律责任。 **.*成交供应商的响应文件作为无效响应文件处理或者有相关采购法律法规规章制度规定的成交无效情形的，采购单位有权宣布发出的成交通知书无效，并收回发出的成交通知书，依法重新确定成交供应商或者重新开展采购活动。 七、合同事项 **.签订合同 **.* 成交供应商应在成交通知书发出之日起*个工作日内与采购单位签订采购合同。由于成交供应商的原因逾期未与采购单位签订采购合同的，将视为放弃成交，取消其成交资格并将按相关规定进行处理。 **.* 采购文件、成交供应商的响应文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的合同组成部分。 **.* 采购单位不得向成交供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与成交供应商私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对采购文件和成交供应商响应文件确定的事项进行修改。 **.* 成交供应商因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃成交的，采购单位可以与排在成交供应商之后第一位的成交候选人签订采购合同，以此类推。 **.*竞争性磋商文件 、成交供应商提交的响应文件、成交供应商承诺书、成交通知书等均称为有法律约束力的合同组成内容。 **.合同分包（实质性要求） 本项目禁止任何形式的合同分包。 **.合同转包（实质性要求） 本项目禁止成交供应商将任何采购合同义务转包。 **.补充合同 采购合同履行过程中，采购单位需要追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的**%，该补充合同应当在原采购合同履行过程中，不得在原采购合同履行结束后，且采购服务的名称、价格、履约方式、验收标准等必须与原采购合同一致。 **.履约保证金（实质性要求） **.* 本项目不收取履约保证金。 **.合同公告 同供应商须知附表。 **.合同备案 同供应商须知附表。 **.履行合同 **.* 成交供应商与采购单位签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。 **.* 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《中华人民**国民法典》的有关规定进行处理。 **.验收 **.*如有，由采购单位根据本项目竞争性磋商文件规定、成交供应商响应文件承诺、采购合同约定内容组织验收。 **.资金支付 采购单位将按照采购合同规定，及时向成交供应商支付采购资金。 八、采购活动纪律要求 **.供应商不得具有的情形 供应商参加本项目采购活动不得有下列情形： （*）提供虚假材料谋取成交； （*）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商； （*）与采购单位、或其他供应商恶意串通； （*）向采购单位、评审小组成员行贿或者提供其他不正当利益； （*）在采购过程中与采购单位进行协商； （*）成交后无正当理由拒不与采购单位签订采购合同； （*）未按照采购文件确定的事项签订采购合同； （*）将采购合同转包或者违规分包； （*）提供虚假服务； （**）擅自变更、中止或者终止采购合同； （**）拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况； （**）法律法规规定的其他情形。 供应商有上述情形的，按照规定追究法律责任，具备（*）-（**）条情形之一的，同时将取消被确认为成交供应商的资格或者认定成交无效。 九、咨询 **.咨询的接收和处理见本章《供应商须知附表》相关内容。 十、其他 **.本采购文件中所引相关法律制度规定，在本次采购中有变化的，按照变化后的相关法律制度规定执行。本章规定的内容条款，在本项目递交响应文件截止时间届满后，因相关法律制度规定的变化导致不符合相关法律制度规定的，直接按照变化后的相关法律制度规定执行，本采购文件不再做调整。 **.国家或行业主管部门对供应商和所采购服务的技术标准、质量标准和资格资质条件等有强制性规定的，必须符合其要求。 第三章 供应商资格条件要求 一、参加本项目采购活动的供应商应具备下列资格条件： （一）基本条件： *.具有独立承担民事责任的能力。 *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 *.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。 *.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 *.参加本次采购活动前两年内，在经营活动中没有重大违法记录。 （二）法律、行政法规规定的其他条件： （*）参加本次采购活动的供应商在前两年内不得具有行贿犯罪记录。 （*）无在有效期内的失信行为记录。 （三）本项目特定资格条件：无 二、报价服务的资格、资质性及其他类似效力要求 无 注：*.供应商在参加本次采购活动前，被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期内，或者在前三年采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中未依法履约被有关行政部门处罚（处理）的，本项目不认定其具有良好的商业信誉。 第四章 供应商资格证明材料 序号 资格条件要求 应提交的资格证明材料 * 具有独立承担民事责任的能力。 （*）供应商为企业（包括合伙企业）、个体工商户的,应提供工商营业执照或提供由*场监管部门核发的法人或者其他组织统一社会信用代码的营业执照；（*）供应商属于银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，提供企业分支机构营业执照或统一社会信用代码的营业执照；（*）供应商为其他组织的，提供事业单位法人证书或执业许可证等证明文件；（*）如为自然人的提供《中华人民**国居民身份证》（持原件备查）。 * 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺（格式自拟） * 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。 供应商单位具有履行合同所必需的专业技术能力及服务能力的承诺（格式自拟） * 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 具有依法缴纳税收和社保资金的良好记录的承诺（格式自拟） * 参加本次采购活动前两年内，在经营活动中没有重大违法记录。 供应商单位及法定代表人参加本次采购活动前两年内，在经营活动中没有重大违法违规记录的承诺（格式自拟）、无行贿犯罪记录的承诺（格式自拟） * 法律、行政法规规定的其他条件。 供应商单位是否存在有效期内的失信行为记录及次数的声明（格式自拟，失信行为已受到法律、行政法规处罚的不在此列）。 * 本项目不接受联合体参与 无 注：上述所有资料及复印件须加盖公司鲜章，未按要求提交视为响应文件无效处理。 第五章 供应商技术、服务、商务响应文件内容 供应商技术、商务、服务响应文件内容为对采购文件技术、商务、服务等要求的响应，应包括以下内容： *、法定代表人授权书（格式见第七章，法定代表人亲自参与的无需提供）； *、供应商单位法定代表人身份证复印件、法定代表人授权代表身份证复印件（参加时必须携带参加本项目采购活动会议的法定代表人或法定代表人授权代表有效身份证明原件）； *、供应商基本情况表（格式见第七章）； *、承诺函（格式见第七章）； *、报价函（格式见第七章）； *、报价表（格式见第七章）； *、服务要求应答表、商务应答表（格式见第七章）； （说明：上述资料属于符合性审查内容，未完全提供则符合性审查不予通过） *、供应商根据采购要求和评分表内容自行提供的材料（自行提供，无具体要求）。 第六章 采购项目技术、服务及商务要求 一、服务内容及相关要求 （一）服务内容： *.做好矛盾纠纷预防排查化解工作，及时收集和掌握各类纠纷信息，及时疏导不稳定因素。 *.调解各类物业纠纷，防止矛盾纠纷激化。 *.做好调解案件的立卷归档工作。 *.协助做好相关法律法规宣传和咨询服务工作。 *.做好物业纠纷调解相关数据统计和信息采集工作。 （二）承接要求： *.服务供应商应对本项目调解员进行岗位所必需的培训。 *.服务供应商应加强调解服务机制建设，着力提升案件调解率和调解成功率，有效降低诉讼案件量。 *.服务供应商应确保调解员队伍稳定，不得随意更换人员，出现人员空缺需及时予以补充。 *.对于服务达不到要求或认为不适合此岗位的调解员，采购单位有权要求服务供应商予以更换。 *.本项目须在合同签订之日起一周内完成调解员派驻。 （三）调解员任职条件： 调解员须具备如下条件： *.有较丰富的物业管理相关知识和较好的文字及语言表达能力； *.有大学专科（含）以上学历或中级（含）以上专业技术职称（响应文件提供学历或职称证明）； *.有法律或物业行业工作五年（含）以上从业经历（响应文件提供从业经历证明）； *.具备良好的职业素质和道德品质，公道正派，热爱调解工作等公益事业。 二、商务及其他要求 序号 内容 采购要求 * 服务期限 ***个日历日。具体起止时间以采购合同约定为准。 * 服务地点 采购单位指定地点。 * 履约、验收要求与标准 验收方法：参照“绵财采〔****〕**号关于进一步做好政府采购项目履约验收工作的通知”文件规定执行。由采购单位组织，成交供应商配合进行。 验收标准：按国家有关规定以及采购文件的质量要求和技术指标、成交供应商的响应文件及承诺与合同约定标准进行验收；如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购单位在采购文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。 * 款项支付方式、进度 付款方式：按月支付，月支付金额=成交金额/*。 * 其他 未尽事宜，采购合同约定为准。 第七章 响应文件格式 一、本章所制响应文件格式，除格式中明确将该格式作为实质性要求的，一律不具有强制性，但是，供应商响应文件应尽量和采购文件要求的格式一致，以免影响响应文件的符合性审查。 二、本章所制响应文件格式有关表格中的备注栏，由供应商根据自身响应情况作解释性说明，不作为必填项。 三、本章所制响应文件格式中需要填写的相关内容事项，可能会与本采购项目无关，在不改变响应文件原义、不影响本项目采购需求的情况下，供应商可以不予填写，但应当注明。 一、法定代表人授权书 （法定代表人亲自参与无需提供，携带身份证原件参与） ***物业管理中心： 本授权声明：XXX（单位名称）,XXX（法定代表人姓名、职务）授权XXX（被授权人姓名、职务）为我方参加“物业纠纷调解第三方服务”项目采购活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关投标、报价、签订合同以及执行合同等一切事宜。 特此声明。 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人（签字或盖章）：XXX 职务：XXX 被授权人签字：XXX 职务：XXX 日期：XXX年XXX月XXX日 附：法定代表人身份证复印件、法定代表人授权代表身份证复印件（注：参加时必须携带参加本项目采购活动的法定代表人或法定代表人授权代表有效身份证明原件） 二、供应商基本情况表 项目名称：物业纠纷调解第三方服务 供应商名称 注册地址 邮政编码 联系方式 联系人 联系电话 传真 网址 组织结构 法定代表人 姓名 技术职称（如有） 联系电话 项目负责人 姓名 技术职称（如有） 联系电话 成立时间 员工总人数： 企业资质等级（如有） 其中（如有） 项目经理 营业执照号 高级职称人员 注册资金 中级职称人员 开户银行 初级职称人员 账号 技工 经营范围 备注 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：XXX 日期：XXX年XXX月XXX日 三、承诺函 ***物业管理中心： 我公司作为本次采购项目的供应商，根据采购文件要求，现郑重承诺如下： 一、具备以下基本条件： （一）具有独立承担民事责任的能力； （二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （五）参加本次采购活动前两年内，在经营活动中没有重大违法记录； 并具备法律、行政法规规定的其他条件。 二、完全接受和满足本项目采购文件中规定的实质性要求，如对采购文件有异议，已经在递交响应文件截止时间届满前依法进行维权救济，不存在对采购文件有异议的同时又参加本项目采购活动以求侥幸成交或者为实现其他非法目的的行为。 三、在参加本次采购活动中，不存在与单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的采购活动的行为。 四、在参加本次采购活动中，不存在和其他供应商在同一合同项下的采购项目中，同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为代理人的行为。 五、如果有记入诚信档案的失信行为，将在响应文件中全面如实反映。 六、响应文件中提供的任何资料和技术、服务、商务等响应承诺情况都是真实的、有效的、合法的。 本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取成交的法律责任。 法定代表人签字或者加盖个人私章：XXXX 授权代表签字：XXXX 供应商名称：XXXX（盖章） 日期：XXX年XXX月XXX日 四、报价函 ***物业管理中心： *.我方全面研究了“物业纠纷调解第三方服务”项目采购文件，决定参加贵单位组织的本项目采购活动。 *.我方自愿按照采购文件规定的各项要求向采购单位提供所需货物或服务，总报价为元（大写： ）。 *.一旦我方成交，我方将严格履行采购合同规定的责任和义务。 *.我方同意本采购文件规定对我方可能存在的失信行为进行惩戒。 *.我方为本项目提交的响应文件正本*份，副本*份，用于响应报价。 *.我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与报价有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。 *.本次采购活动，我方递交的响应文件有效期为采购文件规定起算之日起**天。 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：XXX 通讯地址：XXX 邮政编码：XXX 联系电话：XXX 日期：XXX年XXX月XXX日 五、报价表 项目名称：物业纠纷调解第三方服务 序号 服务项目 服务时间 单价报价（元/月） 总价（元） 备注 * 物业纠纷调解第三方服务 ***个日历日。具体起止时间以采购合同约定为准。 完全响应采购文件要求 大写： 注: 供应商所报价格是交付地的验收价格，其总价即为履行本项目合同的固定价格。完成交付采购单位所需服务的全部费用以及采购文件规定的其他费用均应包含在报价中。 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：XXX 日 期：XXX年XXX月XXX日 六、服务要求应答表 项目名称：物业纠纷调解第三方服务 序号 采购文件要求 投标响应情况 偏离情况及说明 * * * …… 注：供应商必须根据采购文件第六章“服务内容及相关要求”内容据实逐条填写，不得虚假响应，虚假响应的，其响应文件无效并按规定追究其相关责任。响应无负偏离视为供应商已完全接受本项目要求并书面承诺。 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：XXX 日期：XXX年XXX月XXX日 七、商务应答表 项目名称：物业纠纷调解第三方服务 序号 采购文件要求 投标响应情况 偏离情况及说明 * * * …… 注：供应商必须根据采购文件第六章“商务及其他要求”内容据实逐条填写，不得虚假响应，虚假响应的，其响应文件无效并按规定追究其相关责任。响应无负偏离视为供应商已完全接受本项目要求并书面承诺。 供应商名称：XXX（盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：XXX 日期：XXX年XXX月XXX日 八、供应商根据采购要求和评分表内容自行提供的材料 （无具体要求，自行提供） 第八章 评审方法 *.总则 *.* 参照《中华人民**国政府采购法》、《中华人民**国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等法律制度和采购单位采购招标相关管理制度，结合本采购项目特点制定本评审办法。 *.* 评审工作由采购单位负责组织，具体评审由采购单位组建的评审小组负责。 *.* 评审工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评审程序和标准对待所有的供应商。 *.* 评审小组按照采购文件规定的评审程序、评分方法和标准进行评审，并独立履行下列职责： （一）熟悉和理解采购文件，确定采购文件内容是否违反国家有关强制性规定或者采购文件存在歧义、重大缺陷，根据需要书面要求采购单位对采购文件作出解释； （二）审查供应商响应文件是否满足采购文件要求，并作出公正评价； （三）根据需要要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正； （四）推荐成交供应商； （五）起草评审报告并进行签署； （六）向主管部门或者其他监督部门报告非法干预评审工作的行为； （七）法律、法规和规章规定的其他职责。 *.* （实质性要求）评审过程独立、保密。供应商非法干预评审过程的，其响应文件作无效处理。 *.评审程序 *.*审查采购文件和停止评审。 *.*.* 评审小组正式评审前，应当对采购文件进行熟悉和理解，内容主要包括采购文件中供应商资格条件要求、采购项目技术、服务和商务要求、评审办法和标准、相关招标采购政策要求以及采购合同主要条款等。 *.*.* 本采购文件有下列情形之一的，评审小组应当停止评审： （*）采购文件的规定存在歧义、重大缺陷的； （*）采购文件明显以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的； （*）采购项目属于国家规定的优先、强制采购范围，但是采购文件未依法体现优先、强制采购相关规定的； （*）采购文件将供应商的资格条件列为评分因素的； （*）采购文件载明的成交原则不合法的； （**）采购文件有违反国家其他有关强制性规定的情形。 *.*.* 出现本条*.*.*规定应当停止评审情形的，评审小组应当向采购单位书面说明情况。除本条规定的情形外，评审小组不得以任何方式和理由停止评审。 *.*资格性审查。 *.*.*本项目需要评审小组进行资格性检查。评审小组应依据法律法规和采购文件的规定，对响应文件是否按照规定要求提供资格性证明材料、是否属于禁止参加本项目采购活动的供应商等进行审查，以确定供应商是否具备参与资格。 *.*.*资格性审查结束后，评审小组应当出具资格性审查报告，没有通过资格审查的供应商，评审小组应当在资格审查报告中说明原因。 *.*.*评审小组应依据采购文件规定的实质性要求，对符合资格的响应文件进行有效性、完整性和响应程度审查，以确定参加本项目采购活动的供应商名单。 *.*.*采购单位宣布未通过资格性审查的供应商名单时，应当告知供应商未通过审查的原因。 *.* 通过资格性审查的供应商不足*家的，终止本次采购活动，并发布终止采购活动公告。 *.*现场磋商。 *.*.*评审小组所有成员集中与单一供应商分别进行一轮或多轮磋商，并给予所有参加本项目采购活动的供应商平等的磋商机会。磋商顺序以现场抽签的方式确定。评审过程中，评审小组可以根据磋商情况调整磋商轮次。 *.*.*每轮磋商开始前，评审小组应根据采购文件的规定，并结合各供应商的响应文件拟定磋商内容。 *.*.*在评审过程中，评审小组可以根据采购文件和磋商情况实质性变动采购文件的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动采购文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购单位书面确认。 *.*.*对采购文件作出的实质性变动是采购文件的有效组成部分，评审小组应当及时以书面形式同时通知所有参加本项目采购活动的供应商。 *.*.*评审过程中，采购文件变动的，供应商应当按照采购文件的变动情况和评审小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。评审过程中，供应商根据磋商情况自行决定变更其响应文件的，评审小组不得拒绝，并应当给予供应商必要的时间，但是供应商变更其响应文件，应当以有利于满足采购文件要求为原则，不得变更为不利于满足采购文件规定，否则，其响应文件作为无效处理。 *.*.*评审过程中，磋商的任何一方不得透露与磋商有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。 *.*.*评审过程中，评审小组发现或者知晓供应商存在违法、违纪行为的，评审小组应当将该供应商响应文件作无效处理，不接收其报价。 *.*.*磋商完成后，评审小组应出具磋商情况记录表，磋商情况记录表需包含磋商内容、磋商意见、实质性变动内容等。 *.*报价。 *.*.*本项目采用一次性报价，提交有效报价的供应商不得少于*家。 *.*.*报价中的算术错误将按以下方法修正：响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。如果小写、大写金额和单价、总价金额出现明显文字错误，应当按照澄清、说明或者更正程序先纠正错误后，再行修正，不得不经过澄清、说明或者更正，直接将供应商响应文件作为无效处理。对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 *.*比较与评价。由评审小组采用综合评分法对供应商的响应文件和报价进行综合评分，具体要求详见本章综合评分部分。 *.*推荐成交候选供应商。评审小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐*家以上成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照报价由低到高的顺序推荐。评审得分且报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。评审得分且报价且技术指标分项得分均相同的，成交候选供应商并列。 *.*评审小组复核。评审小组评分汇总结束后，评审小组应当进行评审复核，对拟推荐为成交候选供应商的、报价最低的、供应商资格审查未通过的、供应商响应文件作无效处理的重点复核。 *.*现场复核评审结果。 *.*.*评审结果汇总完成后，评审小组拟出具磋商评审报告前，采购单位应当组织*名以上的本单位工作人员，在现场监督人员的监督之下，依据采购文件内容对评审结果进行复核，出具复核报告，存在下列情形之一的，采购单位应当根据情况书面建议评审小组现场修改评审结果： （*）资格性审查认定错误的； （*）分值汇总计算错误的； （*）分项评分超出评分标准范围的； （*）客观评分不一致的。 存在本条上述情形的，由评审小组自主决定是否采纳采购单位的书面建议，并承担独立评审责任。评审小组采纳采购单位书面建议的，应当按照规定现场修改评审结果或者重新评审，并在评审报告中详细记载有关事宜；不采纳采购单位书面建议的，应当书面说明理由。采购单位书面建议未被评审小组采纳的，应当接照规定程序要求继续组织实施采购活动，不得擅自中止采购活动。采购单位认为评审小组评审结果不合法的，应当书面报告现场监督人员。 采购单位复核过程中，评审小组成员不得离开评审现场。 *.*.*有下列情形之一的，不得现场修改评审结果： （*）评审小组已经出具评审报告并且离开评审现场的； （*）采购单位现场复核时，复核工作人员数量不足的； （*）采购单位现场复核时，没有采购监督人员现场监督的； （*）采购单位现场复核内容超出规定范围的； （*）采购单位未提供书面建议的。 *.**编写评审报告。评审小组推荐成交候选供应商后，应向采购单位出具评审报告。评审报告应当包括以下主要内容： （*）邀请供应商参加采购活动的具体方式和相关情况； （*）响应文件开启日期和地点； （*）获取采购文件的供应商名单和评审小组成员名单； （*）评审情况记录和说明，包括对供应商的资格审查情况、供应商响应文件审查情况、磋商情况、报价情况等； （*）提出的成交候选供应商的排序名单及理由。 评审报告应当由评审小组全体人员签字认可。评审小组成员对评审报告有异议的，评审小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选供应商，采购程序继续进行。对评审报告有异议的评审小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由评审小组书面记录相关情况。评审小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。 *.**评审异议处理规则。在评审过程中，评审小组成员对响应文件是否符合采购文件规定存在争议的，应当以少数服从多数的原则处理，但不违背采购文件规定。有不同意见的评审小组成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者采购文件规定的，应当在评审报告中予以反映。 *.**供应商澄清、说明 *.**.*评审小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。 *.**.*评审小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。 *.**终止采购活动。 出现下列情形之一的，采购单位或者采购单位应当终止采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动： （*）因情况变化，不再符合规定的采购方式适用情形的； （*）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （*）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足*家的。 *.综合评分 *.*本次综合评分的因素是：（见综合评分明细表。） *.* 除价格因素外，评审小组成员应当独立对每个有效供应商的响应文件进行评价、打分。 *.*综合评分明细表 *.*.*综合评分明细表（注：评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位。） 序号 评分因素及权重 分值 评分标准 说明 * 报价**% ** 以供应商有效报价的最低价为评标基准价，报价得分=基准价/报价***%****。 * 服务方案**% ** 供应商根据本项目采购需求提供服务方案，包括： *.人员配备（**分） *.内控管理制度（*分） *.工作流程安排（*分） *.重点工作方案（*分） *.服务质量保障（*分） *.应急预案（*分） *.服务网点建设（*分） 评审标准： *.每项内容未提供的不得分； *.每项内容有缺陷或瑕疵得该项**%分数。 “有缺陷或瑕疵”指：项目名称错误项目或实施地错误；非专门针对本项目或不适用项目特性的情形；内容不完整或缺少工作重点或套用其他项目方案；内容前后矛盾；涉及的规范及标准错误；是否考虑采购单位和服务对象的特殊性质等上述任意情形。 * 类似业绩**% ** 供应商提供****年至今类似服务（调解类）业绩，业绩数量达*个及以上得**分；业绩数量达*个得**分；业绩数量*个得*分。 提供业绩证明材料。 * 后续服务*% * 供应商根据项目情况提供有利于采购单位的后续服务承诺，如：档案保管供查询；提供物业纠纷调解统计数据报表以供决策分析参考；关于物业纠纷类型信息汇总及处置方案建议；对各**区物业纠纷调解作业务指导；对物业纠纷调解相关法律法规进行宣传等，每个得*分，最高得*分。 提供承诺函。 *.评审纪律及注意事项 *.*评审小组内部讨论的情况和意见必须保密，任何人不得以任何形式透露给供应商或与供应商有关的单位或个人。 *.*在评审过程中，供应商不得以任何形式对评审小组成员进行旨在影响评审结果的私下接触，否则将取消其参与磋商的资格。 *.*对各供应商的商业秘密，评审小组成员应予以保密，不得泄露给其他供应商。 *.* 评审小组独立评判，推荐成交候选人，并写出书面报告。 *.* 评审小组可根据需要对供应商进行实地考察。 *.评审小组在本次采购活动中承担以下义务： （一）遵守评审工作纪律； （二）按照客观、公正、审慎的原则，根据采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审； （三）不得泄露评审文件、评审情况和在评审过程中获悉的商业秘密； （四）及时向现场监督人员报告评审过程中发现的采购单位向评审专家做倾向性、误导性的解释或者说明，以及供应商行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为； （五）发现采购文件内容违反国家有关强制性规定或者采购文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行时，停止评审并向采购单位书面说明情况； （六）及时向现场监督人员报告在评审过程中受到非法干预的情况； （七）配合答复处理供应商的咨询等事项； （八）法律、法规和规章规定的其他义务。 *.评审专家在本次采购活动中应当遵守以下工作纪律： （一）不得参加与自己有利害关系的采购项目的评审活动。发现参加了与自己有利害关系的评审活动，须主动提出回避，退出评审； （二）评审前，应当将通讯工具或者相关电子设备交由现场监督人员统一保管； （三）评审过程中，不得与外界联系，因发生不可预见情况，确实需要与外界联系的，应当在监督人员监督之下办理； （四）评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言论，不得征询或者接受采购单位的倾向性意见，不得明示或暗示供应商在澄清时表达与其响应文件原义不同的意见，不得以采购文件没有规定的评审方法和标准作为评审的依据，不得修改或者细化评审程序、评审方法、评审因素和评审标准，不得违规撰写评审意见，不得拒绝对自己的评审意见签字确认； （五）在评审过程中和评审结束后，不得记录、复制或带走任何评审资料，不得向外界透露评审内容； （六）评审现场服从采购单位工作人员的管理，接受现场监督人员的合法监督； （七）遵守有关廉洁自律规定，不得私下接触供应商，不得收受供应商及有关业务单位和个人的财物或好处，不得接受采购单位的请托。 采购合同 （合同双方约定为准）