天津津滨威立雅水业有限公司太阳城营业厅服务外包询价函

正文内容

**津滨威立雅水业有限公司 太**营业厅服务外包询价函 （采购编号津威招采*********） 一、询价内容 太**营业厅服务外包项目，预计需求人数**人，服务期三个月，固定单价据实结算，具体需求见附件*。 报价人在报价文件中需要根据本项目需求提出完整的实施方案。方案应完整详细地列出所费的时间、投入的人力、质量及安全保证措施、服务计划、投入人员的技术及资历、服务承诺、需要用户提供的支持与配合等。方案应响应用户提出的各项技术与业务需求，不支持某项要求，应明示并解释偏差理由。报价人可根据自身实力和实际情况做出更有利于竞争的方案及承诺。 二、合格的应邀报价人必须： （一）报价人应具有独立承担民事责任的能力，经营范围包含项目内容。提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书的复印件并加盖公章，且在有效期内； （二）提供正规有效报价资料并加盖公章，报价须写明单价及总价，报价资料需参照用户需求及评审办法编制提交； （三）报价人须为“津水云采”平台注册的合格供应商，具有良好的商业信誉无重大违法记录； （四）本项目不接受联合体形式报价； 报价为含税价格。询价项目的人员工资、福利、员工工伤险、社险、公积金等人工费用、服装费、防疫物资、工具耗材、办公费、企业利润、税金等费用，已包含在报价中，采购人不再额外支付费用。请符合要求的报价人将报价资料上传至“津水云采”平台本项目报价响应处。 三、项目预算：**万元，报价不得高于本项目预算金额。 四、服务期：三个月（以合同为准）。 五、付款方式：按月支付，双方每月**日前对上月完成工作情况进行确认及综合考评，按照考评结果结算相应的费用（以合同为准）。 六、报价人需认真阅读询价文件中所有事项、格式、条款和规范等要求。没有按照要求提交全部资料，或者报价未对询价文件各方面都做出实质性响应，报价将被否决。 七、采购人可参考其他供应商报价、历史采购价和近期*场价格等。对于异常低价可能导致影响履约的报价，可要求报价人进行澄清，不能说明其报价合理或保证履约的，采购人有权否决该报价。 八、报价期限：****-**-** **:**前将报价资料上传至“津水云采”平台本项目报价响应处。报价资料内容为：营业执照或其他组织合法证明材料扫描件、报价资料加盖公章的扫描件以及其他询价函要求的资料加盖公章的扫描件。 九、报名方式：凡有意参加本项目的报价人可按公告时间，通过**水务集团津水云采平台报名投标，报价文件电子版在投标截止时间前上传至平台，报价文件纸质版报价截止前送达或邮寄至******旺海国际写字楼B座**层采办部。 十、质量要求：符合采购人要求。 十一、评审办法：综合评审法，评审办法见附件*。 十二、询价项目联系人及联系方式：戴工，咨询电话：***-********，咨询邮箱***********。咨询的邮件标题为：项目名称（可简称）+报价人公司名称；邮件内容必须清晰注明单位名称（必须为全称）、联系人姓名、联系人邮箱地址、联系人电话（手机号必填）。 附件*： 营业厅服务外包需求 一、采购内容 营业厅供水营销员 二、服务范围 **津滨威立雅水业有限公司所属营业厅（售水点）：太**营业厅 三、工作内容 营业厅供水服务相关工作： （*）负责IC卡售水、用户更名过户、阶梯增容等工作。 （*）负责增值税税票开具工作。 （*）负责报修受理、业务咨询工作。 （*）负责地表、户表收费工作。 （*）负责营业厅管理流程、作业指导书中涉及到的相关工作。 （*）负责每日账务统计和银行进账往来。 （*）提供业务咨询与自助设备辅导 （*）营造营业厅服务氛围 （*）对信息进行逐级反馈 （**）营业厅服务引导及秩序维护 四、服务时间 自合同签订日期起服务期限*个月 五、标准要求 按照**津滨威立雅水业有限公司相关管理规定严格执行。 六、人员要求 （一）劳务服务人员 *.高中及以上学历； *.**（含）周岁以下； *.具备本工作职能须必备的责任心； *.能熟练操作电脑、手机、POS机等电子设备； *.形象气质佳，有较强的沟通能力，对工作认真负责、积极肯干。 *.签订保密协议，确保营业系统客户信息安全。 *.加强道德建设自我约束，定期进行道德行为排查机制，加强廉政教育，设定红线原则，阶段性调离本区域从事同类相关工作。（四个厅轮岗） *.熟知公司企业文化与服务理念，确保工作人员能够按照公司规定的标准提供优质服务，维护营业厅的服务环境整洁规范，提升用户的服务体验。 七、周期付款 按月支付，双方每月**日前对上月完成工作情况进行确认及综合考评，按照考评结果结算相应的费用。 八、验收方式 按照五星级营业厅服务标准验收，以实际完成的工作情况作为具体结算依据，如完成过程中未发生任何违规事项，则每月全额结算上月费用；如有发生，则按照双方最终签字确认的结果扣减。 附件*： 评审部分 评审指标分项 评分细则 资信、技术 部分 （满分**分） 报价人资质业绩情况（满分*分） 报价人自****年至今已完成的与本项目内容相类似的成功案例。每提供一项案例*分，最高得**分。按照下述要求提供相关证明文件。（*）合同复印件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、合同清单；（*）验收报告复印件；（*）用户出具的成功履行合同的相关证明材料； （*）（*）、（*）项可提供任意一项。 针对本项目特点的专业化管理服务方案评价（满分*分） （*）方案考虑全面，不漏项，专业性、针对性、系统性强，操作可行性强：*-*分； （*）方案考虑较为全面，基本不漏项，专业性、针对性、系统性较强，操作可行性较强：*-*分； （*）方案考虑不够周全，有漏项，有一定的专业性、针对性、系统性，有一定的操作可行性：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 安全保护措施方案评价（满分*分） （*）针对本项目投入的人员的安全保护措施方案完整详细，有针对性、可操作性强，完全满足项目需求：*-*分； （*）安全保护措施方案较为详细，针对性、可操作性一般，基本满足项目需求：*-*分； （*）安全保护措施方案偏简单，针对性、可操作性较低，不能满足项目需求：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 人员配备评价（满分**分） （*）人员配备齐全、标准高，相关项目经验丰富：*-**分； （*）人员配备较为齐全、标准较高，具备相关项目经验：*-*分； （*）人员配备不够齐全、标准较低，不具备相关项目经验：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 人员职责评价（满分*分） （*）人员职责明确、工作内容清晰、合理：*-*分； （*）人员职责较为明确、工作内容较为清晰、合理：*-*分； （*）人员职责不够明确、工作内容不够清晰、合理：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 人员培训方案评价（满分*分） （*）人员培训方案完整，充分考虑用户需求，方案针对性及可行性很高，可以满足招标人需求：*-*分； （*）人员培训方案有轻微疏漏，但服务方案具有一定的针对性及可行性，不能全部但可以大部分满足招标人需求：*-*分； （*）人员培训方案简单且疏漏较多，完全不能满足招标人需求：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 服务承诺（满分*分） （*）承诺内容详尽、合理，切实可行：*-*分； （*）承诺内容较详尽、合理，具有一定可行性的：*-*分； （*）承诺内容基本合理，可行性较差：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 突发事件管理方案及应急预案评价（满分**分） （*）突发事件管理方案细致、全面、应急预案处理专业，具有可行性：*-**分； （*）突发事件管理方案有疏漏、流程有疏忽，应急预案处理简单，不充足，不能够体现可行性：*-*分； （*）仅能提供突发事件管理方案或应急预案：*-*分； （*）未提供或其他，不能满足询价文件要求：*分。 商务部分 （满分**分） *、有效报价：即通过资格审查和初步评审的报价人的报价为有效报价。 *、评审基准价的计算： *）报价单位家数小于等于*家时，取所有报价单位有效报价的算术平均值***%作为评审基准价。 *）报价单位家数大于*家小于等于*家时，去掉一个最高报价和一个最低报价后，取其余各报价单位有效报价的算术平均值***%作为评审基准价。 *）报价单位家数大于*家时，去掉一个最高报价和两个最低报价后，取其余各报价单位有效报价的算术平均值***%作为评审基准价。 *、商务分计算：以评审基准价为满分，报价每高于评审基准价的*﹪，扣*.*分；每低于评审基准价的*﹪，扣*.*分。 评分分值采用内插法，保留到小数点后两位，第三位四舍五入。 **津滨威立雅水业有限公司 采办部 ****/**/** 产品目录 送货地点 物料名称 数量 单位 交付时间 物料描述 备注 其他服务 其他 * 个 其他 null 报价网址：http://www.jinshuiyuncai.com/