中国邮政集团有限公司丽水市分公司AI辅助直营银行服务项目公开竞争性磋商公告

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　　*************分公司AI辅助直营银行服务项目公开竞争性磋商公告 　　本招标项目为*************分公司AI辅助直营银行服务项目，项目编号：LSPOST-FW-*******，招标人为*************分公司，招标代理机构为************。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开竞争性磋商，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 　　一、项目基本概况 　　（一）项目名称：*************分公司AI辅助直营银行服务项目。 　　（二）项目编号：LSPOST-FW-******* 　　（三）项目概况：目前网点员工电联压力大，导致很多长尾客户很难触达。通过AI外呼技术可以按照预设规则进行自动拨打，大量节省人工成本，触达长尾客户，通过智能分析快速捕捉意向客户，大幅提高营销效率。 　　（四）资金来源：企业自筹。 　　（五）采购内容及相关要求： 　　标包号 　　服务名称 　　具体服务内容 　　数量 　　计量单位 　　单价限价（元） 　　金额小计（万元） 　　* 　　机器人营销运营服务 　　提供机器人的外呼执行服务，包括提数、外呼监控、人工质检、落地办理、数据分析等运营服务内容。 　　同时提供基础平台，包括：NLP基础平台搭建（含ASR/TTS等语音服务、通讯线路对接服务、NLP语义理解技术和场景搭建知识工具等）、基于bert的大规模预训练后的模型交付和持续训练升级（每月升级一次）、AI商机跟进工作台（PC端，支持分行/支行/网点客户经理可按照AI分发配置实时接收AI意向用户，支持查看人机对话和标签，支持跟进报告输出等）、私有化部署和软件安全保障等。 　　** 　　路/年 　　≤**** 　　** 　　场景训练及 　　运营服务 　　包括：组建专属项目对接和交付团队（含项目经理、远程运营经理、AI场景策划师、AI模型训练师）、制定全年经营计划、每月目标拆解、行内统一宣传、确认外呼场景、设计完美话术、外呼计划执行、持续优化升级、年度/季度/月度/日度报告总结； 　　承诺包含多个分枝业务逻辑，可实现大量相关问题问答，并可进行客户意图引导，人机交互轮次*-*轮，或者节点数大于**，场景标准问不低于***条，扩展问不低于****条，每个场景的训练语料扩展不低于**万个。 　　* 　　个 　　≤**** 　　*.** 　　人机协同小站账号授权 　　基于FS软交换技术，在PC端实现人机实时转接协呼、人工外呼坐席等功能，支持国产操作系统兼容，支持通话录音、文本转译、通话时长统计、对话标签、业绩统计等功能，配送耳机、麦克风和培训文档。 　　* 　　个/年 　　≤**** 　　*.* 　　金额总计（元） 　　**.** 　　*.本项目分为*个标包，成交一个供应商，预估合同期（*年）采购金额为**.**万元（含税）。 　　*.服务期限：*年 　　*.报价：本项目报价包括但不限于设备成本及使用费、平台费用、税费以及其他成本、费用和营业外支出（如侵权赔偿、罚款等）等。除此以外，采购人无需再向成交人及其从业人员支付其他任何费用。若应答人报价不符合报价要求，将否决其报价。 　　合同纳税义务发生时若国家税率发生调整，则合同不含税价款不变，税款和合同含税价款根据国家税率变动相应调整。 　　服务地址：甲方指定地点。 　　二、投标人资格要求 　　（一）投标人为在中华人民**国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民**国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。 　　（二）投标人为增值税一般纳税人。 　　（三）投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。 　　（四）被列入**********或**省分公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。 　　（五）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为直系亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。 　　（六）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上*公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 　　（七）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。 　　（八）供应商能接入**邮政金融云平台后台数据接口，提供完整外呼服务。 　　三、资格审查方法 　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。 　　四、招标文件的获取 　　（一）线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人，请于****年**月**日*时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取招标文件。获取方式如下：(*)未在该平台注册并办理CA证书的投标人，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取招标文件，已在平台注册并办理CA证书的投标人，可直接登录平台获取招标文件；(*)招标文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.*****.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-投标人报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话:***-***-****(周一-周五*:**-**:**)，CA服务电话：***-****-***。 　　（二）招标文件售卖费用：按***元/本收取，招标文件售后不退。收款单位（户名）:************ 银行帐号：********************* 开户银行：**交通银行禾城支行 　　（支付招标文件费用后请务必上传缴费凭证）。 　　注：招标代理机构仅对获取招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目评标委员会在评审阶段审核。 　　（三）潜在投标人，请务必在招标文件获取截止时间前，登录平台选择项目、获取招标文件，获取时间截止后，将不能获取招标文件，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由潜在投标人自行承担。 　　（四）购买招标文件统一开具发票 　　五、投标文件的递交（本项目采用线上电子招标投标方式） 　　（一） 电子版投标文件递交平台：投标人应在投标文件递交的截止时间前通过《中国邮政投标管家》递交加密的电子版投标文件。 　　（二） 投标文件递交的截止时间：电子版投标文件与纸质版投标文件递交的截止时间：均为****年**月*日**:**:**（**时间）。 　　（三）电子版投标文件签到时间：请于投标文件递交的截止时间前**分钟内，完成电子版投标文件“签到”流程。 　　（四）纸质版投标文件递交地点：**省******中东路*号中国邮政大楼*楼会议室，投标人须至递交地点或以招标代理机构认可的方式递交纸质版投标文件。 　　（五）电子版投标文件加密、解密：投标人须在投标文件递交的截止时间前对《中国邮政投标管家》递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在投标文件递交的截止时间**行加密后上传至平台。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版投标文件进行解密。 　　（六） 电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。 　　定义： 　　（*）电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版投标文件。 　　（*）纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。 　　（七）招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。 　　（八）出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件： 　　*、不接受以传真、电子邮件等方式递交的投标文件 　　*、逾期送达或者未送达指定地点的； 　　*、未按招标文件要求密封的纸质版投标文件； 　　*、未按本公告要求获得本项目招标文件的。 　　六、开标 　　（一）开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过《中国邮政投标管家》线上解密电子版投标文件开标，并在线下通过纸质版投标文件唱价。 　　（二）开标时间：****年**月*日**:**:**（**时间）。 　　（三）开标地点：**省******中东路*号中国邮政大楼*楼会议室。 　　（四）电子版投标文件现场解密截止时间为：开标时间后的（不少于**分钟）自行进行投标文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。 　　七、发布公告的媒介 　　本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、中国邮政集团公有限公司官网发布公告。 　　八、联系方式 　　招标人：*************分公司 　　招标代理机构：************ 　　地址：******中东路*号 　　地址：***由拳路***号 　　联 系 人：蓝老师 　　邮编：****** 　　电 话：****-******* 　　项目负责人：姚琪、杨林杰 　　电子邮件：/ 　　项目联系人：姚琪、杨林杰 　　电话：*********** 　　招标人：*************分公司 　　招标代理机构：************