柳州市柳江区人民医院互联网+护理线上平台的市场调查公告

正文内容

*****区人民医院互联网+护理线上平台的*场调查公告 （报名截止日期****年**月**日） 根据我院业务工作的需要，现对我院互联网+护理线上平台程序产生的相关费用进行*场调查，诚邀广大供应商或厂商提供报价。 一、项目情况：*****区人民医院互联网+护理线上平台。 二、参数要求及说明： *. 系统设计 (*) 互联网防护套件：包括互联网防火墙等安全防护工具。 (*) WEB 服务器：承载互联网访问服务。 (*) 数据库服务器：存储平台数据内容。 (*) 图片服务器：存储用户上传图片。 (*) 视频服务器：存储 用户上传的视频。 (*) 统一备份服务器：对数据库、视频、图片等系统数据进行统一备份存储。 *. 设备设施 (*) 系统采用租赁腾讯云服务器方式提供互联网服务，拥有独立域名。 (*) 系统具有足够的网络带宽，高峰时期可承受不低于 **** 人/日访问量。 (*) 拥有 *** 电话，向客户提供服务。 (*) 购买了腾讯云短信服务。 (*) 购买了腾讯的公众号服务和小程序服务。 *. 信息技术 本系统采用BS 结构，数据库采用高性能数据库。整 体 采 用bootstrap+jQuery+SSM+SQLServer ， WEB 服 务 器 采 用 TOMCAT,采用定时备份数据库确保数据安全。WEB 采用 HTTPS 方案，提供对网站服务器的身份认证，保护交换数据的隐私与完整性。 *. 技术人员 为保证系统的正常运行，平**排专职技术人员有* 人，负责平台的日常系统运维工作。 *. 信息安全防护 为了提供机密性、完整性和可用性,保护信息和信息系统免受未经授权的访问、使用、泄露、中断、修改或毁坏。系统从事前预防，事中减损，和事后纠正三个方面提供全面的防护策略，全面提升提**全防护能力；重点防护对外WEB 应用，降低数据泄露风险、支撑 WEB 可用性以及控制恶意访问。系统按照《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》第三级标准建设。 *. 信息系统软件功能 信息系统具备服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务行为全程留痕可追溯、个人隐私和信息安全保护、工作量统计分析等基本功能。 *. 身份认证 本系统具有服务对象身份认证功能。本系统主要涉及到下单人身份认证和患者身份认证两个方面，本系统结合信息技术和医院一般管理要求双重手段对用户身份进行认证。 (*) 下单人身份认证： *．注册环节提供手机号码、手机验证码短信验证手机注册者身份信息； *．下单环节提供用户真实姓名、身份证信息； *．付款环节提供付款人真实姓名、身份证信息； *．客服环节通过联系下单人了解病情，确认下单信息正确性（全程录音）； *．上门服务环节现场检查下单人身份信息； 通过以上* 个关键方面，确定下单人身份得到确认。 (*) 患者身份认证： *．下单环节提供患者真实姓名、身份证信息； *．客服环节通过联系下单人了解患者病情，确认患者信息正确性（全程录音）； *．上门服务环节现场检查核验患者身份信息，并在订单记录中拍照上传患者身份证和患者本人照片； 通过以上*个关键方面，确定患者身份得到确认。 *. 病历资料采集存储 本系统具有服务对象病历资料采集存储功能。本系统主要涉及服务对象病历资料采集存储功能结合线上和线下实现。 (*) 下单人身份认证： *．注册环节提供手机号码、手机验证码短信验证手机注册者身份信息； *．下单环节提供用户真实姓名、身份证信息； *．付款环节提供付款人真实姓名、身份证信息； *．客服环节通过联系下单人了解病情，确认下单信息正确性（全程录音）； *．上门服务环节现场检查下单人身份信息； 通过以上* 个关键方面，确定下单人身份得到确认。 (*) 患者身份认证： *．下单环节提供患者真实姓名、身份证信息； *．客服环节通过联系下单人了解患者病情，确认患者信息正确性（全程录音）； *．上门服务环节现场检查核验患者身份信息，并在订单记录中拍照上传患者身份证和患者本人照片； 通过以上* 个关键方面，确定患者身份得到确认。 *. 服务行为全程留痕可追溯 本系统服务行为全程留痕可追溯。根据“互联网+护理服务”业务要求，系统将服务行为分为几个关键环节，全程留痕可追溯。 (*) 客户下单环节 该环节记录下单人信息、患者信息、订单服务内容、订单服务时间和地点、订单需求和付款信息、客户提交的病历信息。 (*) 客服联系环节 该环节记录下单人描述订单信息，包括患者病历信息、患者状态，确认订单服务信息，并全程记录通话录音。 (*) 派单环节 该环节记录服务订单的受理状态，记录指派订单操作护士姓名、电话，需要操作的服务和订单服务时间、地点、注意事项。同时指定助理护士姓名和电话。操作护士及助理护士信息已在系统中实名注册并确认身份信息。 (*) 入户前评估 该环节记录操作护士在入户前对患者的评估信息。包括评估表等信息上传到服务平台，供质量检查人员再次检查上门服务的可行性。 (*) 物料包准备环节 该环节记录上门服务物料包的准备信息。包括物料包提供的物料厂家、物料种类型号、批次号、有效期限等信息，同时记录物料准备人和提供者信息。 (*) 入户服务环节 该环节按业务要求记录操作过程。入户时，核实下单人信息和患者信息，上传到服务平台；入户后，与客户签订服务协议，协议签订后方可开展操作；签订服务协议上传到服务平台；入户过程中，对服务过程进行拍照留痕，并且采用服务记录仪器全程录像，录像回传至系统保存；入户服务过程中的，评估表、服务确认表进行签字留痕，上传到服务平台； (*) 服务回访 该环节由客服电话联系或视频联系客户，记录下回访的服务意见、患者服务后的病情状态，以便进一步处理。留痕的资料类型按国家要求存储。留痕的资料包括： *. 电子资料 *. 纸质资料 *. 通话录音 *. 照片和视频 **. 个人隐私和信息安全保护 本系统具有个人隐私和信息安全保护功能。本系统主要涉及服务对象病历资料采集存储功能结合线上和线下实现。平台定义的个人信息安全包括： (*) 基本信息。为了完成“互联网+护理服务”行为，客户在平台提交包括姓名、性别、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址等在内的个人基本信息，包括婚姻、信仰、职业、工作单位、收入等相对隐私的个人基本信息。 (*) 设备信息。主要是指客户在平台所使用的各种计算机终端设备（包括移动和固定终端）的基本信息，如位置信息、Wifi 列表信息、Mac 地址、CPU 信息、内存信息、SD 卡信息、操作系统版本等。 (*) 账户信息。主要包括网银账号、第三方支付账号，社交账号和重要邮箱账号等。 (*) 隐私信息。主要包括与平台通话记录、短信记录、聊天软件聊天记录、医疗护理过程中的视频、照片等。 (*) 社会关系信息。包括好友关系、家庭成员信息、工作单位信息等。 (*) 网络行为信息。主要是指上网行为记录，客户在护理平台上的各种活动行为，如上网时间、上网地点、浏览记录、订单记录、输入记录、网站访问行为等个人信息。 为保护个人隐私和信息安全防护，平台根据国家相关政策要求，设置相关权限。 (*) 授权查询、权限分级 下单人和患者病历信息，只能下单人和患者本人查看，其他非订单相关人员不得查看。订单人员必须经过授权后才能查看。 (*) 限定用途 在下单人和患者授权的情况下查询的信息，限定为本平台用途，不得用于其他非本平台外之用途。 (*) 保障安全 操作护士和助理护士，签订保密协议。关键数据加密。 (*) 查询记录 所有查询下单人和患者病历信息将有相关查询记录。包括查询范围、查询时间、查询人、查询用途。 **. 工作量统计分析 本系统具有工作量统计功能。包括按机构、个人查询本机构、本人完成的工作量情况。 **. 服务评价 本系统具有服务评价功能。患者在接受服务的任何环节，皆可通过*** 电话或在客户端进行评价，包括评五星、发表服务意见。平台客服在收到服务评价** 小时内做出回应。 注：详细标准及参数请联系信息科，****-******* 三、参加报价要求： （一）报价人提供的货物应是全新、原装、正宗合格正品，完全符合国家规定的质量标准和厂方的标准，供货时必须并附产品原产地证书、合格证及其他相关的资料。货物完好，物品配件齐全。且必须满足或优于本次采购的要求，若所供货物经产品质量检测机构检测认定质量不合格，报价无效。 （二）参加报价人应遵守的纪律 *、不得伪造资质证书、营业执照、税务登记证、银行账号、设计图签、图章； *、不得未经委托允许他人以本企业或本人的名义参与报价活动； *、不得采用弄虚作假、串通投标、围标、哄抬或恶意降低报价、行贿等不正当手段影响*场询价结果； *、报价人不得以不正当手段搞促销活动，在*场询价洽谈前、询价洽谈中以及询价洽谈后均不得以任何名义给医院相关领导或工作人员财物或提成； *、不得与医院相关领导或工作人员非正常交往，不得宴请、送礼、馈赠或邀请其参与其他可能影响公正招标或*场询价的活动； *、在*场询价期间，报价人不得询问评价情况，不得进行旨在影响评价结果的活动； *、报价人之间不得互相诋毁，干扰*场询价工作。 （三）设备报价（人民币）应包括运费、安装、调试、培训等各种费用。 （四）询价材料每页应加盖公司红章。 （五）询价材料应在报价单上提供设备相关耗材的使用时间及价格等信息。 （六）质量维保期必须*年起。（维保项目除外） 四、报价材料及递交方式、时间： *.报价材料发到**区人民医院招标办邮箱：*********** *.报价截止时间为****年**月**日上午**点。 *.报名函内容：项目名称、单位名称、联系人、电话、报名时间。扫描件在空白处盖章。（未盖章的报名函视为无效） *.公司营业执照的扫描件盖公章。 询价单位：*****区人民医院 地址：*****区拉堡镇**路***号 联系科室：招标办公室 联系人：潘献乔 电话：****-******* *****区人民医院 ****年**月*日