启东市人民医院药房排队叫号系统项目询价文件

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采购文件目录 第一部分、采购邀请函； 第二部分、采购项目要求； 第三部分、供应商须知； 第四部分、附件--响应文件格式。 第一部分 采购邀请函 *******药房排队叫号系统项目已经获得批准，现决定对该项目进行公开招标，拟购买该软件含硬件，邀请具备规定资质的厂家参与投标，选定承包人。 一、项目编号：QDRMYYXXK******** 二、项目名称：*******药房排队叫号系统项目。 三、项目限价：*.**万元 四、采 购 人：******* 联 系 人：宋科长 联系电话：****-********。 联系地址：**省*****中路***号。 五、采购项目说明及需求：具体内容详见采购文件第二部分。 六、供货地点：*******。 七、资格要求： *、具备《政府采购法》第**条所规定的条件； *. 营业执照中具有本项目相应货物生产或经营的范围； *. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； *. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 八：开标日期 开标时间：****年**月**日下午**:**时(汇龙镇**路***号) 开标地点：*******门诊七楼***会议室 第二部分 采购项目明细及要求 一、项目背景 随着社会对医疗健康意识的提高，人们对于医疗服务的需求越来越大，同时我院门诊量日益增加，根据《**省三级综合医院评审标准实施细则》、《门诊专业医疗质量控制指标(****版)》要求，规范窗口服务，药房排队叫号系统以减少患者的等待时间，提高患者的满意度。对患者取药流程提供全程智能化导引和科学化服务，避免就诊环境拥挤、嘈杂等秩序紊乱现象，在优化就诊秩序的同时提高医护人员的工作质量，为医院带来较好的经济效益和社会效益。 二、总体要求 *、项目实施过程中，所有系统功能，包括但不限于本次招标文件内列出的内容，院方提出的改造要求必须得到满足。 *、投标人需按本招标文件的要求完成产品的设计、制造、运输、安装、调试及试运行、培训及售后服务等工作。按工作顺序提交所需的技术资料，所有资料必须符合本招标文件的要求。 *、供应商需对产品的专利负责，并保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，所有文字、商标、产品和技术侵权造成的相关费用，采购人概不负责。 *、人员培训 培训工作是整个系统得以正常运行的关键，除了对普通业务人员的专项培训以外，应对系统维护人员进行系统维护的培训。技术培训的内容必须包含软件的日程操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。 三、技术要求 *、采购清单 序号 货物名称 单位 数量 规格 * 药房叫号子系统 套 * * 自动报到一体机 台 * *、支持读取就诊卡、社保卡；支持读取身份证；支持 人脸识别、一维码扫码、二维码扫码； *、 机柜外接网络接口，电源接口；内置立体声音响 *、 工控机 芯片组：不低于 Intel Celeron J****（或同等级别的）； 网络芯片：千兆网卡；接口类型： ≥RS-*** 接口**； ≥USB *.***； CPU ：≥四核 *.*GHz；内存：≥*G； 硬盘：≥***G 闪存硬盘 *、 主显示器显示部分： 尺寸及规格：≥**.* 寸屏幕；分辨率：****×****； 亮度：≥*** cd/m&sup*;；对比度：≥ ***:*；响应时间： ≤** ms *、 触控屏 触摸有效区域：≥**.* 寸电容屏，高灵敏，高透光率 （不小于 **%） **:* 宽屏； ** 点触控；触摸精度： <*.* 毫米(中心区域)，<*.* 毫米(边缘区域) *、 医保卡读卡器:符合当地医保需求 磁条卡读卡器:支持磁条类型诊疗卡读卡 非接卡读卡器:支持非接 M* 卡类型诊疗卡读卡 红外扫描:支持一维二维扫描 人脸识别:支持支付宝刷脸摄像头 * 网络液晶一体机 台 * * 条屏转接卡 台 * * 安装调试 项 * *、详细技术要求 *.*、药房分诊叫号子系统软件 *．队列管理：支持维护医生的出诊队列，可进行模拟挂号 *．语音播报：支持设定诊区语音播报的声音提示方式、语速语调、播报方式、播报次数、就诊语音和候诊语音内容 *．批量管理：支持批量设定子系统的号票、批量导出子系统的配置 *．就诊流程：支持每一套科室系统的就诊流程选择性配置，例如复诊周期、报到分诊、队列号生成方式等，以满足不同科室需求 *．报道模式：支持自动报到和现场报到两种报到模式，预约患者可灵活设定提前报到的时间、非预约患者可灵活设定自动报到的延时时间，支持设定报到有效期*-**天； *．优先性设定：支持对于优先类型的设定，优先类型的标识可配置。例如：优先类型为VIP，进行优先操作后，终端患者的显示标识为“V”； *．敏感词检测：系统支持敏感词检测功能，至少带有一套敏感词库，并支持用户自行维护；对所有发布内容，系统进行敏感词自检 *．科室就诊量统计：支持以科室维度统计在指定时间周期内的就诊量，以饼状图或柱状图的形式展示，可导出 *．预约及时率统计：支持以全院或科室维度统计在指定周期内的预约及时率统计，包含按时、迟到、爽约率，以饼状图和表格的形式展示 **．患者就诊分析统计：支持以患者维度统计在指定周期内的患者就诊行为分析统计，包含患者基本信息、门诊类型、报到时间、就诊时间、等候时长，以表格形式展示，可导出 **．科室月就诊量统计：支持以科室维度统计在指定月份的就诊量数据，以柱状图的形式展示，可导出 **．时段就诊量统计：支持以科室维度统计在指定时段的就诊量，以柱状图的形式展示，可导出 **．患者等候时长统计：支持以科室维度统计指定周期内的患者平均等候时长，以表格或折线图形式展示，可导出 **．呼叫次数统计：支持以全院维度统计在指定周期内的各端操作统计，以表格或折线图形式展示，可导出 **．系统升级：支持上传安装包设定升级模式，对指定类型终端进行批量远程升级，可记录版本标识和升级时间 **．系统授权：支持下载授权申请文件，上传授权文件，完成对系统的授权申请使用 **．HIS调用日志：支持根据方法名称、科室、诊室、调用方查询和导出HIS调用日志，可一键清除候诊屏和诊室屏的数据 **．一键检测：支持一键检测系统医生队列的配置情况，排查系统关联的异常问题，并给出配置提示。 **．字典管理：支持医生职称、排班时段、体检项、体检项分组、优先类别的字典维护和排序。 **．问题排查：支持对挂号信息、报到信息的问题排查，可通过身份证、就诊卡、医保卡、电子健康码的方式排查异常问题。 **．候诊查询：支持患者通过移动端查询候诊信息和候诊队列情况。 **．消息推送：支持通过微信或者短信为患者推送报到提醒、临近叫号提醒、就诊提醒等信息 **．三方扩展：可灵活嵌入医院的公众号、小程序、APP中 **．号票管理：支持对初诊和复诊患者设定号票的标题、内容、字体样式、字体大小、字段顺序、行间距，同时可预览打印效果（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） **．迟到规则：支持患者迟到报到时优先排队、普通排队、重新挂号的规则设定（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） **．分配模式：支持设定仅分配在线检查室或所有检查室，分配人数可控（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） **．提供门诊管理软件软件著作权证书复印件并加盖制造商公章 *.*、发药工作站软件 *．账号登录：支持通过医生工号登录至医生工作站 *．修改密码：支持人工修改登录密码 *．队列管理：展示窗口队列的叫号情况，可分别管理候药、已呼叫、已发药状态的患者 *．患者管理：展示患者的姓名、性别、报到时间、呼叫时间、发药时间、病历号、处方状态等信息 *．重呼：支持重新呼叫首次呼叫后未取药的患者 *．选呼：支持从队列中选择呼叫某位患者 *．配药：支持对患者进行配药 *．发药：支持对患者进行发药诊结 *．批量呼叫：支持对多个患者进行批量呼叫 **．批量发药：支持对多个患者进行批量发药 *、自助报到一体机 *．操作系统：≥Android**.*；显示屏尺寸：≥**英寸电容式触摸屏；支持分辨率：≥*********；面板：≥钢化玻璃（*H）；亮度≥***cd/m&sup*;（Typ），主板：≥*核*.*GHz，运行内存：≥*G，机身存储：≥**G。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．支持：热敏打印机、身份证读卡器、IC 卡读卡器、磁条卡刷卡器、芯片卡读卡器、二维码扫描器、WIFI 模块 （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．为了提升使用者视觉感受、基本达成屏幕中心与视线平齐的效果，终端高度不应低于****mm （需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．模式切换：支持患者签到和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．预约挂号：支持对接医院的号源池，实现预约功能。根据医院要求可预约当天、*日内、**日内的号源。为患者提供多途径的预约服务，有效分流；（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放； *．内置安全授权模块：具备软件安全防盗机制；有效防止未入网设备对信息的截获风险； *．硬件看门狗：具备硬件看门狗独立 MCU，实现独立于软件之上的硬件级保护，时刻检测设备运行状态，当出现软件崩溃、设备异常问题时自动执行保护程序，确保设备稳定运行； *．患者报到功能：支持以二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质或手动输入等方式识别患者信息并完成报到； **．排队查询功能：支持通过二维码、条形码、身份证、IC 卡、磁条卡、芯片卡多种介质实时查询候诊排队状态。 **．号票打印功能：支持为报到成功的患者打印号票凭证，切纸方式支持全切和半切； **．信息发布功能：可同时展示视频、文字、图片等多种素材格式，支持定时播放定时回收； **．定时开关机：支持搭配管理系统，实现定时自动开关机功能； **．远程音量控制：支持通过后台管理软件或者红外遥控器对播报音量进行调整； **．远程安装功能：设备支持远程安装软件、更新、删除 **．上电自启动功能：设备支持上电自动进入工作状态，即插即用 *、网络液晶一体机 *．操作系统：≥Android*.*；显示屏尺寸：≥**英寸，支持分辨率：≥*********，亮度≥***cd/m&sup*;（Typ），运行内存：≥*G，机身存储：≥**G；面板：≥*mm钢化玻璃（*H）；以太网：***/****Mbps自适应；视角：**/**/**deg(Typ)。（需提供带有CMA或CNAS标识的检验报告证明） *．定时开关机：支持搭配管理系统，实现按照用户设置自动开关机功能； *．内置语音解码模块：获取服务器发送的加密语音信息，自动解码转码后通过内置喇叭播放； *．内置安全授权模块：软件安全防盗机制；有效防止未入网设备对信息的截获风险； *．医生信息展示：可展示医生照片、姓名、职称、科室、简介等信息； *．队列信息展示:可展示该医生队列中正在就诊以及等候就诊的患者信息，包括患者姓名、患者序号； *．患者隐私保护:可按照设置，隐藏患者姓名的第二或中间汉字，且不影响语音呼叫； *．信息发布功能:支持展示文档、文字、图片、视频等多种内容； *．快捷关联：支持在设备上生成二维码，通过微信扫描方式将设备与场地关联。 **．语音呼叫:内置双声道喇叭可播报被呼叫患者就诊提醒；支持呼叫就诊和等候就诊患者； **．红外遥控功能:支持用户使用配套红外遥控器进行一键关屏、音量调整、终端设置等操作功能； **．一键复位:支持短按复位键，系统自动恢复默认设置功能； **．定制模板展示：支持根据各诊区不同需求定制模板风格，可整屏、分屏展示各科室下的排队叫号信息，支持按队列或按叫号器展示患者排队信息； **．患者标识展示：针对不同患者类型：预约、VIP、转诊、过号、军人、长者等，可展示不同的患者标识，例如：(预)A**、(V)B**； **．模式切换：支持排队叫号和信息发布功能的灵活切换，也可实现分屏组合展示； **．滚动字幕：支持依据管理平台设定的滚动字幕风格、字体样式、字体大小、滚动速度、背景色、透明度等，根据播放规则定时播放滚动字幕内容； **．紧急插播：支持依据管理平台设定的紧急插播内容、图片、播报次数、提示方式、语速语调、声音类型等，根据播放规则定时进行紧急插播； **．呼叫弹窗控制：支持依据管理平台设定的呼叫模式实现仅叫就诊患者、叫一等一、叫一等二的弹窗样式； **．排队顺序更新：根据护士分诊台的分诊、优先、转诊、调顺序、绿通等操作，实时更新患者排队顺序； **．提供所投型号节能认证证书复印件并加盖制造商公章 三、售后服务要求 *、质保期：本次项目涉及的软件产品要求提供原厂商不少于壹年质保服务；硬件提供贰年原厂质保。 *、项目验收完成后进入保质期，质保期内提供同版本软件免费客户化修改与免费升级服务，并为用户后续的医院信息化建设提供长期的技术支持； *、供应商应在投标书中详细列出服务项目清单，对每项服务，需明确服务提供方名称、服务内容、服务方式、服务人员技术要求以及服务响应时间等。 *、供应商在接到系统故障通知后，供应商必须在**分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的)，供应商的相关技术人员必须在接到故障通知后*小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常工作为止，一般要求保证系统在**小时之内修复，并需要提供确保承诺实现的措施。 第三部分　供应商须知 一、投标文件须包括下列内容： *、投标人身份证复印件（加盖供应商公章，原件备查。） *、合法有效的营业执照副本复印件（加盖供应商公章）和税务登记证副本复印件（加盖供应商公章）。 *、根据附件提供的报价表格式填写，必须加盖供应商公章。 *、招标公告要求提交的材料 *、供应商认为需要提交的其他材料。 二、投标文件其它要求： *、响应文件提供一式*份，一正本一副本。 *、响应文件的密封袋封口处加盖供应商印章。 *、如果供应商未按上述要求密封及加写标记，将作无效响应文件处理。 *、如收到的有效响应文件或经评审后有效的响应文件少于三个的，将采用竞争性磋商或单一来源谈判方式进行采购。 *、投标时需准备投标保证金****元，放信封内并密封，密封口加盖投标商公章，投标结束后如投标过程无问题将现场退回。中标人需在合同签定前缴纳中标金额的**%作为履约保证金，项目验收后无息退还。 三、商务部分要求 *.质量要求：供应商须提供符合采购需求、符合国家相关标准的产品。 *．交货时间和地点：交货时间具体以采购单位通知时间为准。 交货地点：成交供应商按采购单位的通知将所有货物送达指定的地点，并搬运到指定位置。 *、报价须含与医院HIS无缝对接费用、货物运输、税金、检测、质保、售后服务等所有相关费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。 *、报价须含与医院现有门诊叫号系统对接费用，请各供应商在报价时充分考虑各种因素。 四、合同的签订及注意事项： *、成交供应商因自身原因不能订立采购合同的，采购单位将取消其成交资格，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在*******的采购资格。 *、成交供应商因自身原因不能履行采购合同的，采购单位将取消其成交资格，履约保证金不予退还，同时报相关主管部门将对成交供应商作处理，暂停其在*******的采购资格。 *、合同期内供应商应认真履行供应职责，对于采购商急需的印刷品应按照采购商要求的时间保证质量、及时供货，如出现质量不合格、延误供货时间等问题，采购方有权解除合同，不予退还履约保证金。 五、评标原则 投标人按报价表样本对采购货物作出报价，报价最低者为中标候选人，报价价格以人民币大写为准。 六、付款方式 合同签订且进场后一周内付合同价款的**%，项目验收合格一个约后，经审计后累计付至合同结算总价的**%；质保期满后一个约内付清余款（不计息）。 第四部分：附件 附件一：报 价 表 项目名称：*******药房排队叫号系统报价表 序号 名称 单位 数量 报价 品牌及版本 * 药房排队叫号系统 套 * 合计（人民币大写）： 供应商盖章： 时间: 法人代表或授权代表（签字或盖章）：