娄底市中心血站血液信息管理系统及实验室信息管理系统运维服务竞价公告-62024011542666192

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一、项目信息 项目名称：*******血液信息管理系统及实验室信息管理系统运维服务 项目编号：***************** 项目联系人及联系方式：李铁娟*********** 报价起止时间：****-**-** **:** -****-**-** **:** 采购单位：******* 供应商规模要求：- 供应商资质要求：- 供应商基本要求：满足**省政府采购电子卖场管理办法的供应商 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 意向品牌 其他运行维护服务 核心参数要求: 商品类目: 其他运行维护服务; 描述:血液管理系统和实验室管理系统，提供技术支持服务基础运维和运行保障服务（一）基础运维和运行保障服务（二）现场定期巡检服务;紧急程度等级划分:基础运维和运行保障性服务按紧急程度分为以下三级： A级:**有时间限制的行政指令性命令、影响到血液安全的事件、业务系统宕机等情况发生时。此级别服务*＊**小时进行响应。 B级:部分血液业务不能按期开展、影响到血液业务的紧急需求，或者时效性要求较高的需求。 C级:日常操作咨询及需求，此级别服务*＊*小时进行响应.;服务内容分类:①日常操作咨询类：日常操作咨询类是目前主要的服务项目，此类别服务在***小时响应处理。;服务内容分类:②数据查询类：数据查询类指用户临时提出的数据查询或者对历史数据进行查证，对于此类服务请求，接到服务请求后数据库开发工程师在个工作日内答复。;服务内容分类:③业务系统不可用：指用户因各种原因，**硬件、网络等问题，导致业务系统不可用。对于此类服务请求，技术总监、技术服务经理****小时随时处理，如短时间内无法恢复业务可用，在*个工作日内安排工程师到场进行现场处理。;服务具体内容:日常操作咨询；具体功能咨询:指用户明确咨询某个业务系统中功能的使用方法;服务具体内容:数据统计功能咨询:指用户想通过业务系统查询他想要的数据，但又不知道该使用哪个功能。;服务具体内容:系统授权咨询:指用户需要对业务系统操作权限进行授权管理.;服务具体内容:系统配置说明:指用户所反馈的问题是业务系统配置不正确导致的，需要调整配置即可解决的问题。;服务具体内容:操作流程说明:用户想做某项业务工作，但不知道具体的操作方法和流程 操作流程错误:用户用错误的方法做某项工作，结果无法进行后续的工作;服务具体内容:系统后台数据维护:对于无法通过前台操作处理的特殊情况，必须在后台进行处理的数据维护需求;服务具体内容:数据查询：数据不一致查证:用户对业务系统中的数据提出不一致的疑问，需要进行查询验证;服务具体内容:历史数据查证:用户对历史数据提出疑问，需要进行查证的问题 临时数据统计查询:用户临时性提出的数据统计查询需求;服务具体内容:业务系统不可用；网络调整问题:用户的计算机网络出现问题，导致业务系统不可使用 服务器硬件问题:用户服务器硬件出现故障，导致业务系统不可用;现场定期巡检服务:*、系统运行环境检查 检查每一台运行业务系统的工作电脑。清理操作系统中的垃圾文件，整理磁盘空间，检查相关硬件设备等。;现场定期巡检服务:*、服务器检查 检查服务器、磁盘阵列等硬件系统状态，分析操作系统，业务系统服务器运行日志等查看服务器运行状态是否正常，对于所发现的问题向血站进行汇报并提出相应的解决方案，根据血站的要求，对相应问题进行处理。;现场定期巡检服务: *、数据库备份检查 《血站管理规范》第*.*条规定：必须采取措施保证数据安全，对数据库进行定期备份。对数据库备份策略、备份集情况进行检查，检查数据备份和数据备份脚本运行情况，保障生产数据的备份完整性和准确性;现场定期巡检服务:*、现场问题分析及解决 走访各业务科室，与业务科室负责人进行沟通，熟悉用户当前的业务流程，介绍新系统业务流程，了解工作中存在的疑问，提供解决办法和流程建议，收集各科室系统需求。;现场定期巡检服务: *、系统BUG收集及解析 对于血站日常工作中发现的BUG进行收集，初步确定情况后，对其进行分析，并进行跟进处理。一般情况下，属于系统的Bug，接到报告*个工作日内给出答复。特殊情况或特殊问题，不超过*个工作日内给出答复。;采购需求:服务期限：自签订合同后*年; 次要参数要求: *年 *****.** - 买家留言：- 附件：*******血液信息管理系统及实验室信息管理系统运维服务参数****年).docx 响应附件要求：相关资质 三、收货信息 送货方式:送货上门 送货时间:工作日**:**至**:** 送货期限:竞价成交后*个工作日内 送货地址：**省 *** *** 长青街道 长青中街***号 送货备注：- 四、商务要求 商务项目 商务要求 付款方式 按年预先支付 服务期限 自签订合同后*年 报价网址:https://hunan.zcygov.cn/bidding/detailtype=BIDDING_INVITATION&requisitionId=*****************&number=null&utm=a****.b****.cl*.*.d********efe**ebb**ba*bcacd*bfcf