新华人寿保险股份有限公司集中电话服务外包项目招标公告

正文内容

一、招标条件 本招标项目**人寿保险股份有限公司集中电话服务外包项目（项目编号：**-**-**A-****-D-E*****）由**人寿保险股份有限公司（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作，现委托********** （以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。 二、项目概况与招标范围 *.*项目名称：**人寿保险股份有限公司集中电话服务外包项目。 *.*招标范围：本项目拟采购两家电话服务业务外包商提供人力及专业服务，依据招标人的业务管理规则和质量效率要求、服务标准等完成电话回访及相关电话服务工作，组织实施人员招聘、培训及现场管理、人员管理，有效达成监管部门及公司业务部门对于电话回访及相关电话服务要求。本项目总人月需求约为**-**人月/年。具体内容及要求见招标文件第五章技术规范书。 *.*项目性质：服务。 *.*标包划分：本项目不划分标包。 *.*服务地点：**亦庄。 *.*服务期限：三年（起始日期以服务合同签订时间为准）。 三、投标人资格要求 *.*在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）。 *.*单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标，且不得为外资控股企业，需填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。 *.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供****年度或****年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或开标日前*个月内开具的银行资信证明。 *.*具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近*个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。 *.*投标人应经营状况良好，且近三年内（****年*月*日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需提供自招标公告发布之日至投标截止之日期间对以上三项内容的查询截图。 信用中国查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/navPage=* *.*本项目不接受联合体投标。 *.*投标人需具有履行合同所必需的能力和经验，投标人在近两年（****年*月*日至今）应具有至少*个呼叫中心外包服务案例，并提供符合上述要求的合同关键页作为有效的业绩证明材料。合同关键页包含但不限于合同首页、标的页、签署日期页及盖章页等。 *.*投标人在***必须设有总部或分支机构，须提供营业网点清单、房屋自有产权证明或租赁合同等有效证明材料。 四、资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。 五、招标文件的获取 *.*招标文件获取时间：****年*月*日至****年*月**日，上午*时至**时，下午**时至**时（**时间，下同）。 *.*诚E招电子采购交易平台注册入库 *）注册：输入网址https://www.chengezhao.com/，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人amp;供应商操作手册》。 *）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，根据平台提示完成支付后自行下载招标文件。 本项目仅在网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，招标文件每个标包售价***元，售后不退。支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载招标文件。 *）疑问反馈：客服热线:***-********，服务时间:工作日上午*时至**时，下午**时至**时**分。 *.*诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）为本项目获取招标文件的唯一渠道，其他渠道获取招标文件均属无效，递交的投标文件将不予接收。 六、投标文件的递交 *.*投标文件递交截止时间：****年*月**日*时**分（即投标截止时间）。 *.*投标文件递交地点：********门外大街庄胜广场西翼**层****室招标中心。 *.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 *.*出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件： *.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的； *.*.* 未按照招标文件要求密封的； *.*.* 未按照招标公告要求获取招标文件的。 七、发布公告的媒介 本项目招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、元博网招标网（）、中国金融集中采购网（www.cfcpn.com）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。 八、联系方式 招标人：**人寿保险股份有限公司 地址：*****建国门外大街甲**号**保险大厦 联系人：高老师 联系电话：***-******** 招标代理机构：********** 地址：********门外大街*号庄胜广场西翼**层****室 联系人：高姝轩、赵亮、杨婕、胡迪、潘春宇 电话：*********** 电子邮件：gaoshuxuan.gcmc.*********** 开户银行：中信银行**花园支行 账号：*******************（每个项目对应*个独立的银行子账号，投标人须严格按照本账户信息进行汇款，避免出错带来的影响） 招标人：**人寿保险股份有限公司 招标代理机构：********** ****年*月*日 报名地址：http://www.cfcpn.com/jcw/index