中慧力祥项目管理有限公司关于桂林市人民医院全院宣教随访平台采购（项目编号：GXGL2024-G1-006-ZHLX）公开招标公告

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公告概要：公告信息：采购项目名称***人民医院全院宣教随访平台采购品目 货物/设备/医疗设备/其他医疗设备 采购单位***人民医院行政区域***公告时间****年**月**日 **:**获取招标文件时间****年**月**日至****年**月**日 每日上午:*:** 至 **:**下午:**:** 至 **:**（**时间，法定节假日除外）招标文件售价￥***获取招标文件的地点************（******红岭路金桂大厦*栋**楼）开标时间****年**月**日 **:**开标地点************开标大厅（******红岭路金桂大厦*栋**楼）预算金额￥**.******万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人陈老师项目联系电话***********采购单位***人民医院采购单位地址**壮族自治区***文明路**号采购单位联系方式陈老师***********代理机构名称************代理机构地址******红岭路金桂大厦*栋**楼代理机构联系方式苏志荣****-******* 项目概况 ***人民医院全院宣教随访平台采购 招标项目的潜在投标人应在************（******红岭路金桂大厦*栋**楼）获取招标文件，并于****年**月**日 **点**分（**时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：GXGL****-G*-***-ZHLX 项目名称：***人民医院全院宣教随访平台采购 预算金额：**.****** 万元（人民币） 采购需求： 项目招标需求 一、项目概况 医院建立完整的随访管理体系是提升优质服务的重要举措，通过随访管理不仅让患者切实感受到医院对其医疗服务认真与负责的态度，同时让患者体会医院对其尊重和关心，不断使医院将院前、院中及院后医疗服务形成服务链，将优质的医疗服务延伸到院外。 为了积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，进一步提升患者服务水平，提高患者满意度，我院需建立一套以“互联网+医疗”为指导理念的全院宣教随访平台，在智能化随访基础上辅以人工干预，优化“诊前—诊中—诊后”的患者管理流程，提升医疗服务水平，全面推进医院智慧服务建设。 二、全院宣教随访平台*套，具体要求如下： （一）整体要求： *、设计和所采用的技术须具备足够的前瞻性和先进性，需考虑到医院业务发展所带来的海量数据处理，确保未来*年内可以满足医院业务运作对整个系统的要求。需采用先进的基于构件/构架的设计思想和开发方法，应支持大用户量并发访问，包括大并发下的缓存技术，页面异步数据交换，支持htm*等新的互联网技术。 *、系统须保证在大量业务运行良好的同时，拥有实时的快速响应能力，确保整个业务系统的畅通。 *、在系统设计、实施阶段从多个方面应充分考虑整个系统的安全性，并且系统中所有重要操作需留有记录，以便追根溯源。 *、采用的技术应按照国际标准，同时符合国家标准，支持多种主流浏览器访问，手机移动端应支持Andriod、IOS操作系统，自适应移动设备在线浏览，实现良好的跨平台能力。 *、可适应不断发展的医疗业务，具备良好的扩展性，开放性和移植性。 *、人机界面需**、直观、清楚、统一。 （二）系统技术要求： 系统 模块功能 功能描述 智能宣教子系统 住院工作台 住院患者列表 *、根据科室展示当前在院及今日出院患者列表，可基于住院信息（患者姓名、住院号、住院日期）等条件进行患者筛选和检索。 ▲*、根据患者的不同宣教情况展示不同的标记，如未推送、未读完、有疑问、今日入院等，并支持快捷筛选。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 特别关注 支持责任制进行相应的床位管理。 患者基础档案 *、查看患者个人信息，包括姓名、性别、年龄、电话等基本信息。 *、支持维护患者使用的联系方式，患者家属主要联系人的电话号码信息。 *、支持查看历次门诊和住院诊疗信息，包括就诊记录、门诊记录、检查检验记录、手术记录。 *、需与院内系统进行对接（包括但不限于webservice、视图、平台等方式对接） 快捷互动 ▲*、支持对当前选择的患者快捷的推送宣教课程、文字提醒，查看宣教记录、宣教执行单等操作。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 *、展示患者提问信息，可帮助更好的优化课程。 移动端工作台 支持小程序或PDA上查看工作台内容及执行患者宣教等操作。 住院点对点宣教 点对点宣教 支持对指定患者进行个性化点对点宣教，展示课程信息，护士可以按院内科室分类、常规宣教分类查询院内已审核通过的课程，选择并执行推送。 住院流程自动化宣教 入院准备流程 *、支持对入院前患者进行健康宣教推送。 *、配置流程内容，如温馨提醒等，可根据时间维度进行自动化推送并展示。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 住院流程自动化宣教 住院流程 *、配置流程内容，如入科宣教、出院宣教等，可根据时间维度进行自动化推送并展示。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 住院检查自动化宣教 住院检查 ▲*、根据检查单配置检查内容，支持时间维度进行自动化推送并展示。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 住院检验自动化宣教 住院检验 *、根据检验单配置检验内容，支持时间维度进行自动化推送并展示 ●*、新增场景配置，支持配置场景名称，选择宣教的检验场景，选择场景宣教内容，可配置推送时间包括开单后、预约时间前、项目结束后的具体时间，时间可精确至分钟。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 住院疾病自动化宣教 住院疾病 *、根据疾病诊断维度配置推送计划，根据患者入院时、在院中、出院后三个阶段配置课程，支持设置特定的时间点自动推送课程。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 住院手术自动化宣教 住院手术 ▲*、根据手术单配置推送计划，按术前、术后两个阶段配置课程，支持设置特定的时间点自动推送课程。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 *、支持按名称搜索快速查找内容。 *、支持开启或关闭已创建的推送规则。 *、可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送失败）。 智能宣教统计分析 全院概要数据 对健教过程中课程推送量、阅读量、推送人数、阅读人数、阅读率、提问量以及医院的课程数、在院患者数、新增患者数等等关键数据进行统计，提供查询；支持按时间检索查询；支持excel导出。 核心数据按时间维度分析 按时间维度，近*个月、近*个季度、近*年或者自定义时间，对核心数据包括推送量、阅读量、推送课程数、在院患者数、推送人数、阅读人数、新增患者数，支持生成统计图表，反馈宣教情况；支持下载导出。 核心数据按科室维度分析 按科室、病区维度，对新增患者数、推送患者数、阅读人数、推送量、阅读量、阅读率、疑问量等数据产生柱状图，并支持查看昨日、本周、本周及自定义时间段每个自然日、自然周、自然月数据情况；支持生成统计图，下载导出。 宣教执行单 宣教执行单 *、医院自行配置宣教评估单各评估项。 ▲*、患者入院后，自动生成宣教评估单，具体包括宣教项目的宣教内容、宣教对象、教育方法、教育时间、教育者、教育评估、评估时间、评估者、再教育时间、再教育者等。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 本院课程 课程库 提供≥****基础宣教课程，宣教课程内容包括图文、视频、音频等。 规则库 *、手术库：提供≥***份常见手术规则。 *、疾病库：提供≥***份以上专业配置的推送计划。 *、检查检验库：提供≥***份常见检查检验规则可直接应用。 课程修改 可对已应用的课程进行修改，覆盖原课程并直接投入使用。 专病随访子系统 专病随访 随访业务配置 *、初次概览随访业务的配置信息，可修改并启动业务。 *、支持后续可根据业务变动进行配置更改。 ▲*、支持按出院患者来源、科室/病区、主治医生、诊断、用药、手术等附加筛选条件进行患者筛选，随访人员、计划随访时间的设置。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 ▲*、支持随访任务、宣教任务、提醒任务在同一随访路径下一并设置。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 ●*、支持新增识别任务，可配置识别条件，触发条件后可自动生成新跟踪任务，任务包括随访、提醒、宣教任务。 *、支持新增随访任务、互斥任务设置。 患者筛选引擎 所有需要随访的患者，均通过预先设置的条件，每天定时自动筛选符合条件的患者，支持按手术、疾病、用药情况筛选，生成相应的随访任务。 随访结果跟踪处理 *、可直观的展现患者的随访情况，例如是否回复，是否异常等。 *、患者回复无异常情况，支持随访任务自动完成。 *、支持对随访结果异常的患者进行回访沟通，明确异常情况，记录结果。 ▲*、支持微信随访、短信随访下，患者回复有异常情况，自动生成宣教任务并推送给患者。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 *、支持患者回复异常时手机消息提醒给管理人员的配置。 黑名单管理 *、管理患者死亡名单，支持自动获取院内死亡名单和手动标识死亡。 *、科室专病随访计划内筛选患者时将自动过滤死亡名单，同时将正在随访的患者结案。 ▲*、管理过滤名单，将特殊纠纷或不愿打扰患者手动加入过滤名单，并可选择仅在科室专病随访中生效。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 *、科室专病随访计划内筛选患者时将自动过滤此名单，同时将正在随访的患者结案。 科室专病统计 *、内置随访业务统计，包含按患者科室统计、随访任务情况统计、宣教任务情况统计、复诊任务情况统计、按主治医生统计、按科室随访任务统计。 *、支持结果打印与导出Excel。 宣教反馈统计 *、支持计划内宣教任务的阅读反馈：点赞数、点踩数、留言数情况。 *、支持结果导出Excel。 复诊管理 *、支持根据病种配置患者的复诊计划，在计划复诊前自动通过短信/微信的方式提醒患者按时复诊。 *、复诊计划支持按时间定期复诊，也支持按上次复诊时间动态调整。 ●*、可设置复诊有效日期和科室，系统自动判断患者复诊，若未在本院复诊，支持人为修订复诊科室和实际复诊时间。 *、支持根据患者当次复诊情况进行复诊后随访、宣教、提醒等。 知识库管理 随访模板包 专病随访模板包 提供≥**个通用专病随访路径。 基础知识库 随访内容维护 提供标准化随访内容维护服务。 提醒短语库 提供提醒短语库的维护管理。 疾病知识库 提供≥***种疾病知识库，同时可进行编辑维护。 药品知识库 提供≥****种药品知识库，同时可进行编辑维护。 急救指导知识库 提供≥***种急救指导知识库，同时可进行编辑维护。 表单编辑器 表单编辑器 *、**表单支持引用模板，设置表单开头语和表单结束语。 *、支持多题型（文本填空题，单选题，多选题，矩阵题，图片选择题，下拉选择题，多选输入框题）表单的自定义维护题目及选项内容. *、支持维护表单选项异常项，并维护提示信息。 *、支持维护题目之间跳题逻辑。 ●*、表单控件包括布局控件和字段控件，可以对单个控件进行设置，设置的内容包括标题、标题别名、填充字段、标题宽度、标题布局、标题颜色、是否必选项、控件大小、文字位置，以及其他设置如是否发送手机端、是否纳入统计，保存后是否可编辑、是否隐藏题目、是否隐藏标题、是否隐藏边框、是否显示序号、是否设置默认值。 *、数据输入框还包括异常提示设置，内容规范设置、小数位数等。 ●*、表单编辑器系统提供操作手册查看功能，以直接操作引导的形式展现，非word文件等形式。 *、表单编辑时支持引用单题，用于统一统计管理。 *、表单维护好后，可进行预览查看，并且保存发布。 **、系统支持表单的版本号管理。 **、布局控件支持一行二列布局、一行三列布局、表格任意布局等形式。 **、表单设置包括跳转方式设置（逻辑跳转、子题跳转）。 ▲**、关联逻辑设置、定义验证逻辑设置、控件间隔设置。投标文件中提供满足此项要求的证明材料（包括但不限于彩页、官网和功能截图等），并加盖投标人公章。 全院宣教随访平台 智能宣教、专病随访、知识库三个子系统 智能宣教、专病随访、知识库三个子系统 可根据院方实际情况及需求进行随访表单、随访规则、随访宣教知识库内容的个性化定制。 注：本项目需要与医院原有的随访系统（包括但不限于采取视图方式，并支持数据回写，实现无缝对接），且承担与原有随访系统对接的接口费用，(投标文件中提供承诺满足以上要求的承诺函（格式自拟），否则，按投标无效处理。 ★三、商务要求： （一）售后服务要求： *、按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，提供≥*年免费维保服务。 *、免费送货上门、提供免费技术培训（须提供详细的项目培训计划；对系统使用人员、系统运行维护管理人员等不同对象的培训计划；培训课程安排、培训方式及时间；地点场所由采购人提供；提供系统操作培训：主要面向医院医务人员及相关管理部门等使用系统的人员，提供操作培训；提供系统日常维护系统培训：主要面向医院信息管理技术人员进行培训，使其具备独立进行系统日常维护、故障的诊断与处理等方面的培训）。 *、提供*年的****小时售后技术服务，维保期内均提供免费上门维护、升级服务，故障响应时间：*小时内进行响应，**小时以内到现场，**小时以内解决问题。包括免费升级、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询等。 （二）交付期及地点: *.交付期：自签订合同之日起***日历日内验收合格并交付采购人使用。 *.交付地点：招标人指定地点。 （三）付款方式： *、付款方式：合同签订后，中标人开具合同总金额**%的有效发票，招标人在收到发票后，在十个工作日内支付给中标人；项目验收合格后，中标人提供合同总金额**%的有效发票，招标人在收到发票后十个工作日内支付，合同总额中包含*年的维保费用，维保到期后中标人提出付款申请，招标人收到申请的二十个工作日内将剩余合同金额的**%一次性支付给中标人（无息）。合同维保到期以后每年的维保费用不超过合同总额的*%，维保协议双方另行签订。 *、中标人申请款项时需同时开具正式足额发票给招标人，否则招标人可以拒绝付款。 （四）包装和运输： *.原厂原包装，包装完好完整、无破损、未**。 *.包装及运输方式应综合考虑运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求，以保证标的安全运达招标人指定地点。国家对包装及运输有相关强制性标准或要求的，中标人应当执行。 *.产品（含包装）运抵招标人指定交付地点前发生损坏以及全部风险和责任均由中标人负责。 （五）验收标准： *.投标人提供的产品必须符合国家强制执行的相关质量标准要求以及产品制造厂家合格产品的出厂质量标准。 *.产品需全新、完好、无破损，产品到货交付后，招标人将根据招标文件要求及投标文件承诺逐条对应进行核验，必要时，招标人有权邀请国家质量监督检验部门或国家认可的检测机构参与共同验收。如产品不满足招标文件要求、投标文件承诺或国家强制执行的相关质量标准要求以及产品制造厂家合格产品的出厂质量标准，招标人有权不予验收，由此造成招标人的经济损失由中标人承担全部赔偿责任，验收时所产生的一切费用由中标供应商承担。 *、项目完成系统建设内容，经稳定运行一周以上可提出验收，中标人按医院信息化项目管理制度要求提供有关材料，由招标人组织现场验收。 （六）其他要求： *、本项目所提供的软件必须具有合法的版权或使用权，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标人负责 *、本项目采购预算金额为（人民币）：**.**万元，超出采购预算金额的投标报价将被视为无效投标处理。 四、其他要求： 平台功能演示要求 *.演示功能项：投标人就标注“●”号条款功能进行演示。 *.投标人可视自身情况在本项目投标文件提交截止时间当天上午* 时**分后（具时间以本项目评标委员会通知为准）向评标委员会进行功能演示，给予功能演示时长为不超过**分钟。 *.功能演示方式：现场进行功能演示（评审现场只提供电源，投标人自行准备演示相关设备及网络等演示工具）。 *.因投标人准备不足等自身原因导致未能完成功能演示的，不利后果由投标人自行承担。 合同履行期限：自签订合同之日起***日历日内验收合格并交付采购人使用 本项目(不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定； *.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无 *.本项目的特定资格要求：无 三、获取招标文件 时间：****年**月**日 至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（**时间，法定节假日除外） 地点：************（******红岭路金桂大厦*栋**楼） 方式：投标人须按照公告规定的时间、地点及售价现场购买招标文件。 售价：￥***.* 元，本公告包含的招标文件售价总和 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 提交投标文件截止时间：****年**月**日 **点**分（**时间） 开标时间：****年**月**日 **点**分（**时间） 地点：************开标大厅（******红岭路金桂大厦*栋**楼） 五、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 六、其他补充事宜 *. 投标人获取招标文件时向招标代理机构索取收据或者发票。索取收据的，投标人应当提供完整准确的单位名称；依据**********年第**号《******关于增值税发票开具有关问题的公告》的规定，索取发票的，投标人应当提供纳税人识别号或统一社会信用代码。 *.已获取招标文件的投标人不等于符合本项目的投标人资格条件。 *.投标人应在投标文件提交起止时间内，将投标文件密封送达投标地点，未在规定时间内送达或未按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。 *.信息公告发布媒体：中国招标投标公共服务平台（http：//www.cebpubservice.com/）、招标网（http：//）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、***人民医院（http://www.glrmyy.com/）。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：***人民医院　　　　　 地址：**壮族自治区***文明路**号　　　　　　　　 联系方式：陈老师***********　　　　　　 *.采购代理机构信息 名 称：************　　　　　　　　　　　　 地　址：******红岭路金桂大厦*栋**楼　　　　　　　　　　　　 联系方式：苏志荣****-*******　　　　　　　　　　　　 *.项目联系方式 项目联系人：陈老师 电　话：　　***********