中国移动广东公司2024-2025年垂类场景运营支撑公开比选项目_比选公告

正文内容

本项目为中国移动**公司****-****年垂类场景运营支撑公开比选项目（项目编号：GDYD***********，采购代理编号：GPDI-ZB-****-*****），采购人为**************，采购代理机构为**************。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选采购，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来参加应答 一、采购服务的名称、数量及主要技术参数 *.* 采购清单：对“智慧乡村、临街商铺、移动康养、公寓宽带、智慧社区及移动到+、高校聚类宽带”等垂类场景，提供项目管理、专业SaaS支撑、营销支撑、运营支撑、服务支撑等，需求**名团队成员（含项目经理*名），合计工作量为****人天。本项目需要*人驻点省公司全球通大厦。 工作模块 工作职责 人员数量 人天 项目管理 负责项目整体计划与组织实施；负责项目团队建设与日常管理。 * *** 专业SaaS 支撑 *、需求编写：依据各场景产品需求，协助收集整理调研数据，协助开展需求编写和澄清等支撑。 *、需求测试：各场景平台新功能上线二次穿测，确保产品各项能力符合*场要求。 *、功能优化：协助优化各项平台能力，对梳理出来的各项问题拉单列表跟进处理进度。 * **** 营销支撑 *、活动支撑：各垂类场景营销活动支撑，对接公司和客户需求，开展营销配合，拉通线上各触点流程，并开展相关流程测试及维护。 *、策划推广：协助*公司开展各类素材制作，收集整理*公司、客户已有材料并进行加工，形成新的营销推广材料。 *、材料编写：协助产品经理制作平台产品功能使用说明、业务知识库文档梳理等编写工作。 *、项目支持：专项支撑部分大型项目落地，协助制作项目方案，跟进项目进度和问题。 *、开通支持：支撑各场景新增客户的平台账号、权限配置，按客户需求开展数据参数、材料配置等，如：商企场景建店、乡村场景建村、公寓平台开户支撑等。 ** **** 运营支撑 *、助农**运营：农产品**专项运营，包括各触点页面测试、管理操作配置、内容信息更新维护、运营分析、故障处理等工作，预计涉及产品超****个。 *、电视专区运营：乡村**电视专区、商企生活圈电视专区等电区域的维护运营，包括各触点页面测试、管理操作配置、内容信息更新维护、运营分析、故障处理等工作。 *、到家到企运营：包括各触点页面测试、管理操作配置、内容信息更新维护、运营分析、故障处理等工作。 * **** 服务支撑 *、售后解答：对接地*公司，对系统平台操作、产品、营销活动等协助解释、售后解答等。 *、故障支撑：协助平台问题的定位，跟踪平台故障修复进度，协助提供和整理收集优化方案和建议。 *、投诉处理：对客户疑难问题和故障投诉，协助*****进行跟踪回复处理，确保客户满意。 *、硬件穿测：协助对各类平台产品硬件开展联动测试，确保产品功能、和家亲连接展示等正常使用，问题闭环跟进处理。 ** **** 合计 ** **** *.* 标段划分：不分标段，综合评分第一中选。 *.* 项目预算：不含税预算金额*,***,***.**元。 *.* 服务周期：自合同签订之日起一年； 备注：在框架合同有效期内，如果甲方没有公布有关本合同的最新集采结果，则原合同金额不变，到期后自动延续*年。 *.* 服务地点：**省。 *.*最高限价：本项目不含税单价限价为***元/人天，不含税总价限价为*,***,***.**元。应答人报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。 包段产品名称产品单位需求数量包*数据业务内容支撑服务项****.*** 二、资格要求 *.* 营业执照：应答方须是在中华人民**国境内注册的法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。 *.* 业绩要求：应答方须自****年*月*日起至应答截止日（以合同签订时间为准）至少具有*个同类项目经验。 同类项目指：SaaS平台运营业务支撑类项目经验且含以下任意工作内容之一：客户端或门户运营或**运营或触点运营。 证明材料要求：【 ①单个合同金额或框架下订单累计金额在***万元及以上方计入评审。 ②需提供合同关键页（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及至少一张发票复印件作为证明文件，如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方出具的相应证明文件作依据（证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门部门章）；③以合同金额作为判定或评分依据；若为框架合同，金额统计以框架签署后下达的订单合同累计金额为准。④对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。⑤发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间，否则视为无效发票。⑥若根据框架合同正文的要求（需提供对应的内容页），框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。】 *.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。 *.*信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和**移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和**移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。 *.* 本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包.  本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动招标网（http://b*b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 *.* 采购文件每套售价零元（￥*元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 中国移动招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。 *.* 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为****年**月**日**时**分。 *.* 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。 *.* 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： *.*.* 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人； *.*.* 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 *.* 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 *.* 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 *.* 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 *.* 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 *.* 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 *.* 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动招标网” （http://b*b.*****.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 （*）采购人：************** 地 址：***珠江**珠**路**号**全球通大厦 联系人：郭先生 联系电话：**********-* （*）采购代理机构：************** 地 址：**省******先烈中路**号**广场****-****单元 联系人：梁佳照/刘晓薇/陈婷/马源/雷冲/徐胜朋 业务咨询电话：*********** 电子邮箱：*********** 异议渠道：点击进入异议页面 (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动招标网（http://b*b.*****.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *.*如各潜在供应商企业信息有变更的，请在操作购买招标/采购文件之前务必先在中国移动电子采购与招投标系统更新企业信息，保证企业信息与贵司营业执照信息一致。 *.*请各潜在供应商务必在中国移动电子采购与招投标系统上更新项目负责人联系方式，以便能及时准确联系。 *.*自****年*月*日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持**数字认证股份有限公司(BJCA)证书，各潜在供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、澄清答疑、签署廉洁承诺书等操作，均使用CMCA证书。如供应商手头上持有的是旧版的BJCA证书，请尽快更换成CMCA证书；如手头上持有的是CMCA证书，务必查看证书是否在有效期内， 若因未及时办理CMCA证书或证书失效未及时延续证书有效性而影响到投标/应答等业务，由供应商自行承担后果。如供应商对证书办理、使用等有疑问请联系CMCA客服热线：***-***-****。 *.*应答人可以通过视频会议，远程参与公开唱价会议，视频会议接入要求及接入信息详见比选文件。 采购人/招标代理机构：**************/ ************** ****年**月**日