2024-2025中国电信东莞分公司企业微信运营支撑项目

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比选公告 本比选项目为****-****中国电信**分公司企业微信运营支撑项目,比选代理机构编号：**-**-**D-****-D-A*****），比选人为中国电信股份有限公司**分公司，比选代理机构为**********。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 项目概况与采购内容 项目概况： 企业微信运营支撑。 采购内容及标段划分情况： 序号 采购内容 预算金额 （元/不含税） 预算金额 （元/含税） 服务地点 服务时间 标段划分情况 * ****-****中国电信**分公司企业微信运营支撑项目 ******.** *******.** *** 合同签订之日起**个月 本项目不划分标段。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 *.*★本项目设置最高参选限价及单价最高限价，最高参选限价为******.**（元/不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的或报价单价高于单价最高限价的，其参选将被否决。单价最高限价详见下表： 序号 项目大类 项目小类 单位 预估数量 单价最高限价 （元）（不含税） * 企微用户运营 用户价值模型与场景化运营策略构建，包括：**电信企微用户生命周期与用户旅程模型精细化打造，用户价值模型及运营策略制定，结合渠道场景搭建企微集约运营模式。 项 * *****.** * 数字渠道能力支撑与优化：（*）数字渠道管理与维护升级，实施数字化渠道管理，丰富客户话术库和海报库内容，提升接待效果。（*）建立新粉客户关系强化SOP，实现持续、有效的用户分群分类施策。 项 * *****.** * 企微体系化运营 常规化活动：结合**电信整体营销策略，策划制作常规运营活动，开展企业微信营销活动、产品活动。包括活动的策划制作，页面设计，交互链接制作，上线推广，用户数据处理，信息安全强化等客户运营工作。 次 ** ****.** * OAO活动：结合省公司政策及本地*营销铺排，策划运营OAO活动（营业厅、装维、包区、校园等渠道场景与企微联动），通过线上线下互动玩法，引流客户到线下实体渠道，借助一线销售能力实现线下业务转化。同时，集约线下触点渠道，导流客户到线上私域池，持续运营客户，转化客户，线上闭环营销。 次 ** ****.** * 培训带练赋能 针对万号托管的情况，优化万号的托管规范和流程，通过有效的手段提升客服和一线人员的满意度。定期对万号托管质量分析，找出问题并提出解决方案并跟进。 场 ** ****.** * 为一线提供场景化赋能带练支撑：通过运营带练支撑，协助分公司完成对一线的执行穿透，实现标准化企微加粉、打标、工具使用、商机挖掘、业务营销等。 场 ** ****.** * 针对数字化工具或AI工具、数字化客户运营与营销技巧赋能带练，提升一线人员的客户经营成效。 场 ** ****.** * 运营支撑 企微日常运营支撑工作（内容、群发、总结复盘等） 次 ** ****.** * 营销素材制作（含推广文案、海报、视频等） 篇 ** ****.** ** 运营数据支撑，含日报，周报，考核，专题分析等数据支撑工作 周 *** ***.** ** 方案策划和推广，维护支撑与活动转化，协助一线企微加粉和运营支撑 次 * ****.** ** 业务营销 结合分公司营销策略，通过以企微为主的渠道开展营销动作并对营销结果负责；对于常态营销业务，采用业务发展的价值进行核算，对于当前阶段重点营销业务 积分 ****** *.** ** 工具开发与系统安全 程序功能支撑：根据企微项目运营实际，开发相关的功能，根据评估的工作量结算 人/日 ** ****.** ** 系统维护：系统故障、系统漏洞修复、系统异常等处理，根据工作量结算 人/日 *** ***.** ** 系统安全：安全渗透等 月 ** *****.** 参选人资格要求 *.*参选人基本资格要求 *.*.*参选人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 *.*.*单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。 *.*.*业绩要求：参选人须具备近*年（****年**月**日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指电子渠道运营支撑的相关经验。 备注： （*）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程/同类项目业绩，不予认可。 （*）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。 （*）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。 *.*.*项目团队要求：本项目须配备不少于*名运营人员，其中：远程运营支撑/培训辅导人员*名、远程技术人员*名，驻场支撑人员*名（*名项目负责人，*名运营支撑/培训辅导人员，*名设计人员，*名技术人员）以上人员须提供社保证明（由税务局等社保经办机构出具的****年**月**日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）及劳动合同。 备注： 如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。 *.*参选人不得存在下列情形之一： （*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被依法暂停或取消投标/投标/参选资格的； （*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*）在最近三年内（自****年**月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； （*）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （**）为本比选项目的代建人； （**）为本比选项目的比选代理机构； （**）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人； （**）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系； （**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自****年**月**日起）在经营活动中不得存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指参选人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以***万元以上罚款）等行政处罚）； （**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施； （**）违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与参选人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到**%及以上）的； （**）法律法规、比选文件限定的其他情形。 参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 *.*法律法规规定的其他要求。 *.*本项目不接受联合体参选。 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 比选文件的获取 *.*比选文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分。 *.*比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： *.*.*登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招参选-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行参选文件登记申领。未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“*参选人注册”。 *.*.* 如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领和下载比选文件，否则后续将无法继续参与未申领或下载比选文件的标段的参选。 *.*.*比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。 参选文件的递交 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）****年**月**日**时**分。 电子参选文件的递交：登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招参选-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 参选人注册 *.*中国电**光采购网注册 未注册过的潜在参选人，须通过中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 *.* CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网“操作指引-CA办理”。 *.*技术支撑联系方式 服务热线***-********/***-******** 服务邮箱：*********** 网 址：/ 开 户 名：********** 开户银行：中信银行**花园支行 账 号：******************* *.*异议接收方式 登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招参选-采购异议-提出异议”模块提出。 比选代理机构：**********（盖单位公章） ****年**月**日 比选公告.pdf