江苏银行股份有限公司智能外呼语音算法及平台扩容项目招标公告招标公告

正文内容

***********（以下简称“招标代理机构”）受**银行股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，就智能外呼语音算法及平台扩容项目进行公开招标。 一、项目名称及招标编号 项目名称：**银行股份有限公司智能外呼语音算法及平台扩容项目 招标编号：JSTCC********** 二、项目简介 *、项目简介：为适应业务不断的拓展和创新，现拟对智能外呼语音算法及平台扩容，以提升客户接听体验、节约运营成本，满足日益提升的机器人外呼需求。 *、本项目采购内容如下： 包序列件号类型功能数量第一包：语音算法语音识别通道授权（ASR）语音转文字算法能力***路语音合成通道授权（TTS）文字生成语音算法能力***路语音库预训练的机器人音色*个第二包：平台应用智能外呼管理平台控制、管理软件*套 三、招标限价 本项目第一包（语音算法包）最高投标限价为***.*万元（含增值税），第二包（平台应用包）最高投标限价为***万元（含增值税），超出最高限价的投标，将被视为未实质响应招标文件要求，否决其投标。 四、合格投标人的基本资质要求 *、投标人须为中华人民**国境内合法注册的独立法人（提供营业执照复印件）。 *、投标人须为增值税一般纳税人（提供一般纳税人证明材料)。 *、投标人须是所投产品的制造商（提供相关证明材料或者自我声明）。 *、第一包（语音算法）投标人须自****年*月*日(以合同签订时间为准)以来，具有以下（*）或（*）中实施过ASR和TTS的成功案例（一个合同中同时包含ASR和TTS），案例不包括运维类、优化类、扩容类、咨询类的案例（提供合同复印件作为证明材料，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章)，并且实施的语音算法（ASR、TTS）需要已投入使用（提供投产单或验收报告或其他证明材料）: （*）**家国内系统重要性银行（**银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、**银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）总行或省分行。 （*）*家国内系统重要性银行（**银行、**银行、**银行、**银行、**银行）总行。 第二包（平台应用）投标人须自****年*月*日(以合同签订时间为准)以来，在国内大型国有银行（总行或省分行）或全国性股份制银行（总行或省分行）或城*商业银行总行实施过智能外呼系统的案例（提供合同复印件作为证明材料，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章，案例的合同名称或合同内容中须包含“语音外呼”或“智能外呼”或“AI外呼”或“智能外呼机器人”或“智能语音外呼”关键词，案例不包括运维类、咨询类的案例），并且该智能外呼系统已投入使用（提供投产单或验收报告或其他证明材料）。 *、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近*个月内开具）或经第三方审计的****年度（或****年度）有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表、利润表、现金流量表，注：本项目财务状况评分以****年度的财报为准）。 *、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次招标活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）。 *、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中 国”网站查询截图）。 *、第一包投标人须提供客制化源代码（调度源码等）（提供承诺函）。 *、第二包投标人所投产品须适配过国内主流语音算法（提供承诺函）。 **、第二包投标人须提供智能外呼管理平台的最终投标产品全量源代码（NLP和知识库不要求提供全量源码）（提供承诺函）。 **、投标人须有能力履行本项目招标内容要求和提供本项目系统的供货和服务（提供承诺函）。 **、投标人在**银行不得有不良记录。（提供承诺函）。 **、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（提供承诺函）。 **、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在同时参与本项目的投标。（提供承诺函）。 **、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。 **、投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。 **、投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大违法违纪等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内（提供承诺函）。 **、投标人必须从招标代理获得招标文件，否则不能参加本次招标。 **、本项目不接受联合体投标。 五、招标文件的获取 *、发售时间：自****年*月**日起至****年*月*日止，每日上午*：**-**：**，下午**：**-**：**（**时间，节假日除外）。 *、获取方式：投标人须在https://www.jstcc.cn/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：**********）。 注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.jstcc.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。 *、平台服务费：***元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。 六、测试 测试准备：符合招标文件第五章要求的智能外呼语音算法及智能外呼管理平台 测试时间：开标**行测试，招标人将根据投标人报名先后顺序通知投标人测试 测试地点：******中华路**号 测试联系人：梁博文 测试其他事项：具体测试时间及测试的相关要求将后续另行通知。 七、投标文件的递交和开标 *、递交投标文件截止时间和开标时间：**时间****年*月**日上午*:**整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。 *、递交投标文件地点：******郑和中路***号。 *、开标地点：远程不见面会议室。 *、本项目采用远程开、评标方式，投标文件请于开标截止时间前递交（允许邮寄）至******郑和中路***号**楼****室，收件人：杨磊；手机：***********。 代理机构：*********** 地址：******郑和中路***号 邮政编码：****** 联系人：杨磊、陈颖、叶逢春 联系电话：***-********、***********、*********** 电子邮件：*********** 招标人：**银行股份有限公司 地址：****华路**号