天长市人民医院洗衣房洗涤服务项目

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*******洗衣房洗涤服务项目 洗衣房洗涤服务项目 询 价 文 件 招 标 人： ******* （盖章） 发 布 日 期: ****年**月 *******洗衣房洗涤服务项目 *******因工作需要，现就*******洗衣房洗涤服务项目进行公开询价，欢迎具备条件的投标人参加投标。 一、项目基本情况 项目名称：*******洗衣房洗涤服务项目 最高限价金额：**万元（大写：贰拾柒万元整）/年，报价人的报价不得高于最高限价，否则按无效标处理。 合同履行期限：本项目合同服务期限为三年（合同一年一签）。 二、服务方式 *、清包：提供洗衣房洗涤服务的人工及现场管理。 三、报价人的资格要求 *、符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定； *、具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力（含个体经营者）；有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或者三证合一营业执照（营业执照经营范围必须具有依法合规洗涤经营资质的）； *、本项目不接受联合体投标。 四、报价及投标文件要求 *、法定代表人证明文件 (或法定代表人授权委托书和委托代理人身份证)； *、诚信投标承诺书； *、投标函； *、服务承诺：是否响应交易文件要求的书面说明和服务承诺书； *、提供一份近三年内从事医疗机构洗衣房洗涤服务的业绩证明或洗涤服务合同。 上述资料复印件均须加盖公章，报价方所提交材料的完整与否，直接影响报价方的评审，否则造成的一切风险均由报价方自行承担。 五、项目概况 *、项目概况：*******现有职工约****人左右，****年出院人数*.**万人，门诊约**万人次。因工作需要，需聘请专业洗涤公司，为医院所有临床、医技、手术室、口腔科、供应室等在日常工作所需要的医疗辅料、床单、被套、枕套、手术衣、洗手衣、手术辅料、病员服、医护人员工作服等纺织物品、布料的洗涤、消毒、烘干、缝补，门帘、窗帘、隔帘、絮类及布类所有清洗物品提供清洗和缝补修复服务。 注：院方根据近期实际在床病人数测算出每月洗涤耗材用量，由投标方每月申请领取，院方监督使用，杜绝浪费。 *、工作人员最低配备要求： 序号 岗位 人数 职责 * 操作工 * 挑选分类洗涤物，操作设备机洗及设备简易维护 * 烫平工 * 分类、烫平、烘干 * 分类折叠 * 重污洗涤物浸泡、消毒、手工搓洗， 烫平、烘干、洗涤物分类并折叠 * 收送统计 * 收送洗涤物、工作服、统计数字 * 现场管 理人员 * 日常管理、组织管理全体员工安全生产，毎天对环境、设备卫生及洗涤服务质量进行监督检查。 a、以上说明的只是主要工作内容如:每日清扫，毎周大扫除，日常接烫平机导向带更换调试等均由报价方负责（导向带及辅助材料由询价方提供）。 b、服务期间，管理人员年龄要求男性小于**周岁，女性小于**周岁。 c、服务期间，报价方必须为员工提供必要的安全保障措施，购买个人意外伤害保险或相关社保。 d、管理人员负责日常管理、组织管理全体员工安全生产，毎天对环境、设备卫生及洗涤服务质量进行监督检查。 *、工作要求及标准： （*）管理人员按每月在岗**天发放绩效工资，少于**天的停发当月全部工资。其他六名工作人员按照每月**天工作日进行考核，少于**天停发当月全部工资。月保底工资标准：****元（基本工资）+***元（绩效工资） （*）所有工作人员必须进行岗前培训，进出工作人员必须向管理部门报备人员信息，日常工作期间要求进行每日签到。 （*）制定完善的工作职责、工作流程及相关的规章制度，工作人员需参照执行； （*）承担洗涤人员必要的职业技能、消防安全及安全生产操作规程的培训并对发生的一切安全事故责任负责； （*）报价方需服从院方管理，根据医院的具体情况制定工作流程和工作时间，遵守医院的规章制度和医德医风工作要求，违反医院相关规章制度，按医院的有关文件执行； （*）为保证洗涤质量及确保供应及时，报价方需积极配合医院相关管理部门的督察指导； （*）工作人员要做到文明服务、文明用语、衣装整齐、积极维护医院的良好形象。 （*）应及时完成当天洗涤任务，确保院方洗涤物品使用，不可抗因素除外； （*）制定节能管理制度并严格执行，不得浪费水、电、蒸汽等**，洗涤耗材建立领取和使用台账，甲方有权监督和要求整改，并对造成的浪费进行处罚； （**）保证工作区域内基础设施、水电设备、环境及客货电梯整洁卫生和设备设施报修工作； （**）洗涤消毒程序符合医院规范和院感要求，洗涤、缝纫工作满足医院的工作要求。 （**）洗涤物品要合理分类按洗涤流程清洗洗涤，收取物品时，必须按照不同类型的物品进行分拣、去血、去污，对感染类物品，严格按照单独清洗，先消毒后清洗，并接受卫生防疫等相关部门的指导、监督、检测，确保洗涤质量。 （**）洗涤物品必须清洗干净、无残留污迹、无刺鼻气味、无开线，存在脱线的必须及时缝补，保持线、布、扣等色泽一致、型号相同，确保物品美观。 （**）所有洗涤完毕的物品应进行烫干和整，要求无破损、无残缺、无毛边，对损坏、残缺和毛边的物品进行修剪缝补； （**）强化动态中的管理工作和专用工具使用，做到不同被服使用不同的专用设备和工具，设备、车辆、工具使用一次消毒一次，并由专人负责； （**）存放污秽洗涤物品和已洗净物品的容器和车辆，不得交叉使用；按照相关要求及标准收集处理产生的医疗废物。 （**）报价方每日要对洗涤物品认真检查清点，每月洗涤物品的自然耗损率应≤*%，各种被洗的报废洗涤物品，必须由医院相关部门核实确认、作好登记签字后，方能落实报废。超损部分由报价方照价赔偿。 （**）由于医院的特殊性，临时性工作、加班工作要随叫随到，无条件服从，不得影响医院的正常工作秩序，院方不另支付费用。交接洗涤物品要准时，当面做好物品清点移交，及时履行交接签字手续。 （**）医院每月对洗涤质量进行绩效考核和满意度测评，测评的内容包括：洗涤的洁净度、收发及时性、破损修补的完整性、整烫的平整度、服务态度等，测评结果和服务费挂钩。 六、报价及付款方式 *、报价方式：本次项目采用一次性报出固定总价，所报价格含洗涤、税收、人工、管理费、个人劳保用品及个人意外伤害保险等费用。询价方提供设备、洗涤耗材、水电气供应及设备维修和配件更换等费用。 *、洗衣房洗涤服务费按月进行支付，具体支付为满一个月进行考核后支付年总费用的十二分之一，根据所开具的符合招标人要求的发票支付，以此类推。 *、合同期内如日住院床位数连续一个月（**天）均超过****人以上的情况下，甲乙双方可协商增加服务费，具体增加金额以双方签订的补充协议为准。若住院人数未超过****人的，则按合同执行。合同执行期间调整合同价款的唯一依据就是上述的日住院人数****人的界限。 *、变更交易方式 （*）到投标截止时间后提交投标文件的投标人不足三家，经审查实质性响应招标文件的投标人只有*家，或在评标过程中经评审实质性响应询价文件的投标人只有*家的情况，招标人可现场转为竞争性谈判。 （*）到投标截止时间后提交投标文件的投标人不足三家，经审查实质性响应招标文件的投标人只有*家，或在评标过程中经评审实质性响应询价文件的投标人只有*家的情况，招标人可现场转为单一来源。 七、其他 *、报价文件****年*月**日上午**:**前递交至*******总务科王开余收，电话***********，要求密封投递报价函，报价函表面需注明报价方名称、联系人及联系号码，逾期不再接收并作废文件处理。 *、截止日期后询价方适时组织招采委员会相关人员进行评审，拟定最低价入围。 ******* ****年*月*日 八、洗涤服务考核测评 （*）每月累计接收投诉*次以上（含*次）按调查测评未达标执行，甲方有权单方解除合同。 （*）按照考核标准，投标方管理人员每月对照标准自查，检查有记录、有改进成效。 （*）每月绩效考核分两部分，考核总分***分，监管部门月考核占**%，临床满意度测评占**%，累计出每月总分，考核每扣*分扣服务费***元，以此类推，每月调查测评考核内容及标准见下表： *******洗衣房工作细则考核测评表 项目 考核内容 考核标准 分值 得分 工作环境（**分） *、每天下班对门、窗、设备、设施等进行卫生清理，地面用含消毒液的拖地，清洁物品用完需浸泡、洗净、晾晒，分别存放在固定位置，卫生清洁、消毒及使用物品进行记录。 查看卫生状况，未清理一处扣*分，以此类推；物品未存放固定区域扣*分（按件计算）；一天未消毒扣*分；记录模糊、漏记各扣*分，以此类推；记录不完整扣*分。 * *、布局合理，上班及时开窗通风，确保环境干燥。 查看通风状况，布局不合理，通风不畅扣*分； * *、划分污物区和清洁区，干净物品与未洗物品必须分区域存放，严格按照物品分类执行，摆放整齐有条理，防止相互污染。 物品未按规定存放扣*分（按件累计）；干净与污染物品混放发现一次扣*分。 * *、个人物品统一存放，有条理、不杂乱，不得携带私人物品洗涤、修补、晾晒，大件物品及车辆等一律不得存放于工作区域内。 工作区物品未按规定地点存放扣*分（按件累计）；存放私人车辆或大件物品、携带个人物品洗涤、晾晒等一次扣*分。 * *、不携带、存放易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性的危险物品和气体。 未经许可携带、存放一次，经核实后扣*分。 * 行为规范（**分） *、健全各项规章制度、工作流程及行为准则，严格执行以上内容，定期进行考核。 熟记各项规章制度、工作流程及行为准则，现场提问须知晓相关内容，回答不出一次扣*份；制度不健全扣*分。 * *、建立完整的报废手续及流程，流程应上墙，物品报废应办理证明，连同旧物报总务科批准。 报废流程未张贴扣*分；未按规定流程执行报废手续一次扣*分。 * *、严格按照工作流程执行，制定节约方案，并做到节约用水、用电、用气、用料等。 未建相关节约制度扣*分；发现浪费现象一次扣*分。 * *、严格执行洗涤物品交接流程并上墙，详细记录交接的日期、种类、数量清点和交接人员，不得开支欠条，建立台账，每月汇总按年统计。 未制作流程或上墙扣*分；记录模糊、漏记一次扣*分；未签字一次扣*分；每月未统计扣*分。 * *、定期对员工进行培训、教育，包含院各项规章制度、洗衣房工作流程、工作职责、安全注意事项和防疫等，并留有影像或者考核资料记录存档。 未整理资料存档扣*分；未制定培训计划或定期培训扣*分；未做记录扣*分。 * *、爱护公共设施，机械设备及设施责任到人，建立定期维护保养记录，排查机械设备隐患及故障，一经发现及时报告维修，不得拖延，以防事态扩大。 未制定保养计划和设备定期维护保养扣*分；记录未及时记录的扣*分；因故障长期存在未上报而影响正常工作秩序的扣*分。 * *、新品库存和洗涤在用物品分别建帐专人管理，严格执行出库、入库、报废手续，以废换新，帐物相符。 物品未专人管理扣*分；账目不清扣*分；账物不符扣*分。 * *、洗衣房为服务性行业应做到文明服务、文明用语、衣装整齐、工作认真积极、服务态度端正、积极维护医院的良好形象。 注重形象，发现骂人、吵架、打架、被投诉一次扣*分。 * 工作内容（**分） *、严格执行物品收取、分拣、洗涤物品的清洗流程，按照不同物品性质进行分类，具有传染性的物品必须先消毒后清洗，去血、去污的物品必须先清洗后消毒。 未执行分拣、清洗流程的扣*分，洗涤顺序混乱的扣*分。 * *、及时掌控全院被服用量，定期下科室进行服务、质量及用量调查，确保供应质量、数量和服务到位，并留有记录。 未定期调查扣*分，质量、数量不满足要求扣*分；服务不到位各口*分，记录不全扣*分。 * *、临时性工作、加班工作随叫随到，无条件服从，不得影响医院的正常工作秩序，积极完成上级领导交代的任务。 因此项为即时性项目，从日常工作中进行考核。未服从医院安排扣*分。 * *、上班不迟到、不早退、不串岗、玩手机，严禁公共场合大声喧哗、吵闹、打架、吵架等不雅有损形象的行为。 违反一次扣*分；科室部门投诉质量、投诉服务态度扣*分。 * *、洗涤物品必须干净、无残留痕迹、无刺鼻气味、无开线，无脱线、无掉扣等，保持线、布、扣等色泽、型号一致，确保美观。 发现以上问题一次扣*分。 * *、严格按操作规范和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开，辅料洗涤与病人被服分开，有色与无色被服分开，棉质与化纤分开。 未按材质、颜色清洗扣*分，未分开清洗扣*分； * *、报废的洗涤物品及时进行清点记录，统一管理销毁，避免向外流出。 未做记录一次扣*分；物品流出一次扣*分。 * *、定期要请卫生防疫等相关部门进行指导、检查记录，确保环境安全卫生。 未做记录扣*分； * *、输送物品应专车、专线运输，运输车辆洁污要分开，不得交叉使用，每日清洁消毒。 未专车专用、清洁消毒一次扣*分。 * **、接收传染科或特殊感染、烧伤等有明显污物的衣物应用专门的污物袋封闭运输，用后立即消毒车辆。 未专车专用、密封运输污物、消毒车辆一次扣*分。 * **、做好个人防护，应配置统一工作服和防护手套，着装整齐，接触洗涤物品后立即更换、消毒、清洗。 着装不整扣*分；未消毒清洗扣*分，按次计算；工作中未穿防护服扣*分。 * **、工人在烫平机前区域作业应穿工作拖鞋，离开区域严禁穿拖鞋。 未按规定执行一次扣*分。 * 总分 参加考核人员： 临床科室对洗衣房工作满意度评价表 科室 姓名 年 月 类别 评价内容 不满意 一般 满意 （*-*分） （*-*分） （*-**分） 服务 *：工作人员语言文明，态度热情 被服 *：被服无污斑、油渍血迹 *：被套无缺带 清洗 *：被套被单等叠放平整 *：病员服无油渍血迹，缺纽扣现象 *：工作服收送及时 工作 *：工作服清点登记数量准确，签名及时 服 *：工作服领口袖口清洗干净无污渍 清洗 *：工作服清洗后平整，无缺扣，有炸线 及时修补 *：运送的整理箱保持清洁，洁污分开， 每周消毒*次 总体 评价 对洗衣房的整体服务评价： 总分 其他 意见 建议 反馈 整改