数据中心小型机与存储维保服务询价公告

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数据中心小型机与存储维保服务询价公告 [****-***] 公司： 我校拟采购“数据中心小型机与存储维保服务”，服务周期一年，采购预算*万元。 （本公告附件提供询价文件下载） 一、项目概况 对数据中心IBM小型机服务器（Power S***）与EMC Isilon 存储设备提供软硬件维修维护服务。 硬件：指维保设备清单中所有原厂设备及其部件，对所列硬件提供故障排查和免费维修，无法修复的，免费提供备件更换服务。 软件：指维保设备清单中所有硬件操作系统、补丁程序，业务系统数据优化等。对所有支持硬件和应用系统运行的软件提供技术支持，包括：操作系统维护、故障恢复、重**装、性能优化等。 二、技术要求 *、维保设备清单 （*）IBM小型机服务器（Power S***） 序号 名称型号 配置 模块 模块数量 设备数量 * IBM小型机S***服务器（Power S*** ****-**A小型机） CPU POWER* Proces(*.**GHz/*-core) * * 内存 **G DDR* Memory * 硬盘 ***G,**kRPM，SAS * 网络接口 双端口万兆以太网卡 * 光纤通道 双端口*Gb FC光纤通道卡（HBA） * 光驱 光驱DVDROM * 电源 N+*，***W冗余电源 * 风扇 N+*，冗余风扇 * （*）EMC Isilon 存储设备 序号 数量 英文描述 中文描述 **NL***-***TB **Gb * * NL***-***TB **GB *X**GESFP+*X*GE NL***-***TB节点 * * ***TB HDD; *.* IN 每节点含***TB磁盘 * * **GB RAM 每节点含**GB内存 * * CABLE, IB HYBRID, QSFP-CX*, *M *米infiniband连接线 * * PWRCRD,*,CCC GB****-C**,***V CHINA 中国制式电源线 * * R-SPR KIT - * SFP+ OPTIC - **GbE 万兆模块 * * **GBE; DUAL-PORT; SFP+; WITHOUT OPTICS 双口万兆网卡 * * EHANCED HARDWARE SUPPORT Includes months *-** 五年加强级原厂硬件保修服务 NL***-SW * * ENTERPRISE-SMARTQUOTAS (HIGH DENSITY) SMARTQUOTAS软件许可，提供配额管理、空间预分配功能 * * EAB**-POOL/CONADV-HIGH SMARTPOOL软件许可，提供分层管理、数据生命周期管理功能SMARTCONNECT软件许可， 提供访问负载均衡和故障转移、冗余功能 * * ENTERPRISE-SMARTDEDUPE (HIGH DENSITY) SMARTDEDUPE软件许可，提供重复数据删除功能 * * ENTERPRISE-SNAPSHOTIQ (HIGH DENSITY) SNAPSHOTIQ软件许可，提供系统快照功能 * * ENHANCED SOFTWARE SUPPORT 加强级原厂软件保修服务 **X***-**TB * * X***-**TB/**G/*x**GE SFP+*x*GE X***-**TB节点 * * **TB HDD; *.* IN 每节点含**TB SATA磁盘 * * **GB RAM 每节点**GB内存 * * CABLE, IB HYBRID, QSFP-CX*, *M *米infiniband连接线 * * PWRCRD,*,CCC GB****-C**,***V CHINA 中国制式电源线 * * R-SPR KIT - * SFP+ OPTIC - **GbE 万兆模块 * * Switch IB QDR * Port *PS *U *口IB交换机 QDR * * **GBE; DUAL-PORT; SFP+; WITHOUT OPTICS 双口万兆网卡 * * ISILON PREMIUM IMPLEMENTATION 原厂特优级实施服务 ** * EHANCED HARDWARE SUPPORT Includes months *-** 五年加强级原厂硬件保修服务 X***-SW * * ENTERPRISE-SMARTQUOTAS (HIGH DENSITY) SMARTQUOTAS软件许可，提供配额管理、空间预分配功能 * * EAB**-POOL/CONADV-HIGH SMARTPOOL软件许可，提供分层管理、数据生命周期管理功能 SMARTCONNECT软件许可，提供访问负载均衡和故障转移、冗余功能 * * ENTERPRISE-SMARTDEDUPE (HIGH DENSITY) SMARTDEDUPE软件许可，提供重复数据删除功能 * * ENTERPRISE-SNAPSHOTIQ (HIGH DENSITY) SNAPSHOTIQ软件许可，提供系统快照功能 * * ENHANCED SOFTWARE SUPPORT 加强级原厂软件保修服务 *、服务内容 （*）软硬件设备巡检服务 每月安排一次现场巡检服务，对*台IBM小型机服务器（Power S***）、EMC Isilon 存储设备进行系统全面检测，确认软硬件系统设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，对系统进行风险评估和优化等。 供应商每次实施巡检之前，应向采购方提供巡检方案，经采购方确认后方可实施。供应商对在巡检过程中发现的问题，能够现场提供并实施解决方案的，经采购方确认后现场解决；不能现场解决的，双方商定后续处理方式。每次巡检完成后供应商应向采购方提交巡检报告，说明检查分析结果、现场问题处理方案及结果、遗留问题处理建议及计划等。 （*）技术培训服务 每季度安排一次现场技术培训服务，培训时间不少于*天。供应商每次开始培训前，需先提供关于IBM小型机服务器（Power S***）、EMC Isilon 存储设备的相关内容培训资料，主要包括设备原理、结构、功能，设备常见故障及处理等内容，经采购方确认后可进行现场技术培训。培训过程中，需结合现场环境进行讲解。 （*）故障响应及处理服务 供应商提供*×**小时的设备故障响应及处理服务，包括损坏硬件设备更换、软件故障排除和系统恢复。服务商工程师不能远程处理的问题，根据故障级别，需按照以下响应时限提供*×**小时的现场技术支持服务： 故障级别 故障内容 响应时间 一般故障 出现软硬件系统告警，不影响系统正常运行 *×**小时远程支持， *小时内到达现场。 **小时排除故障。 紧急故障 出现软硬件系统严重故障，不能正常开展业务 *×**小时远程支持， *小时内到达现场。 **小时排除故障。 附注： *）从服务需求提出，即电话申请服务后开始计时。 *）建立系统维护档案。对采购方软硬件出现的故障及处理方式，供应商需建立维护档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。 （*）技术支持服务 *）提供重要时刻的软硬件设备保障服务。在学校迎新及其他重要保障时期，检查设备运行状态，消除问题隐患，保障业务稳定运行； *）提供远程技术支持服务。当系统出现故障，经采购方许可后，供应商可远程登录采购方系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。 *）提供软硬件升级协助服务。供应商远程或现场协助采购方完成软硬系统的升级工作，并跟踪升级后的系统运行情况。供应商协助采购方完成新购软硬件的安装、调试、扩充、修正性软件安装、移机等工作。根据采购方设备的实际情况和需要，在有必要时，供应商需指派原厂认证工程师及时为采购方的系统做升级与工程改良。 *）提供技术咨询服务。根据用户生产项目运行情况，提供相关软硬件优化建议。 （*）备件服务 保修期内供应商须负责附件所有机器设备的备件更换，所提供备件必须为原厂备件，影响系统运行的关键备件到场时间不得超过**小时（从采购方通知供应商算起）。供应商必须有自身的完善备件体系，设有一定规模的备件库，且需在用户现场存放部分常用备件，以防止突发事故。 *、其他要求 （*）数据中心小型机及存储维保服务商需设置项目经理，项目经理需具有良好的沟通协调能力，并且作为供应商的专人技术代表，与学校统一对接，统筹相关维保技术工作，以保证此项目的正常高效运作。 （*）如供应商未能按照要求提供服务，学校有权扣除部分或全部费用。 三、★ 勘察要求： 本次采购只接受按要求参加过集中现场勘查和答疑的供应商的报价文件（以现场签到表为准，现场签到表信息化处提供并归档至采购档案）。 勘察时间：****年*月**日**-**点； 勘察地点：******南湖校区图书馆楼B*** 勘察联系人：陈斌，联系电话：****-******** 要求拟参加报价的供应商必须于指定时间到采购方指定的集中现场进行勘查和答疑。集中现场勘查和答疑时，应携带营业执照（副本）、法定代表人的委托书、供应商代表身份证等，请务必对项目现场环境进行仔细认真地查勘，在随后的询价采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由供应商负责。供应商踏勘前请提前联系办理进校手续。 四、商务要求 *.服务期限及履约时间：自****年*月*日至****年*月**日。 *. 付款方式：供应商在合同签订*个月后，向采购方提供服务考核报告，采购方考核合格后，一次性支付。 *.验收标准及方式：供应商根据学校要求完成软硬件维保服务，并提供验收报告，由采购方组织相关部门按照******相关规定进行验收。 *.违约条款：非违约方有权要求终止合同执行，一切损失由违约方承担。 *. 报价要求：报价包含完成本次服务所有费用。 *. 报价文件提供本项目详细服务方案 五、供应商资格及服务能力要求 *、满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定，提供营业执照复印件加盖公章。 *、拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人参与政府采购活动。 *、需具备IBM公司与DELL公司相关产品的代理资质，提供相关资质授权函复印件加盖公章。 *、供应商需具备大中型机构（政府、教育）的IBM小型机服务器以及Isilon 存储设备的维护服务经验，提供合同复印件等证明文件； *、供应商需提供不少于*人的专业技术服务团队。技术服务团队应具有较强技术能力，处理问题经验丰富，需有长期的发展规划，以保证维护服务的稳定性；服务人员需具备*年以上各类服务器和存储设备的维护服务工作经验。提供服务团队人员名单及相关工作履历说明。 六、报价文件制作及寄送要求: *. 询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人、联系电话； *. 报价清单，并加盖公章； *. 技术偏离表及商务偏离表； *. 报价文件提供完备的数据中心小型机与存储维保运维服务方案； *. 报价文件提供“五、供应商资格及服务能力要求”的相关材料； *. 供应商联系人及联系方式 *. 报价文件制作及寄送要求： *) 报价文件制作三份，一正两副，要求密封，外部注明询价公告号（****-***）及公司名称，于****年*月**日**：**前报送我处，请发送顺丰快递（不要使用顺丰同城）。 *) 邮寄地址：**省*****区大学路*号******南湖校区校行政办公楼C***采购管理办公室，王磊收，电话：****-********，邮编:******。 ******采购与招标管理办公室 ****年*月* 日