客户服务数字化建设战略及金茂荟业务服务端建设与运维项目-采购公告

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*.项目概况与采购范围 金茂投资管理（**）有限公司（以下简称：采购人）就如下项目进行公开谈判采购。本次采购由********进行委托代理采购。采购代理机构为********（以下简称：采购代理机构）。 项目名称：客户服务数字化建设战略及金茂荟业务服务端建设与运维项目 项目编号：****-****SCCZG*** 采购范围： *、金茂荟客户端融合建设 平台架构：优化升级金茂荟平台架构，聚合各业态服务场景，用户无需重复注册或跳转，在一个应用内享受各业态服务，保证用户使用体验平滑顺畅； 缴费服务：对接物业新视窗系统，获取用户缴费账单，包括物业费、车位管理费等，另联合物业搭建能源费计费系统，支持能源费的线上缴纳，提升缴费便利性； 报修服务：整合地产和物业工单调度体系，梳理地产、物业、科技系统等报修类型，根据房屋交付状态，自动将报修单分发至地产和物业系统跟进处理； 数据打通：打通物业、地产的客户和房产信息，配合物业新视窗新业务管理系统上线，由物业项管平台维护空间数据并从新视窗系统收集业主信息进行整合，统一对外输出完整数据，金茂荟根据房屋交付状态，分别从地产与物业系统获取用户房产信息。 *、住宅智慧化场景建设 新增场景：整合社区会所预约服务，包括健身馆、咖啡馆、会议室等多元场景，通过端口对接，实现信息的快速更新与查询，实现用户预约流程顺畅； 户内多屏合一：整合户内分散的控制面板，可视对讲系统等多个控制终端，实现多屏合一，形成室内统一屏操作模式，实现智能设备的相互联动，为业主打造更加智能化、舒适化的居住体验； 社区智能运营中心：通过可视化展示社区运营的**和信息，管理人员更全面，更清晰的掌握社区运行情况，实现统一调度和对业主需求的快速响应，促进各部门之间的协同**，增强用户对社区的满意度； 集团统一运营平台：建立集团对社区运营数据汇集体系，汇总各社区运营数据，促进集团对社区的标准化和规范化管理的落地执行，提升集团对社区的管控力，确保社区运营符合集团整体目标和要求； *、系统运维 网络安全：严格执行集团网络安全标准，实时监控服务器状态、安全监测，对流量入侵和异常进行阻断和预警，加强服务器、网络安全策略，修复系统和中间件安全漏洞，保障平**全高效运行； 数据维护：根据业务管理要求，对项目数据定期进行维护检查，帮助查询业主、房产等数据信息，定期核查与清洗异常项目数据，确保数据准确； 日常运维：涵盖使用手册编写、使用人员的功能培训、用户问题解答等日常运维工作； *.供应商资格要求 *.* 资质要求 供应商必须是中华人民**国境内的独立法人或其他组织，且具有独立订立合同的资格，需提供营业执照扫描件。 *.* 业绩要求 供应商****年*月*日至响应文件递交截止日（以合同签订时间为准）具有*项与数字化系统建设相关的项目业绩（需提供合同关键页扫描件，包括但不限于合同首页、内容页、时间页、签章页等）。 *.* 信誉要求 响应文件递交截止时间前，供应商不得被列入失信被执行人名单或被列入“信用中国”的其他失信行为，且在公示期内。 *.* 其他要求 (*) 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目； (*) 本次采购不接受联合体参加。 *.* 符合法律、法规规定的其他条件。 *.采购文件的获取 *.*文件获取：即日起至****-**-** **:**:**，登录阳光招采平台(https://ebs.chinajinmao.cn/)获取电子版采购文件，不提供纸质文件；供应商需先进行网上注册（免费）。 *.*未通过上述方式获取采购文件的供应商的响应文件将被拒收。 阳光招采平台技术支持联系电话：***-********。 *.响应文件的递交 *.*响应文件递交截止时间（谈判采购开始时间）：****-**-** **:**:**。 *.*响应文件递交地点：网上递交 供应商应在响应文件递交截止时间前，将使用供应商CA或电子签章加密的响应文件上传至阳光招采平台。 响应文件递交截止时间后平台将无法上传。 *.采购步骤 步骤一：磋商小组对供应商响应文件进行初审。 步骤二：磋商小组与通过初审的供应商就商务、技术和价格进行磋商。 步骤三：在规定的时间前，供应商按磋商小组确定的商务和技术需求将响应情况和最后报价上传至阳光招采平台。 步骤四：磋商小组按照评审办法对所有提交了最后报价的供应商进行详细评审，向采购人推荐候选成交供应商。 *.其他 本项目为电子化交易项目，与本项目有关的文件领购、报价、评审和成交均在阳光招采平台（网址：https://ebs.chinajinmao.cn/，建议使用IE**以上、edge、***、Google Chrome、Firefox火狐等现代浏览器）进行。 *.联系方式 采购人：金茂投资管理（**）有限公司 地址：********门外大街A*号**金茂中心 采购方业务联系人：李海生（供应商注册时，请选择此联系人作为招标联系人提交注册审核） 电话：*********** 电子邮箱：*********** 采购代理机构：******** 地址：******丽泽路**号院**幸福中心B座**层 联系人：王澳 电话：*********** 电子邮箱：***********