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走好引流获客“三步曲”

正文内容

　　今年以来，**省***邮政分公司认真贯彻落实集团公司工作部署，立足实际，充分发挥邮政网点、站点**优势，构建“网点+平台+站点”运营体系，打造邮政网点与商户及客户双向引流、互利共赢新模式，实现获客、活客、黏客“齐步走”。截至*月**日，该分公司累计建成邮乐购站点****个，开展炒店活动***场，新开卡****张，加办手机银行****户，沉淀资金****万元。 　　**邮政组建包含渠道、金融、*场、寄递等专业人员的工作专班，压实网点“七责”，以站点为阵地开展获客工作。*级专班成员牵头制作扫码获客、积分兑换等协同场景流程图，第一时间开展宣贯培训，确保活动流程**策传达到位。网点工作人员确定活动开展时间，做好宣传条幅、宣传单页、礼品清单等物料准备。站主在活动开展前一周做好对周边乡村的宣传和客户邀约工作。在炒店活动当天，网点工作人员携带移动展业设备和各类二维码牌（站点抽奖码、企业微信、“微金融”“邮生活”等）来到站点，聚焦站点客流，全面获取客户信息，并现场宣传、推荐绑卡及手机银行等业务。 　　为落实客户清单式开发，**邮政根据客户办理金融业务的情况，在CRM系统中对客户进行标签识别并开展分类营销。对于未办理金融业务的客户，由网点通过电访、网点沙龙、客户尊享活动、黄金小讲堂等多种形式，有针对性地进行开发，实现绑卡、“微金融”获新、企业微信吸粉、金融资产提升等。对于已办理金融业务的客户，根据客户星级开展生鲜优惠购活动，促进客户金融价值不断提升。今年以来，**邮政累计开展生鲜优惠购活动**场，新增金融客户****余人，客均金融资产提升*.*万元。 　　围绕网点、站点、客户的相关诉求，**邮政深化协同场景打造，持续提升客户与网点、站点的黏性。打造支付收单链式场景，由金融和渠道部门联**战，开展智慧场景推广，搭建商户服务平台，组织“达标一分购”“随机满减”“持邮政储蓄绿卡享优惠”等一系列客户活动，形成“邮政网点+B端商户+C端客户”的链式开发模式。打造“金融+批销”场景，客户在网点办理金融业务后，网点向客户发放批销优惠券；客户到站点消费时可进行抵扣，站点核销的优惠券又可在“邮掌柜”系统中进行批销下单，从而构建起网点获客、站点获利、客户获益的共赢生态。

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