关于征集“政务服务体验员”的公告
正文内容
***行政审批服务管理局 关于征集“政务服务体验员”的公告 根据《**省集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作领导小组办公室<关于推进“听民意办实事”项目推动用心办好民生实事的通知>》文件精神，结合我*护企行动、党纪学习教育和*集中整治工作领导小组安排部署，我局将开展纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题相关工作，进一步增强企业和群众办事满意度和获得感。现决定征集“政务服务体验员”，具体要求公告如下： 一、征集范围 关心政务服务工作的人大代表、政协委员、重点行业领域以及企业、群众等共计**名。 二、征集条件 （一）年龄在**周岁以上、**周岁以下，遵纪守法，身心健康。 （二）社会责任感强，热心公益事业，勇于承担“政务服务体验员”职责，敢于发表意见。 （三）有较好的人际沟通、语言文字表达和分析研究能力。 （四）坚持原则，实事求是，能够客观真实地反映问题并提出建设性意见。 三、报名流程 意向人员填写《***行政审批服务管理局“政务服务体验员”报名表》（见附件）发至邮箱***********，电子邮件请标注“政务服务体验员报名表”，审查合格后，***行政审批服务管理局根据实际情况将审查结果电话反馈体验员，并承诺保护个人隐私，不随意泄露体验员的个人身份信息。本次征集公告自发布之日至*月**日截止。 四、主要职责 “政务服务体验员”在***行政审批服务管理局纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作领导小组提供全流程陪同服务下，以企业和群众身份全程参与或体验事项办事流程，亲身体验咨询、取号、排队、提交申报材料、领取证件、帮代办、回访评价等政务服务全流程，感受和发现办事过程中存在的难点、堵点问题，提出意见建议，实事求是对*政务服务中心窗口服务和乡镇（街道）便民服务中心窗口服务等情况进行体验监督。 五、结果运用 ***行政审批服务管理局对“政务服务体验员”反映的问题和意见建议进行梳理，反馈至局领导班子成员和相关窗口单位、局相关股室、各乡镇（街道）便民服务中心落实整改，明确整改时限，问题处置情况纳入窗口考核；对“政务服务体验员”发现的好经验、好做法、好成效认真总结，并加以宣传推广。 咨询电话：****－******* 咨询时间：*：**－**：**，**：**－**：** 附件：***行政审批服务管理局“政务服务体验员”报名表 ****年*月*日 附件： ***行政审批服务管理局 “政务服务体验员”报名表 姓名 性别 出生年月 民族 政治面貌 所属行业 人大代表 政协委员 重点行业 媒体记者 企业 群众 其他_____ 最高学历 联系电话 工作单位及职务 最关注的政务 服务类型（*场准入、社会事务、投资建设、**、交通、不动产、房产、税务、消防等） 注：“政务服务体验员”工作性质为公益性工作，无劳动报酬。
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