肥东县实验幼儿园信息化设备维修维保项目招标公告

正文内容

***实验幼儿园信息化设备维修维保项目招标公告 一、项目情况： *.项目编号： *.项目名称：***实验幼儿园信息化设备维修维保项目 *.项目内容：***实验幼儿信息化设备维修维保项目 *.项目概算：*万元 *.项目实施地点：***实验幼儿园总园、御景园、**园、禹洲园、润和园、祥和园、吾悦园共七所园。 *.项目履约期限：合同签订后*年。服务期满后，如中标供应商履约良好，采购人在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可续签下一年度合同（续签时间不得超过 *年，维保金额不变，维修配件费及材料费按实际另行计算）。 *.项目具体需求：需求后附文件 二、投标单位资格要求 *、投标人要求： （*）参与本次投标的供应商，须**本地供应商，注册地需在**本地，不接受联合体投标。 （*）企业法人营业执照；税务登记证；组织机构代码证（已办理“三证合一”的企业按照相关规定执行）； （*）法定代表人授权书原件及被授权人身份证原件（法定代表人直接参与，只需提供身份证原件）。 （*）提供会议音响调音员资格证书*名，计算机维修工程师证书*名，教学一体机维修技术员证明文件*名。 （*）报修平台功能截图。 *.商务标要求：纸质投标询价文件一份，使用清单报价，并加盖单位公章密封装好，交给园所。 *.禁止恶意低价投标，对弃标单位将进行处罚： （*）列入黑名单，三年之内不得参加教体局招投标； （*）上报*级主管部门扣除弃标企业信用分**分； （*）对于*级及以上招标代理机构招投标项目，业主单位是***教体系统的，建议弃标单位不得投标或做废标处理。 三、投标及公开评标的时间、地点、要求 *.投标时间、地点：****年*月**日上午*：**-**：**在***实验幼儿园总园门卫室。 *.公开评标时间、地点：*月**日下午*：**在教体局六楼会议室。 *.评标办法：现场拆封报价（精确到百元），本项目投标企业超过*家的，去掉一个最低价和最高价，取各报价的平均值，最接近于平均值的为预中标单位；如出现两家单位的报价最接近于平均值都相同，则报价低的单位中标。本项目投标企业不足*家视为流标，正好*家以最低价作为预中标候选单位。 四、开标人员：本项目由***教体局装备科、驻局纪检组、监察室、财审科、项目学校负责人、各投标单位法人或被授权人等共同现场监督，现场拆封报价。 五、中标公示：预中标人、预中标候选人产生后，将在*教体局网站上公示*个工作日。 六、发放中标通知书：公示结束后，向中标单位发放中标通知书。 七、签订合同：中标单位自签收中标通知书之日起*个工作日内，与项目园所签订维修维保合同。 八、项目联系人及电话：刘老师*********** 采购需求 一、采购需求前附表 序号 条款名称 内容、说明与要求 * 付款方式 每年签订一次合同，每学期支付维保费用的**%，维修配件及材料费用按实际情况另行支付。 * 服务地点 ***实验幼教集团 * 服务期限 合同签订后*年。服务期满后，如中标供应商履约良好，采购人在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可续签下一年度合同（续签时间不得超过 *年，维保金额不变）。 二、项目概况 ***幼教集团智能化系统运维服务项目包含园所中心机房、广播、会议系统、办公设备、显示发布系统、监控系统、一卡通系统、网络系统、班班通设备、办公电脑附属配套设备运行维保、维修。 三、服务需求 *.*服务响应要求 *）服务方式：应约上门服务，总园驻点式服务，驻点园所需要驻点工程师*名（服务期间不接受人员更换，如特殊情况需上报总园出具书面申请，经总园同意后方可更换）。 *）驻点服务时间： 周一～周五 *:**～**:**（为保障教学工作顺利进行，除驻 点服务时间外，中标单位须提供每天**小时，每年*** 日不间断预约上门服务。 并提供两部**小时报修电话号码）。 *）响应时间：中标单位需在*城内有固定办公场所，接到报修电话后须*城内半小时响应及到达现场，如需更换配件的*个工作日内更换调试使其正常工作。 *.*人员要求： 成交投标人具有完善的管理及售后服务体系，配备较强的专业技术力量，成交投标人须提供*名项目总负责人，负责建立和维护系统档案、了解系统维护需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉、服务总结等工作。投标人须提供*名及以上技术人员，负责日常问题的现场服务。 *）上岗人员基础要求：年龄应在**岁以下，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，具有良好的沟通技巧和团队**精神，吃苦耐劳、能够适应长期加班，具备较强的学习能力； *）专业技术要求：大学专科及以上学历或计算机相关专业证书，有扎实的 IT软硬件网络基础知识，两年以上计算机设备实施维护工作经验；能够熟练计算机设备安装、配置及维护能力，网络设备的调试与排障，熟练掌握windows操作系统的安装、配置及数据备份等操作；掌握教学一体机设备的常规故障判断及处理，具备更换单元板、电源维修电路板等零配件的维修技能。 *）考核要求：在实施服务前需要中标人书面提供所有员工名单、简历，并经采购人面试核实，同时参加采购人现场组织的技术考核，如提供信息达不到相应要求，或技术考核不通过的则按废标处理，并上报相关监管部门严肃处理。 四、备件采购参数和维保方案。 在服务期限内，采购人有权根据教学设备及系统运行实际现状，要求成交投标人根据实际需求建立配件库。为保证设备的兼容性与稳定性。配件更换后的故障件应及时返厂维修，配件必须保证是正品，如中标人未达到采购方配件及维修内容要求，采购方有权终止合同并不支付尾款。维修产生的配件及材料费用另行计算，投标人每次更换配件需报价给采购方，采购方同意后方可采购进行维修更换，或采购人自行采购维修配件投标人进行维修更换。 *.*维保方案 *）运维服务团队主要负责与用户进行沟通、与园所保持亲密联系，定期走访、了解应用系统等情况；负责人员的日常工作，合理地安排人员；制定工作制度，有效地提高工作效率和工作质量；协调各维保园所，建立良好的**关系；定期向采购人进行阶段性成果汇报，每月提供运维报告。 *）服务内容：用户沟通：定期跟踪用户对各设备的使用情况，定期组织相关专业的负责人与用户进行技术上交流，对各负责人收集的反馈意见进行分析处理；及时了解各设备的使用情况和质保周期。 *）工作安排：负责驻园运维人员每周的工作计划及日常工作安排，并定期组织工作总结。 *）协调工作：熟悉各园所现有应用系统、网络环境、设施设备等，对突发事件及时地向业主单位汇报并与相关的用户进行技术沟通，如需要共同完成的工作，需合理安排人员进行配合； *）工作汇报：定期提交运维阶段性成果产物如维保月报等，定期向业主单位对维保工作的阶段性汇报；对用户所提出的业务需求，要不定期地向业主单位汇报；对维保的工作量要定期地向业主单位进行汇报，并对运维工作量整理成册及时提交；制定相应的运维工作计划，确保运维工作顺利进行。 *）如遇国家和省、*级迎检、重大活动保障时，中标供应商须服从*、*统一安排，增加维保频率，所需费用投标时综合考虑，中标后不作增加。备注：不含强电供给设备。 *）中标供应商须在签订合同后*天内开始进行各学校的信息化设备的摸底、排查、登记工作。 *）中标供应商每*个月需各园所进行一次设备清理，故障排查。寒暑假结束前对各园所进行一次全面排查，确保开学能顺利使用。 *.*建立报修平台要求为： *）功能*：提供PC端“个人信息”界面截图（个人登记姓名、电话、QQ、邮箱、 密码修改）； *）功能*：提供PC端“位置维护”界面截图（登记及维护设备所在的物理地址，管理员权限可操作、非管理员可查看）； *）功能 *：提供 PC 端“资产维护”界面截图（可分设备类别登记及维护设备信息，包括项目名称、项目验收日期、项目承建公司、设备品名型号、设备编码、设备配置等及设备故障网上报修功能，报修功能全部开放，管理员可维护全部设备，个人只能维护所授权的设备）； *）功能*：提供PC端“报修查询”界面截图（查询本单位网上报修情况，管理 员可查询及审核全部报修，个人只能查询本人报修的情况）； *）功能*：提供PC端“收费明细”界面截图（查询及导出本单位维修费用情况，针对管理员权限）。 *）其他要求：上述功能要求在投标时进行截图展示，在公示期内进行功能演示，如无法满足按废标处理，并上报相关监管部门严肃处理。 五、服务整体考核 采购人在项目服务期内根据下表所列考核方法对投标人服务质量进行实时考核评分。 服务质量考核得分满分为 *** 分。以签订合同之日起运维服务开始时，得分为 *** 分，按照下表的考核标准进行扣分。采购人依据每年度运维服务质量考核两次得分确定合同款项支付比例， 例如： 年度运维服务质量考核两次得分最终为平均值 ** 分， 则采购人扣除运维服务合同款的 **%，只支付 **%；若年度运维服务质量考核得分最终为平均值 ** 分，则采购人扣除每度服务合同款的 **%，只支付 **%；以此类推。年度考核将两次得分数的平均值低于 ** 分的，采购人有权拒绝向投标人支付余款、追缴已支付的款项，并有权提前终止与投标人的合同。 服务质量考核标准如下表所示。为了加强对“故障修复服务”的考核，该项服务按照考核标准扣分，不设得分下限，可以是负分。除故障修复服务以外，其余每项考核按考核标准扣分，扣完为止。 序号 考核因素 分值 考核标准 得分 * 故障修复服务 ** 发生一次未按双方定义的故障级别及故障修复时限进行故障修复的扣*分 * 设备巡检服务 ** 发生一次未按照采购人要求提供周度巡检服务的扣*分 * 重要时刻保障服务 * 发生一次未按照采购人要求提供重要业务上线及重大促销活动期间现场巡检及人员保障服务的扣 * 分 * 驻点服务 * 发现驻点人员未及时到岗脱岗的扣*分 * 应约上门服务 ** 未按照规定时间到达保修现场的扣*分 * 服务热线电话响应服务 * 发生一次未及时响应采购人的申告电话的情况扣 * 分 * 信息安全服务 * 发生一次未按采购人要求将软件、固件及特征库升级到最新版本扣*分，未提供安全漏洞扫描的扣*分，未提供应急响应服务的扣*分 * 远程支持服务 * 发生一次未能及时按照采购人要求提供设备故障远程支持服务的扣*分 * 应急预案 * 发生一次在遇到紧急事件时，未按采购人要求采取临时措施解决的扣*分 ** 服务团队要求 * 投标人派出的技术服务团队未按照投标时的承诺及按照采购人对服务团队要求的扣*分 ** 其他要求 * 发生一次事件问题处理报告等未提交或提交不及时的扣*分；发生一次月度巡检报告、未提交或提交不及时的扣*分 六、报价要求 本项目报价为： 教学设备设备维保服务与维修配件设备， 维保服务为一次性包死，维修配件另行计算，配件需上报园所同意后进行维修更换，投标人自行考虑相关风险。 七、服务期限 本项目服务暂定三年，合同签订后*年服务期满后，如中标供应商履约良好，采购人在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可续签下一年度合同（续签时间不得超过 *年，维保金额不变，维修配件费及材料费按实际另行计算），如中标人履约良好，服务期内经双方同意可续签下一年合同，如合同不能续签的，在合同履行结束后全体驻场人员留场 ** 个工作日，与采购人指定的技术人员进行技术交接。 八、服务项目 序号 运维项目名称 项目内容 数量 单位 * 园所中心机房运维 维保服务包含*、服务器、存储设备、核心交换设备、网络交换机、UPS主机、精密空调等机房内设备软硬件巡检、故障维修及各故障设备配件更换。 *、机房设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 校园广播系统运维 维保服务包含：*、广播主机、功放、喇叭、音柱、调音台等广播系统设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、广播设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 会议系统运维 *、维保服务包括：园所大小会议室、报告厅所有会议设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。 *、会议系统线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 办公设备运维 维保服务包括：*、园所打印机、复印机、塑封机、速印机、传真机、考勤机等办公设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、办公设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 校园显示发布系统运维 维保服务包括：园所内显示发布的LED室内外全彩屏、单色屏、拼接屏等显示设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、显示发布设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 监控系统运维 维保服务包括：*、监控前端后端设备巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、办公设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 一卡通系统运维 维保服务包括：*、一卡通所有设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、一卡通线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 网络设备运维 维保服务包括：*.有线网络、无线网络设备巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、网络线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 * 班班通设备运维 维保服务包括：园所各班级教学及教室一体机、电子白板、投影仪、音响功放、投影幕、信号分配器、电脑、多媒体讲台等设备巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、班班通设备线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所 ** 办公电脑 维保服务设备包括：办公计算机及各功能室计算机设备软硬件巡检、故障维修及故障设备配件更换。*、办公电脑线路巡检、故障检修及线路更换。 （以上材料维修产生的材料费或更换配件费用另由园所承担，在质保期内的设备，协助学校与质保单位对接，以确保学校日常工作不受影响。） * 园所