2024年江西分行信用卡业务电话外呼外包服务采购项目招标公告

正文内容

****年**分行信用卡业务电话外呼外包服务采购项目招标公告 ************（以下简称“招标代理机构”）受**************省分行（以下简称“招标人”）的委托，现对****年**分行信用卡业务电话外呼外包服务采购项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参与本项目投标。 一、项目概况 *.招标人：**************省分行 *.项目名称：****年**分行信用卡业务电话外呼外包服务采购项目 *.项目编号：JX******/** *.招标内容：****年**分行信用卡业务电话外呼外包服务，包括分期通、现金分期及信用卡客户经营三类电话外呼外包服务。具体内容与服务要求详见招标文件第四章。 *.采购预算：****.**万元，投标人单价与总价均不得超过最高限价。 *.服务期限： *年。 *.入选原则：如招标中资格审核合格的投标人数量超过*家（含），则拟入选*家投标人。如资格审核合格的投标人数量为*家，则入选*家投标人。如资格审核合格的投标人数量不足*家（不含）的，则本次招标作废，重新组织采购。 如入选*家供应商，则合同期限内，前*个月按照平均分配原则将外呼数据随机分配给*家入选供应商；*个月后将根据入选供应商履约考核情况对外呼数据分配比例进行调整，考核排名第一的将分配**%的外呼数据，考核排名第二的将分配**%的外呼数据，每季度对该比例进行一次调整。 二、资格审查方式 本项目采用资格后审方式。 三、投标人资格要求 *.投标人为中华人民**国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉。 *.投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。 *.投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。 *.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。 *.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 *.本项目不接受联合体投标。 *.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。 *.投标人在资格审查时未处于建设银行总行供应商禁用或退出期内。 *.投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于： （*）法定代表人在生产经营活动中受到刑事处罚； （*）重大并购或重组，影响正常生产经营； （*）其他重大风险事项，影响正常采购**。 **.投标人在履约过程中，如果需要使用关联企业（关联企业是指与投标人有下列关系之一：母子公司、同属同一集团公司控股的）的相关**，则投标人应取得关联企业的授权，以确保采购涉及到关联企业的关联交易合法、合规。 **.投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。 **.投标人具备由国家工业和信息化部或省、自治区、直辖*通信管理局审批发布的《增值电信业务经营许可证》，且在有效期之内。 **.投标人具备自****年*月*日以来至少有*个单个合同（含框架协议）金额在***万元以上（含）的信用卡外呼类服务案例(不含电话呼入、催收、服务提醒及告知和客服服务等非营销类项目) ，提供项目合同。 案例提供合同协议书扫描件并加盖投标人单位公章，合同不体现金额的还须提供该合同期限内的结算发票及收款凭证，时间以合同签署时间为准。 四、招标文件获取方式 *.*凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采首页“投标人指南”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“投标人投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。 *.*本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为****年*月**日*时**分至****年*月**日**时**分（**时间，下同）。 *.*招标文件发售领取流程 *.*.* 招标文件售价人民币陆佰元（¥：***元），售后不退。 *.*.* 标书款须电汇至以下账户： 户名：**************分公司 开户行：****************西路支行 帐号：******************** 备注：投标人缴纳标书费时，请备注项目名称及标段号（可简写）。缴纳完毕请将开票信息文字版发送至***********（请勿发图片），电子版发票通过邮件发回。 *.*.* 投标人购买招标文件申请步骤：（登录投标人界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→请投标人将报名资料（法人授权委托书、法人及被授权人身份证、营业执照、文件费转账凭证，以上文件需加盖单位公章并扫描成一个PDF文件。）发送至邮箱***********后，通知代理公司工作人员（***********）并添加该号码微信，付款完成并要求招标代理进行付款审核。 *.*.* 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。 *.*.* 投标人招标文件下载操作步骤：登录投标人界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。 *.*投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：**********，工作时间：周一至周五*:**-**:**。 *.*投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。 *.*投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须*-*个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。CA电子印章的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：**********） *.*投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。 五、投标文件递交截止时间及开标时间、地址 *.*获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/）打**台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完**装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/cms/index.htm）加密上传。 *.*逾期上传的或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。 *.*凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。并自行下载龙集采平台-投标人投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册，学习并参考相关内容。 *.*电子投标文件上传前，请确保该文档盖章齐全；需法定代表人或其授权人签章的，确保法人或其授权人签章齐全。（各投标单位在注册建行龙集采平台时，未采集法人电子印鉴的，可将投标纸质文件打印并完成签章后，再扫描上传，以确保签章完整性。）否则，因电子文档缺失有效签章而导致的废标风险，由投标人自行承担。 *.*投标截止时间和开标时间：****年*月*日*:**时，请投标人在截止时间之前将投标文件上传完毕（对于超时未上传的投标文件影响投标人投标的，由投标人自行承担责任）。 *.*电子投标文件递交地点：通过中国建设银行龙集采平台；使用龙集采系统线上参与开标, 开标大厅网址：（https://ibuy.ccb.com）。 *.*纸质投标文件递交地点：**省***丽景路***号建行红谷滩支行三楼会议室。 *.*文件解密、签名要求：开标时，投标人必须登陆龙集采平台、持本单位CA密钥，对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名，解密时限**分钟，签名时限**分钟。如因投标人解密不成功或签名不成功而造成的任何投标风险，由投标人自行承担。 *.* 本项目为龙集采系统电子化开评标，投标人务必于投标截止时间：****年*月*日*:**时前，在龙集采开标大厅完成签到，否则招标人有权取消其投标资格，投标文件按无效标处理。 六、信息发布媒体 本次招标公告在中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）、中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn/）上发布。 七、联系方式 招 标 人：**************省分行 地 址：**省******八一大道***号 联 系 人：王经理 电 话：****-******** 招标代理机构：************ 地 址：**省***丽景路***号建行红谷滩支行三楼 联 系 人：魏伟、万行思 电 话：***********