中共沈阳市委党校浑南校区物业服务项目招标公告

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公告标题: 中共***委党校浑南校区物业服务项目招标公告 有效期: ****-**-** 至 ****-**-** 撰写单位: **公共**交易中心 （中共***委党校浑南校区物业服务项目）招标公告 项目概况 中共***委党校浑南校区物业服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（**时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH**-******-***** 项目名称：中共***委党校浑南校区物业服务项目 包组编号：*** 预算金额（元）：**,***,***.** 最高限价（元）：**,***,*** 采购需求：查看 服务清单 *.项目基本情况 *.*物业情况 物业名称 物业地址 中共***委党校浑南校区物业服务项目 ***浑南区莫子山路**号 *.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等。 *.采购人对拟派本项目人员进行业务归口管理。中标人要与采购人建立及时有效的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。 *.中标人所需要使用的办公场所、各类设备、设施、各类维修维护材料和消耗品等均由采购人提供。 *.中标人应保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的管理、监督和指导。采购人决定本项目的岗位设置，并对人员录用进行监管。在服务周期内，采购人对认为有必要参与决策的事项有直接决策权。 *.物业服务费组成，包括：员工工资、加班费、餐费、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、管理费、税金等费用。 *.为保障服务人员的稳定性，中标人应针对本项目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、职业发展等人员工资及福利方案。中标人应按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于***企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其它应付费用）。中标人应按照《中华人民**国社会保险法》《中华人民**国安全生产法》等法律规定，支付国家规定必须购买的社会保险和工伤意外保险费用，中标人不得拖欠物业服务人员工资及相关福利待遇，如因拖欠工资及相关福利待遇造成职工信访的，则视为考核不合格。 *.合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其它费用。 *.物业费支付采取每月采购人验收合格后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资、补贴等费用。 *.采购人对本项目服务人员开展政治审查和从业资质审核，保证物业服务人员无不良记录，符合法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等，中标人应按采购人要求完成政审工作。中标人每年对物业服务人员进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明。新员工入职前需完成政治审查和身体健康检查。 *.中标人不得随意更换项目服务人员，如需人事调整，应事先与采购人协商，经采购人同意后实施。对本物业项目服务人员如有不符合采购人要求的，采购人有权要求中标人更换人员，中标人应当在**个工作日内予以更换，更换人员须经采购人审查通过，因中标人管理不到位造成的空岗周期不得超过*个工作日。 **.所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。 **.本项目全体人员，工作时应着统一工作服，佩戴统一标志、佩饰等，其中项目管理人员应着正式商务装。言行规范，仪容仪表端正得体。 **.中标人应具备抽调、派遣、加班等完成临时性任务能力。 **.物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。 **.如因物业服务人员违反操作规定或其它原因导致采购人设施设备及其它财产或人身损失的，由中标人按采购金额全额赔偿。 **.因物业管理不到位导致的人员非正常上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或物业管理服务过程中出现重大过错导致严重后果的，以及经采购人考核不合格后，经合理期限整改后仍未合格或累计*个月不合格的，采购人有权终止合同。 **.中标人是安全生产的责任人，应编制安全员，做好应急措施和应急演练，及时申请并做好应急物资储备工作。发生安全事故时，中标人在采取应急措施的同时，应当及时向采购人和有关行政管理部门报告。 **.中标人必须严格遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传，不得在采购人的场所内开展品牌和企业文化宣传。不得占用工作时间开展企业文化培训、考试等。中标人必须与采购人签订《保密协议》，中标人必须与拟派本项目服务人员签订《保密承诺书》，并管理和监督保密协议执行情况。 *.物业服务范围 中共***委党校物业服务 （*）物业管理（建筑物） 名称 明细 服务内容及标准 建筑名称 综合教学楼、报告厅、文体楼、教学辅助中心、学员宿舍A、学员宿舍B、食堂、门卫室、地下车场等 总面积 建筑面积（㎡） ******.*㎡ 见“*.*宿舍接待服务” “*.*宿舍服务”“*.*保洁服务” “*.*会议服务”“*.*秩序维护、消防安全服务”“ *.*餐饮服务”“ *.*图书馆、文体中心服务” 报告厅 报告厅数量（个）及总面积（㎡） *个，总面积****.**㎡ 见“*.*保洁服务”“*.*会议服务” 卫生间 卫生间数量（个）及总面积（㎡） 卫生间数量**个 见“*.*保洁服务” 垃圾存放点 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） 位于园区西北角、面积**㎡及数量*个 见“*.*保洁服务” 车位数 地下车位数 ***个（其中充电桩车位***个，无障碍车位**个） 见“*.*秩序维护、消防安全” 地面车位数 **个 见“*.*秩序维护、消防安全” 车行/人行口 车行口 车行口*个 见“*.*秩序维护、消防安全” 人行口 人行口*个 见“*.*秩序维护、消防安全” 设施设备 电梯系统 消防梯*部、货梯*部、客梯**部 见“*.*秩序维护、消防安全”“*.*设施设备运行维护服务” 空调系统 多联式空调系统 见“*.*秩序维护、消防安全”“*.*设施设备运行维护服务” 采暖系统 地采暖、散热片 见“*.*秩序维护、消防安全服务”“*.*设施设备运行维护服务” 给排水系统 潜水泵**台、集水井**个 见“*.*秩序维护、消防安全服务”“*.*设施设备运行维护服务” 供配电系统 高压柜**个、低压柜**个，总容量****kvA 见“*.*设施设备运行维护服务” （*）中共***委党校物业服务（室外） 名称 明细 服务内容及标准 室外面积 ******.**㎡ 见“*.*保洁服务”“*.*秩序维护、消防安全服务” *.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括：宿舍接待服务、宿舍服务、保洁绿化服务、会议服务、秩序维护（消防）服务、设施设备运行维护服务、餐饮服务、文体中心和图书馆综合服务、其它服务等。 *.*基本服务 序号 服务内容 服务标准 * 目标与责任 （*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 （*）物业服务设置岗位数量为不低于***个，中标人应按照采购人需要配备物业服务人员，因服务需要，中标人应在保证物业岗位不变的前提下，按照采购人岗位需求，对物业服务人数进行适当调整。 * 服务人员要求 （*）每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 （*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 （*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 （*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求中标人进行调换。如因中标人原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 （*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 * 保密和思想政治教育 （*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 （*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密承诺书。保密承诺书应当向采购人报备。 （*）每季度至少开展*次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密承诺书方可上岗。 （*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 * 档案管理 （*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 （*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 （*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 （*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 * 服务改进 （*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 （*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 （*）需整改问题及时整改完成。 * 大型活动服务保障 （*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 （*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。 （*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 * 突发事件应急预案 （*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 （*）应急预案的建立。根据楼宇隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 （*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 （*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 * 服务方案及工作制度 （*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 （*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训激励方案、人员稳定性方案、保密方案、内部质量监管方案等。 （*）制定物业服务方案，主要包括：服务理念的分析和解读、设施设备维修、养护和管理方案、清洁保洁方案、秩序维护及消防安全方案、绿化养护方案、宿舍服务方案、大型活动服务保障方案、餐饮服务方案、信息反馈机制、会议服务方案等。 *.*宿舍接待服务 序号 服务内容 服务标准 * 宿舍接待服务 （*）按照采购人下达的任务做好住宿人员的服务工作； （*）宿舍楼的前台接待、入住办理、**小时宿舍电话接听与统筹，来访人员咨询等服务工作； （*）熟练使用前台系统，遵照采购人的要求，定期提供报表； （*）采购人要求的其它临时性工作。 *.*宿舍服务 序号 服务内容 服务标准 * 宿舍服务 （*）宿舍服务工作规范，物品摆放整齐； （*）宿舍打扫整理、备品补充、布草更换及时； （*）宿舍楼内整体环境维护整洁。 * 宿舍内清洁 （*）宿舍内所有家具、电器、装饰品等表面无灰尘、污渍、手印； （*）地面干净、无杂物、无异味，定期进行吸尘和深度清洁； （*）窗户及窗台明亮洁净，玻璃无污渍、水渍； （*）床铺整理规范，床单、被套、枕套平整无褶皱，无毛发； （*）卫生间地面、墙壁、洁具清洁消毒到位，无黄斑、水锈等； （*）按规定数量和种类配备宿舍用品，且摆放整齐； （*）消耗品及时补充； （*）衣柜内衣架数量充足，摆放整齐。 * 宿舍公共区域清洁 （*）门窗、地面无污渍，墙面干净，空气新鲜，无异味； （*）玻璃干净无灰尘，无水渍、无水印； （*）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序； （*)消防通道：扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘，台阶、平台干净，无杂物、泥土，墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网。照明及附属设备无灰尘、污迹等； （*）采购人按照清洁规范制定的其它正规化、量化标准。 *.*保洁服务 序号 服务内容 服务标准 * 环境卫生清洁 （*）楼内除办公室以外所有区域的环境维护与清洁无杂物； （*）楼外公共区域、庭院、车场等处环境维护与清洁无杂物； （*）辖区垃圾清运并集中存放，垃圾房每日清洁消毒； （*）区域内消毒及时； （*）冬（夏）季雪（雨）后园区内、道路、停车场、台阶等积雪（雨）清除及时，无积雪（水）等； （*）配合第三方及时完成消杀工作； （*）理石地面结晶至少*个月清洁*次； （*）地下停车场的维护与清洁无杂物； （*）窗户、雨搭、楼顶、屋面、景观石等的清洁，无杂物； （**）布艺沙发、地毯、电梯地垫清洗，无污物。 （**）门窗、地面无污渍，墙面干净，房间内空气新鲜，无异味； （**）玻璃干净无灰尘，无水渍、无水印； （**）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序； （**）洗手间地面干净，蹲坐便器、便池内无污渍、异味、杂物等； （**）消防通道：扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘，台阶、平台干净，无杂物、泥土，墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网。照明及附属设备无灰尘、污迹等； （**）采购人按照清洁规范制定的其它正规化、量化标准。 * 绿化养护 （*）浇水：根据不同季节不同气候、不同植物的特点做好浇水工作，保证植物生长所需的充足水分，经常检查排灌情况，保证无积水、无旱情；对重点树木进行秋灌； （*）施肥：根据植物的不同需求适时施肥，保证枝繁叶茂、花大色艳； （*）修剪整枝：根据树木的形态、观赏效果、生长开花结果等及时修剪，及时清除徒长枝和死枝，根据草坪生长情况及时修剪，确保草坪生长繁茂平整，模纹、绿篱型美旺盛； （*）除草：及时清除绿化区及园区内杂草，如使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，无污染、无危害； （*）防治病虫害：预防为主、适时喷洒药物，综合防治，保证植被健康生长，药物防治要做到对校园空气、水体等不产生污染，不对植物有药害现象，病虫害危害率控制在*%以内； （*）绿地保洁：对绿地进行全天保洁及时清除落叶和树枝等杂物； （*）涂白：冬季来临前用石灰水加盐或十**剂涂白树干，消灭在树皮中过冬的害虫和防止害虫上树产卵； （*）及时采取必要的防寒防晒防风措施，对园区内珍贵树木、花卉要重点养护； （*）按照采购人要求做好绿化养护相关工作； * 冬季除雪 （*）按照雪停后及时清理的原则，夜间停雪早*点前、白天停雪*小时后需打通各楼宇间的步行路； （*）组织、指挥、检查园区雪后*小时之内清理完园区内路面积雪； （*）白天下雪雪量较大且时间较长需保证步行路的行走； （*）除雪应做到无雪道、雪条、冰包，达到露路面、见道线、露边石，禁止将积雪堆压在松柏和绿篱上； （*）制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行为； （*）及时清除污雪、盐雪； * 设施保洁 （*）水系应根据水质情况及时投药治理或更换池水，随时打捞落叶及其他杂物，保持水质清澈透明； （*）广场、文化标识、国旗栏杆旗杆、园区内石桌石凳每天擦洗*次，保持清洁； （*）广场、广场灯柱、路灯、果皮箱、运动场健身器械、景观每周擦洗*次，保持清洁； （*）道路两侧边石、路篱（*—**月份）每月刷洗*次，保持清洁。 *.*会议服务 序号 服务内容 服务标准 * 会议服务 （*）及时完成采购人要求的所有会务接待保障工作； （*）会前准备工作，按采购人要求做好相关工作； （*）安排服务人员根据开会时间提前**分钟会议室门前及沿途进行引领，每个服务员不得擅自离岗，保持半小时站立； （*）会场布置根据采购人要求进行场地摆台，同时对所准备的物品按摆放标准摆放并进行检查如茶杯、笔、纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照标准摆放； （*）会议期间，按照采购人要求在会场两侧全程为客人服务； （*）会议中途休会期间按采购人要求及时整理会场，更换及补充相应物品； （*）会议结束后，服务人员按采购人要求欢送与会人员，并做好提醒服务； （*）提供采购人需要的其它临时服务。 *.*秩序维护、消防安全服务 序号 服务内容 服务标准 * 秩序维护、消防安全服务 （*）安防及巡逻及时； （*）做好培训学员上、下课的引导，维护园区及楼内公共区秩序； （*）车辆停放有序，无乱停放； （*）监控设备运行正常，无损坏； （*）突发事件及应急处理得当，响应速度快； （*）**小时门禁管理：实行**小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉园区内环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。礼貌接待和疏导访客等，处理在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序，使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。积极对外来人员进行疏导，方法措施得当，确保接访、接待、办公等区域秩序良好。 （*）**小时巡查管理：结合园区内特点，按照采购人要求发出通知后必须*分钟内到达现场。巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。 （*）停车场管理：进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。登记出入车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入车场。停车场管理严格，外来车辆不得擅自入内，出入有登记。 （*）处理各类突发事件：依据采购人的要求及时处理突发事件。一旦发生案情时，及时上报采购人及上级管理部门，即予果断、及时、妥善地加以处置，努力将损失和影响降至最低点。 （**）**小时消防监控，负责采购人的消防安全及管理工作。配合消防维保单位保证消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；明确各区域防火责任人；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患；日常巡查及时发现火灾及安全隐患，及时提报采购单位，同时采取有效措施或提出专业建议；配合消防部门的检查与整改工作。 （**）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 （**）提供采购人需要的其它临时服务。 *.*设施设备运行维护服务 序号 服务内容 服务标准 * 设施设备维护管理总体要求 （*）保证采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、电话、通风、消防、安保监控等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态。 （*）合理使用能源，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。 （*）按采购人要求定期巡回检查、日常维护保养及小修，配合维保单位做好维修保养工作、详实做好运行记录和维修档案。 （*）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。 （*）配备所需专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。 （*）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。 （*）建立设备管理台账，按要求进行管理，不可丢失。 （*）负责宿舍电脑系统及网络调试，电子门锁调试，负责前台系统与设备维保公司沟通报修； （*）门窗把手维修与更换；机械门锁的维修与更换；墙面、棚板的小修小补；卫生间洁具的维修与更换；家具维修（软包家具损坏及家具表面破损维修除外）。 * 供电系统 （*）保证正常供电，变电所**小时值班，并按采购人要求进行巡视做好记录。 （*）采购人要求做好临时用电与停电应急处理。 （*）保证双路电源正常运行，如遇紧急停电换路倒闸切换时间不超过*分钟。 （*）公共照明灯更换；低压线路故障排查与维修（不包括**工程及布线）；开关、插座更换与安装；**千瓦以下电机水泵故障排查与更换； * 给排水系统 （*）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。 （*）按规定配合第三方对饮用水蓄水池设施设备进行清洁、消毒（每年一次），保证饮用水达到行业规定的标准；操作人员健康合格证齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。 （*）排水系统通畅，地下一（层）（设备间、车库）无积水、浸泡。 （*）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 （*）按规定配合第三方对园区内下水主管线、污水井、雨排井及化粪池进行清掏（半年一次），确保无堵塞、外溢。 （*）生活供水、绿化用水、饮用水等管道沙眼处理；管道阀门更换；水龙头更换；建筑物内下水管道疏通，排水口、井盖更换； * 空调系统 （*）换季时提前对空调系统进行冬夏季转换，对空调风机进行检查测试，配合维保单位维护保养。 （*）空调系统出现运行故障后，维修人员及时到达现场查看，通知并配合维保单位维修，并做好记录。 （*）水路管道沙眼处理；管道阀门更换；风机皮带更换；空调过滤网清洗；系统排气；电源及开关维修与更换； （*）冬季室内温度不得低于**℃，夏季室内温度不高于**℃。 * 供暖系统 （*）换热设备完好，运行正常，暖气、地热、热风机无漏水，维修巡检及时。 （*）管道、阀门及附属设施无跑冒滴漏现象及事故隐患。 *.*餐饮服务 序号 服务内容 服务标准 * 餐饮服务 （*）按照采购人的要求做好早、中、晚三餐的制作及出品 （*）按照采购人的要求做好食堂的食品安全及卫生； （*）按照采购人的要求做好日常食堂餐饮设施设备管理和维护； （*）按照采购人的要求及国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件； （*）所有服务人员均应身体健康，无传染病及其他疾病，上岗前均要进行体检并取得健康证； （*）根据季节变换情况，制定每周营养食谱，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午、晚餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味； （*）按采购人要求提前做好冬储冬藏，各类蔬菜的腌制和传统节日风味食品的制作； （*）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人监督管理。 （*）按照采购人要求做好成本核算工作。 （**）提供采购人需要的其它临时服务。 *.*图书馆、文体中心服务 序号 服务内容 服务标准 * 图书馆、文体中心服务 （*）按照采购人要求做好图书馆、文体中心活动区物业服务，负责活动区接待引导及设备开启、关闭； （*）按照采购人要求做好协调图书馆、文体中心活动区使用情况，及时跟进采购人的需求； （*）按照采购人要求做好图书馆、文体中心活动区环境维护及地面养护； （*）按照采购人要求做好图书馆、文体中心活动区内所需备品补充，保障活动区内备品完善。 （*）按照采购人要求做好其它临时服务。 *.物业管理服务岗位需求（共计***个岗位） 部门职能 岗位 同时在岗数 岗位所需总数 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） 综合服务部 项目经理 * * *.男女不限，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，本科及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，具有服务面积不低于*.*万平方米的非住宅类物业项目，*年以上管理经验(上岗前核验相关证明材料)，具有很强的管理协调能力，具有较强文字综合能力。精通物业管理组织运作实施，熟悉物业行业法律法规，具有较强的执行力、规划能力。负责物业综合管理工作，贯彻执行物业公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。 *.负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度、高度的凝聚力。 *.负责物业年、季度、月工作计划的制定工作，保证各项工作有序进行。 *.负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。 *.负责物业公司与采购人协调工作。 *.负责保洁绿化、秩序维护（消防）、工程维修、日常维护、会议服务、餐饮服务、学员宿舍服务等管理工作，做好员工考核工作，配合采购人做好验收考核工作。 *.接受采购人与公司的指导与监督，提高服务质量和效率。 *.负责物业各项工作的巡检工作，做好经理日检工作记录。 *.履行物业项目安全生产第一责任人职责。 人事行政主管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，责任心强，熟悉物业行业法律法规，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字记录水平，能够胜任采购人指定的物业品质管理、文档管理、打字、复印等办公室日常工作，能熟练掌握使用计算机。 宿舍接待部 宿舍接待主管 * * 女性，**周岁及以下，具有酒店管理相关专业的大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于*.**米，身体健康，有类似项目*年以上管理经验(上岗前核验相关证明材料)，熟悉入住管理系统，有一定统筹管理能力、较强的沟通协调能力。性格开朗随和，综合素质高，有发展潜力。能制作各种报表，能合理安排本部门业务，处理好与有关部门的横向关系，有自我控制的能力和承受能力。 宿舍接待值班领班 * * 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，熟悉入住管理系统，有一定统筹管理能力、较强的语言表达能力和文字记录水平。性格开朗随和，综合素质高。掌握宿舍前台服务知识，掌握各种规格的前台接待服务程序和礼仪。 前台接待 * * 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，熟悉入住管理系统，性格开朗随和，综合素质高。能主动靠前为采购人和入住人员服务，让采购人和入住人员满意，能迅速、准确地检查入住人员的证件及登记资料，能及时发现接待中出现的问题，灵活处理，有应变能力。 宿舍服务部 宿舍服务部主管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，身高不低于*.**米，普通话标准，有良好的服务意识和管理能力。了解各类清洁用具的使用和保养，懂得并能使用各类安全消防设施和各种灭火器材，熟悉家用电器、食品卫生等有关知识，懂得各类配件和用品的性能和特点，掌握卫生清洁的要求和标准。 宿舍服务部值班主管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，普通话标准，沟通能力强，有良好的服务意识。懂得各类清洁用具的使用和保养，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。 宿舍服务部值班服务员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握宿舍服务的工作程序、标准及要求，掌握各种清洁工具的使用和保养，能熟练使用清洁用具，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。及时检查设备，对设备的使用状态具有一定判断力。 宿舍服务部楼层领班 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。懂得各类清洁用具的使用和保养，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。 宿舍服务部服务员 ** ** 男女不限，**周岁及以下（**周岁及以下占比**%以上），形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握宿舍服务的工作程序、标准及要求，掌握各种清洁工具的使用和保养。能熟练使用清洁用具，掌握清扫及做床流程，及时检查设备，对设备的使用状态具有一定判断力。 宿舍服务部布草房领班 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各类布草管理与使用程序，熟练运用电脑管理布草使用情况。 宿舍服务部布草管理员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，有酒店布草相关经验。沟通能力强，有良好的服务意识。了解各类布草管理与使用程序，配合领班管理布草。 宿舍服务部公共区域保洁员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。 保洁服务部 保洁主管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，有较强的沟通能力，熟练掌握清洁设备操作程序和维护保养工作，掌握清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强，具有较高的综合协调能力。熟悉环境保洁工作，掌握工作程序并能熟练操作；掌握地毯清洗、理石结晶操作流程；有较好的职业道德素养，热衷本职工作。 保洁值班主管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，有较强的沟通能力，熟练掌握清洁设备操作程序和维护保养工作，掌握清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强，具有较高的综合协调能力。熟悉环境保洁工作，掌握工作程序并能熟练操作；有较好的职业道德素养，热衷本职工作。 保洁员 ** ** 男女不限，**周岁及以下（**周岁及以下占比**%以上），身体健康，服从安排，有较强的责任心。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。 专项技工 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，会使用清洁设备，会地毯清洗、理石结晶操作技能。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。 垃圾清运工 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握垃圾分类清运程序，熟练驾驶垃圾清运车，了解垃圾清运工作技巧。 地下车场保洁员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。 外围班长兼库管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解库房管理工作内容，能够使用电脑进行库房管理。 外围保洁员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各种清洁工具的使用和保养，能够完成外围园区环境维护工作。 清洁车驾驶员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够熟练驾驶清洁车。 绿化师 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；掌握绿化专业知识，职业素养佳。掌握各种绿化工具的使用和保养，了解常用绿化药剂的性能、使用方法及注意事项。 绿化工 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；掌握绿化专业知识，职业素养佳。掌握各种绿化工具的使用和保养。 图书馆服务员 * * 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，性格开朗随和，综合素质高。按照接待服务岗位的工作程序和工作要求，服务热情周到，有应变能力。 文体中心服务员 * * 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，性格开朗随和，综合素质高。按照接待服务岗位的工作程序和工作要求执行，服务热情周到，有应变能力。 会议服务部 会议服务部主管 * * 女性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于*.**米，掌握会务接待流程，具有正规的会务接待、礼仪专业培训经历和会务接待工作经历，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅**，沟通协调能力强。熟悉本岗位各项工作程序，并能熟练操作，具有前台、会议、餐饮业务知识，具有较高的组织协调能力、决策能力、社交能力。 前台接待员 * * 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅**。服务热情周到，有应变能力。 会议服务员 * * 女性，**周岁及以下（**周岁及以下不低于**%），身高不低于*.**米，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅**。服务热情周到，有应变能力。 秩序维护部 秩序维护主管 * * 男性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于*.**米，持有四级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑消防员职业资格证书(上岗前核验相关证明材料)，熟悉秩序维护管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强，能够严格落实采购人制定的规章制度。了解国家法律、法规、熟练掌握《人员密集场所消防安全管理》、《中华人民**国安全生产法》（****版），接受过相关军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，五官端正、身体健康、无纹身、无违法犯罪记录。 秩序维护值班主管 * * 男性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，熟悉秩序维护管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强，能够严格落实采购人制定的规章制度。了解国家法律、法规，接受过相关军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，五官端正、身体健康、无纹身、无违法犯罪记录 秩序维护员 * * 男性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有良好的军、警素质，无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。思想品德好，无违法犯罪记录。 夜班秩序维护员 * ** 男性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。 地下车场秩序维护员 * * 男性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，无违法犯罪记录。 巡逻岗秩序维护员 * * 男性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，无纹身、无违法犯罪记录。 监控员 * * 男女不限，**周岁及以下，持有四级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑消防员职业资格证书(上岗前核验相关证明材料)，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。具备监控设备操作、判断及排除故障的能力，具有较强的工作责任心，服从管理，有较强执行力。性格稳重，无违法犯罪记录。 工程运维部 工程运维部主管 * * 男性，**周岁及以下，大专及以上学历，身体健康，能够拟定符合项目实际的工程年度维保计划，具有较强的综合协调能力和管理水平。拥有工程维修专业知识，组织协调及沟通能力强、有较高的服务意识。 值班工程师 * * 男性，**周岁及以下，身体健康，具有强电、弱电、水系统相关知识储备，具有一定应急处理能力，能够拟定符合项目实际的工程年度维保计划，具有较强的综合协调能力和管理水平。 运行电工 * * 男性，**周岁及以下，身体健康，掌握变电所巡检标准、变电所运行专业知识，能够胜任相关专业的各种工作，熟悉变电所安全管理规定。必须持有特种作业操作证（高压电工）(上岗前核验相关证明材料)。 运行水暖工 * * 男性，**周岁及以下，身体健康，掌握水暖设备机房巡检标准，能够胜任相关专业的各种工作。具有良好的水暖专业基础知识，熟悉给排水系统设备、设施的运行、维护管理工作。 万能工 * * 男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种设备，熟练掌握应急情况处理，一专多能。 电工 * * 男性，**周岁及以下，能够胜任电器专业的各种工作，熟练操作维修电器设备，熟练掌握应急情况处理。 水暖工 * * 男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种设备，熟练掌握应急情况处理。具有设备运行、维修、管理能力。 木工兼库管 * * 男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种木器设施，熟练掌握应急情况处理，能够运用电脑进行库房管理工作。 餐饮服务部 餐饮主管 * * 女性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，*年以上类似岗位管理经验(上岗前核验相关证明材料)，能够合理安排分配工作，熟悉餐厅出品控制、成本核算，组织协调能力强，具有较高的综合协调能力和管理水平，具有强烈的事业心和责任感，团结同志，工作勤恳，忠于职守，以身作则。 厨师长兼食品安全员 * * 男女不限，**周岁及以下。*年以上厨师长岗位管理经验(上岗前核验相关证明材料)，能够合理安排分配工作，具有中餐食品准备、制作知识，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，组织协调能力强，具有较高的综合协调能力和管理水平。具有较好的厨房管理能力，能够组织、分配餐厅人员完成各项工作，组织餐厅人员进行培训。 大灶厨师 ** ** 男女不限，**周岁及以下，身体健康。能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。 明档厨师 * * 男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。 清真厨师 * * 男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。 凉菜师 * * 男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，*年以上酒店服务经验或*年以上团餐服务经验，能够独立完成出品，具备实际操作和培训下级的能力，能够制作多种风味凉菜，熟悉餐厅出品控制、协作能力强，具有一定管理水平。熟悉餐饮冷菜制作流程及菜品知识，并能实际操作。 凉菜工 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够制作多种风味凉菜，熟悉餐厅出品控制、协作能力强。 抻面师 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够独立制作抻面，掌握家常传统出品技术，独立完成基本操作。 面点师 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够制作多种中式面点，定期开发新的面点样式，掌握家常传统出品技术，独立完成基本操作。能够在短时间内了解服务对象的就餐口味及特点，每周根据营养学合理搭配膳食食谱，严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，为采购人提供面点的保障服务。 面案 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够配合面点师制作多种面点，熟悉营养搭配，协调能力强。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行。 切配 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够熟练掌握切配工作标准，掌握分类管理。热爱餐饮工作，服从分配。 勤杂 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落，职业素质佳。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，具有相关岗位工作能力。 洗消 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落，职业素质佳。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，具有相关岗位工作能力。 核算兼库管 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，掌握办公软件使用方法，能够胜任本职工作。 餐厅领班 * * 女性，**周岁及以下，身体健康，身高不低于*.**米，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，*年以上类似岗位管理经验，形象好，素质高，具备一定的培训能力、沟通协调和管理能力。熟悉餐厅各项工作程序，餐厅业务知识扎实，具有较强的组织协调能力、决策能力、社交能力。 服务员 ** ** 女性，**周岁及以下，身高不低于*.**米，形象好，素质高，沟通协调能力强。熟悉餐厅各项工作程序，餐厅业务知识扎实、良好的社交能力。 保洁员 * * 男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。服从安排，有较强的责任心。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。 *.需要说明的其他事项 （*）档案、资料管理要求 妥善保管在服务过程中形成的各类档案、资料和采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，秩序维护、消防档案，以及其它档案。 （*）物资管理要求 *）妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在服务终止时，必须全部移交采购人提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到***%。 *）合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，做好物资出入库、保管和消耗登记，及时编制月度各个功能区物业运行成本分析报表提交采购人。 *）对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。 *）设立专职兼职核算人员，按采购人要求完成各项经费开支和相关资料整理。 （*）其他要求 与中标人签订合同后，采购人根据招标文件、投标文件、合同及有关要求制定考核办法。服务期内，采购人每月对中标人服务内容进行考核，如考核有未达标，中标人须按照采购人的要求进行整改，整改效果经采购人认可后，中标人方可继续履行合同。一年服务期限届满，中标人应提前一个月向采购人提出续签合同申请。采购人按照续签合同标准，结合每月考核情况对中标人服务质量进行综合性考核，考核合格采购人继续与中标人签订下一服务年度合同，续签合同的服务费用不作调整。 注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。 　 　 　 　 合同履行期限：本项目服务期为*年。合同一年一签，一年合同到期经采购人综合考核合格后，如双方无异议，续签下一年合同；本次采购为第一年预算，第二、三年预算以财政部门当年审批数额为准 需落实的政府采购政策内容：详见招标文件 本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定。 *.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件 *.本项目的特定资格要求：无 三、政府采购供应商入库须知 参加**省政府采购活动的供应商未进入**省政府采购供应商库的，请详阅**政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化**省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。 四、获取招标文件 时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（**时间，法定节假日除外） 地点：线上获取 方式：线上 售价：免费 五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ****年**月**日 **时**分（**时间） 地点：电子投标文件在网上提交。备份投标文件以光盘U盘等形式单独密封和《递交备份投标文件登记表》一同递交至**世纪大厦B座*楼文件接收区 六、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 七、质疑与投诉 供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。 *、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函 *、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见**政府采购网。 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。 八、其他补充事宜 备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》可以邮递方式送达，送达时间以**公共**交易中心收件人收到时间为准。备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》邮寄地址：***浑南区世纪路*号，**世纪大厦B座*楼。收件人：夏伟，联系电话：***-********。邮递送达请确保邮递联系人电话的清晰及畅通。 九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 名称： 中共***委党校（**行政学院、***社会主义学院） 地址： ******崇**路*号 联系方式： ***-******** *.采购代理机构信息： 名称： **公共**交易中心（*********） 地址： ***浑南区世纪路*号**世纪大厦B座 联系方式： ***-******** 邮箱地址： 无 开户行： 详见招标文件　 账户名称： 详见招标文件　 账号： 详见招标文件　 *.项目联系方式 项目联系人： 于梦溪 电话： ***-********、********