2024年山西移动重要客户驻场运维及支撑服务采购项目_比选公告

正文内容

本项目为****年**移动重要客户驻场运维及支撑服务采购项目，采购人为中国移动通信集团**有限公司，采购代理机构为**********。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可参与。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 *.*采购内容： 一、项目实施范围： 针对重要客户重点项目开展日常驻地运维管理及支撑服务。包括但不限于日常维护、投诉处理、三方运维人员管理，客户侧平台和系统的运维保障等，并通过持续运营管理，增加和客户触点，做好项目续约管理，引导客户并挖掘新需求和商机。 二、项目实施内容 （*）IT系统、设备的保障：牵头协同IT系统、设备厂商，对运行的系统、平台、设备等进行实时监控和维护，及时检查和修复系统平台的漏洞，确保系统平台的安全稳定。 （*）日常投诉处理：对移动公司负责的各种设备、线路（含CT类业务）等，做好检查维护工作，出现故障，及时联系三方厂商、移动运维人员进行故障处理，并对维修情况形成书面记录。 （*）重要活动保障：客户重要活动期间，做好现场进行安全值守支持，协助局方人员以及第三方厂家人员第一时间发现和处理可能的应急事件，并对各种突发情况紧急处理。 （*）商机挖掘及跟踪：驻场过程中，做好与客户的日常沟通，及时掌握发掘商机，同时做好服务过程中，引导客户做好现有项目的续约管理。 *.*本项目标包划分、采购预算及中标人数量见下表。 标包名称 标包预估金额(元、含税) 中标人数 份额分配(%) 区域 包* *******.** * *** 全省 *.*拟签署合同类型：框架合同。合同金额签署方式：以采购预估金额签署。 *.*合同有效期：自合同签订之日起**个月。 *.*付款方式： 第一笔款：合同签订后*个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。 第二笔款：合同签订后*个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。 第三笔款：合同签订后*个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。 第四笔款：合同签订后**个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。 本合同为框架合同，合同上限***万元（含税），每个付款周期，按照实际发生工作量及相关考核进行付款。。 *.*本项目设置最高投标限价，应答人未含税单价最高限价***.**元/人天，应答报价超过最高限价的其应答将被否决。 包段产品名称产品单位需求数量包*数据业务内容支撑服务套*.*** 二、资格要求 *.*应答人为在中华人民**国境内依法注册的法人或非法人组织。 *.*应答人具备开具增值税专用发票能力。 *.*应答人至少具备*个****年*月*日至本项目公告发布之日（以合同签订日期为准）的金额不低于**万同类项目业绩（同类项目是指：实施过信息化软硬件集成、网络运维服务、网络安全服务、数据安全服务其中一项或多项的业绩）。 （*）业绩金额认定：固定总价以合同签订金额为准，框架合同以对应的订单或结算单累计金额为准；业绩数量认定：以固定总价合同或框架合同数量为准。（*）须提供合同关键页扫描件，合同关键页扫描件需体现合同标的物内容、合同金额、合同签订时间、签字/盖章等关键信息。如为框架合同须提供框架合同以及至少一个对应订单。（*）每个合同须至少提供一张对应发票，同时须提供国家税务总局发票查验截图。 *.*应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结，且影响本项目履约的；被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标（选）资格的；投标/应答产品在中国移动通信集团有限公司或**移动禁止**期内的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）。（需提供承诺书）。 *.*本项目不接受联合体应答。  本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动招标网（http://b*b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 *.* 采购文件每套售价零元（￥*元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 中国移动招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。 *.* 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为****年**月**日**时**分。 *.* 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。 *.* 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： *.*.* 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人； *.*.* 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 *.* 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 *.* 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 *.* 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 *.* 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 *.* 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 *.* 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动招标网” （http://b*b.*****.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购人：中国移动通信集团**有限公司 地址：**省***经济开发区武洛街**号 采购人联系人：刘春光 采购人联系方式：*********** 代理机构：********** 地址：********大道西**号A栋*层***-***房 项目负责人：张文璐（***********）、杨昊斌（***********）、霍晓轩 邮箱：*********** 开户名称：********** 开户行：中信银行**花园支行 账号：******************* (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动招标网（http://b*b.*****.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 本项目采用结构化，结构化操作手册详见比选文件附件。 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团**有限公司/********** ****年**月**日 公告附件.zip