业务聚焦|提升信访举报处置质效————要闻——中央纪委国家监委网站
正文内容
信访举报工作是纪检监察机关问题线索“主渠道”，是反映社情民意的“晴雨表”。*****区纪委监委把坚持人民至上理念贯穿信访举报工作始终，常态化开展重复举报治理，总结提炼形成《**区纪委监委复杂信访案件办理化解工作指引》，全区重复举报同比大幅下降。 以规范办理提高服务水平。信访是送上门来的群众工作，**区纪委监委按照“信访流程规范、信访文书规范、信访场所规范、接访行为规范”要求，保证信访举报受理、办理、处置规范合理，不断提高服务水平。一是完善工作制度。制定下发《**区纪委监委加强和改进信访举报工作措施》，修订完善《**区纪委监委信访举报工作手册》《**区纪委监委信访举报研判制度》，从信访举报受理办理业务流程、文书模板、系统操作等方面进行规范。二是出台工作措施。制定《**区纪委监委复杂信访案件办理化解工作指引》，要求责任单位对核查情况做到“五清楚”：清楚复杂信访案件调查处理情况、信访原因及历史过程、举报人真实诉求、诉求是否合理及化解难点、矛盾化解工作措施；对化解做到“五到位”：责任到位、走访到位、转换到位、倾听到位、处置到位。三是深化受理办理。增强“多走半步”的服务意识，规范和改进信访举报反映问题研判工作，综合运用日常研判、联合研判、走访研判、专题研判等方式，精准甄别检举控告。对部分情况重大、复杂或群众反映强烈的重复检举控告，采用转办、交办、提级办理等，提高办信质量。 以问题导向深化标本兼治。民有所呼，我有所应。**区纪委监委以解决群众反映强烈的突出问题为抓手，畅通渠道，细化措施，提升群众满意度。一是主动走访回应诉求。坚持问题导向与结果导向并重，变群众上访为领导干部下访。建立包案下访、定期接访、下沉走访、定期回访等“四访”工作机制。落实“一个案子、一名领导、一套方案、一包到底”的领导包案制度，带动纪检监察干部到信访量大、信访问题突出的地方，加强与镇街、部门的沟通，形成上下协调、内外联动的工作机制。二是下沉服务靠前监督。主动深入基层查办反映损害群众利益的重要信访举报、疑难复杂信访举报、久拖未结信访积案。加强与信访、**、政务服务部门的对接，健全问题线索移送机制，整合多部门信访信息。开设“流动接访站”，在重复信访较多的地方设置信访举报箱，方便群众反映问题。三是压实责任案结事了。把办理信访举报的标准由“案结”提升为“事解”，特别是对受理的初次检举控告信访案件，严格落实“首办责任制”，制定“一次性解决”方案，明确由信访举报承办单位负责对初次检举控告的调查、处理、结果反馈以及信访矛盾的化解。 以完善机制促进长效治理。信访举报工作要与基层治理、社会治理现代化等工作有机融合。**区纪委监委坚持依规依纪依法办理信访事项，建立重复举报治理“三项工作机制”，发挥长效治理作用。一是建立贯通融合机制。信访部门与案件监督管理、监督检查等部门采取检查督办、联合督导等方式，开展重复举报件办理复盘、信访举报件办理质量评查等活动，强化内部协作；精准剥离业务内外交织的信访举报，深化联合公开答复、业务范围外信访件移送、信访矛盾处置，强化外部联动。二是建立分类反馈机制。针对实名举报，建立承办部门调查前与信访人见面反馈受理、调查中与信访人见面反馈调查进展、调查后与信访人见面反馈处理结果的“三见面三反馈”机制。针对匿名举报，通过召开村民会议、职工会议、院坝会等方式，在一定范围内公开反馈处理情况。三是建立澄清正名联合会审机制。建立《失实检举控告治理及澄清工作制度》《关于澄清正名工作流程的提醒》，由信访部门牵头，**相关部室进行联合审查，综合分析研判不实举报的原因、目的、动机等因素，对符合澄清正名条件的，予以联审通过后提交专题会议，按程序开展澄清正名。（王茜）
相关推荐
-
江西省农业农村产业发展服务中心关于2024年省级救灾备荒种子储备项目[兵两优309（杂交早稻种子）]
东湖区 2024-09-14 招标公告 -
江西省农业农村产业发展服务中心关于2024年省级救灾备荒种子储备项目[万象优337（杂交晚稻种子）]
东湖区 2024-09-14 招标公告 -
中电建（华亭）发电有限公司三年期龙王沟贮灰场管理服务询价公告
甘肃 2024-09-14 招标公告 -
中国电建水电八局广东省阳西县溪头镇凤凰岭矿区建筑用片麻岩矿项目地基处理及桩基检测服务公开谈判采购公告
阳西县 2024-09-14 招标公告 -
通号建设集团有限公司第二分公司临武产业开发区东部片区污水处理厂及配套管网建设项目(一期)-桩基工程竞谈公告
临武县 2024-09-14 招标公告