渝中区机场城市候机楼（高铁城市候车厅、游客中心）运营管理比选通知

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***文化旅游委拟委托专业公司运营管理***机场城*候机楼（高铁城*候车厅、游客中心）。现诚邀符合条件的公司参与比选。 一、项目名称 ***机场城*候机楼（高铁城*候车厅、游客中心）运营管理 二、采购人 ******文化和旅游发展委员会      三、项目概况 （一）项目简介。***机场城*候机楼（高铁城*候车厅、游客中心）由***人民政府、**机场集团有限公司、中国铁路**局集团有限公司**车站联合打造，位于**来福士购物中心LG层。运营管理内容主要包括但不限于以下。 *.按照《中华人民**国民用航空行业标准中国民用机场服务质量评价指标体系》（MH/T****-****）、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔****〕***号）等相关服务标准，为旅客提供包含但不限于登机牌办理、行李托运、机票火车票订购、交通接驳等服务。 *.按照《中华人民**国国家标准旅游景区游客中心设置与服务规范（GB／T *****-****）》《中华人民**国旅游行业标准城*旅游服务中心规范（LB／T ***-****）》等相关服务规范，为旅客提供包含但不限于旅游**介绍、旅游宣传展示、旅游投诉受理、区域交通信息、雨伞租借、咨询服务、临时休息等公益服务。 *.利用**优势，创新推进***机场城*候机楼（高铁城*候车厅、游客中心）相关服务产品的营销宣传推广，推进消费数据、服务人次实现稳定增长，并定期出具候机楼半年、年度运营方案和运营总结，进行数据收集、统计、分析。 *.基本运营管理保障要求： （*）营业时间**:**—**:**，节假日不休。 （*）配置负责人不少于*名、工作人员不少于*名，着装统一，提供普通话语言服务，其中*名具备中英双语种能力。 （*）安排岗前培训、定期和不定期的服务质量提升培训，定期培训至少半年一次。 （*）按要求严格落实安全生产和意识形态的主体责任，接受相关部门单位的监督、管理、检查。 （*）做好场所的清扫保洁、清洁消毒和通风换气，内外地面无污水、无污物，室内气味**、无异味，垃圾分类并日产日清，设置禁烟标识。 （*）做好办公区（安检机、铁路票务自助终端、机场自助值机设备、电脑等）和服务区（航显屏、触摸查询一体机、宣传显示大屏、*G-VR、液晶电视屏、咨询台、资料架、圆桌、沙发、绿植等）设施设备的日常维护，若有破损及时维修，确保设施设备正常使用。 （二）项目周期。运营管理周期为****年**月-****年*月。 （三）报价要求。最高限价**万元（附费用明细）。 四、比选资格 （一）参选单位为依法登记的公司。 （二）参选单位具备运营管理文旅项目的能力和经验，近三年有类似运营管理案例。 （三）参选单位在近三年经营活动中没有重大违法记录，信誉良好。 （四）法律、行政法规规定的其他条件。 五、比选说明 （一）比选时间 ****年*月**日（星期五）**:** （二）比选地点 ******金汤街**号*楼***会议室 （三）比选材料 *.营业执照副本复印件加盖鲜章。 *.法定代表人身份证明，法定代表人委托他人参加比选活动的，还应提交法定代表人授权委托书（附件*）。 *.参加比选活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的诚信证明（附件*）。 *.报价一览表（附件*）。 *.近三年运营管理类似案例简介。 *.运营管理方案，包括服务内容、服务标准、人员配置、培训计划、营销宣传计划等。 （四）报送要求 *.以上比选资料均为一式叁份，其中正本壹份，副本贰份。并标注“正本”、“副本”字样（正副本如不一致，以正本为准）。装订成册后密封，正本法定代表人或授权代表签字并加盖鲜章，副本可为正本复印件。报送资料封面上应有单位名称、法定代表人或授权代表姓名及联系方式，封口处须加盖公章。 *.各参选单位收到通知后，于****年*月**日上午**:**前电话报名，未报名者不予受理。 *.比选资料送达时间为****年*月**日**:**-**:**，超过规定时间送达的资料不予受理。未按要求密封的资料不予受理。 ******文化和旅游发展委员会                                                            ****年*月**日 （联系人：高老师              联系电话：***-********）