怀柔区卫健委智能外呼系统项目遴选公告

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为优化公共卫生服务质量，提高居民满意度，同时减轻医务人员工作负担，以智能语音、人工智能核心技术为依托，建设智能语音外呼系统，为***提供创新服务方式，发展人机耦合的家医服务回访考核以及医患互动服务新模式，现面向社会公开遴选****年我委智能外呼系统项目承担单位，有关事项公告如下： 一、委托单位 ******卫生健康委员会 二、申请单位 在中华人民**国境内注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可的协会、企业、事业单位等。 三、项目任务 通过系统智能批量规范化外呼，开展人机交互，全程语义理解，采集关键数据，完成结构化归档，最终可视化展示服务结果。 *. 家庭医生签约真实性及满意度调查 用于家庭医生考核，调查居民签约家庭医生的真实情况，并进行家庭医生、服务内容宣贯和满意度调查。 *.慢病核查 对社区慢病（高血压、糖尿病）随访真实性的核查，询问有没有慢性病，询问有无体检，未体检原因，询问随访以及随访频率。对于重点人群（高血压和糖尿病）进行回访，包括症状、血压、血糖值，服药依从性、药名频次、运动以及吃盐几类问题。支持家属代答，支持高糖共患合并随访。 *.老年人健康体检服务核查 用于调查社区卫生服务中心安排老年居民体检情况及满意度评价，包括是否安排体检，居民是否体检、是否抽血、是否通知拿体检报告、是否收费及工作满意度评价。 *.体检通知预约 可用于辖区内居民体检的预约通知，通过电话随访预约居民在指定时间、地点进行体检，并且可以详细告知注意事项等。并对采集的结果自动分类，帮助中心快速完成体检人群的预约，按照工作安排进行总量控制。 *.通知宣教 用于辖区内居民有关健康宣教、开诊停诊通知、临时性的通知等，通过主动电话的形式，快速批量完成主动告知辖区居民中心工作调整及相关注意事项等。 当医生需要进行随访时，可完成批量外呼任务，外呼结束后，系统能够自动将外呼内容进行关键内容提取，协助医生完成日常随访。通过电话、短信和问卷三种服务方式，面向基本公共卫生、家庭医生管理等场景提供不同服务。 项目完成时间：合同签订后**个工作日。 四、项目经费 *万元。 五、具体要求 （一）项目申报单位具有独立法人资格。 （二）项目负责人必须参加******卫生健康委组织的成果汇报及评审会，按照要求汇报工作进展。 （三）申请者和所在单位应当为该项目提供必要支撑条件，保证充分时间投入，确保任务如期高质量完成。 （四）熟悉***国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务领域，了解社区卫生工作和特点，能够充分理解我区社区卫生服务管理中心建设的意义，能够组织相关专家参与完成工作，具备与委内相关科室、各社区卫生服务机构沟通协调能力，高效推动工作开展和完成。 六、商务评审 *.遴选报价是否超过遴选文件规定预算金额。 *.遴选文件的签署、盖章是否合格。 *.是否提供满足遴选文件中要求的申请人资格要求的承诺函（若有）。 七、申报和评审事宜 *.申报期限：****年*月**日—****年*月**日。 *.下载材料：申请单位可登录健康**微信公众号（****年*月**日）下载《报名表》、《遴选响应文件》。 *.填写材料：申请材料填写内容应简明扼要，突出重点。 *.提交材料 （*）申请单位应在****年*月**日**：**前将《报名表》电子版提交至：***********，并在邮件主题处注明“智能外呼系统项目报名表”字样。 （*）遴选响应文件要求 *月**日**：**前，申请单位应需提交（现场或快递）密封纸质版文件*份，加盖单位公章；电子版文件*份，单位需递交单独密封的遴选响应文件电子文档*份（光盘或U盘），遴选响应文件电子文档应为PDF格式文件，并应是遴选响应文件正本（加盖公章）所有内容的清晰扫描件。电子文档内容和遴选响应文件正本应保持完全一致，不能有缺漏。 *.组织评审：***卫生健康委将组织评审小组，从项目方案的科学合理性和可行性，项目团队实力和与项目契合度等方面，对申请单位的申请书进行评估，择优遴选*家项目承担单位。 *.公告期限：从公告之日起*个工作日。 *.结果公示：评审结果将在健康**微信公众号予以公示。 八、联系方式 联系人：张老师 联系电话：******** ******卫生健康委员会 ****年*月**日