海信中国区爱家运营策略及小程序代运营服务招标招标公告

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海信中国区爱家运营策略及小程序代运营服务招标招标公告 ****-**-** **:**:** 海信中国区爱家小程序代运营服务招标 第一部分：招标内容 一、招标背景 招标目的 随着智能家居*场的快速发展，海信家电集团为进一步提升用户体验，扩大品牌影响力，现面向*场公开招标海信爱家三端（公众号、小程序、App）策略服务及海信爱家小程序的代运营服务。该项目旨在通过专业团队对海信爱家三端的全面运营管理，优化用户体验，增强用户粘性，并推动品牌智慧生活理念的广泛传播。招标方期待与具备丰富私域运营经验、创新策划能力及高效执行力的**伙伴携手，共同打造智能家居领域的私域运营标杆。 **期限 ****年**月-****年**月 招标组织 中国区营销总部用户运营部 二、品牌介绍 品牌定位： 人本科技、至臻品质 *. 海信的“人本科技”，追求无感、不打扰、不增加用户操作负担，不拼参数，不为炫技，只为带来超越用户期待的体验。 *. 海信的“至臻品质”，将持续提升品质标准，对设计创意精进革新，对精工工艺和高端质感极情尽致，不设上限地为用户带来品质精良、审美上乘、质感精细的产品，最终赢得用户信赖。 三、服务内容 (一) 策略运营 提供行业信息，协助确**信爱家三端（公众号、小程序、APP）整体运营规划，包含用户获取、转化、留存、召回等核心流程的运营策略，提升用户体量、活跃度和留存率。建立各业务域（如智控、营销、服务等）的协同管理机制，提升海信爱家三端的运营效率。 (二) 内容运营（小程序） 内容征集：建立内容征集机制，鼓励用户生成内容（UGC）与**伙伴提供高质量内容，形成丰富多样的内容生态。同时，与行业内意见领袖、KOL**，引入专业视角和热点话题。 内容策划与制作：根据用户画像和*场需求，策划并制作原创内容，包括但不限于智能家居使用教程、生活小窍门、产品评测、行业资讯等，确保内容既有深度又具吸引力。 内容案例展示：定期整理并展示成功案例和用户故事，通过故事化营销增强品牌共鸣，提升用户信任度。 （二）活动运营（小程序） 整体站内活跃交互活动：设计并执行多样化的互动活动，如问答挑战、用户晒单、话题讨论等，激发用户参与热情，促进用户间交流，提**台活跃度。 产品公司活动承接：与海信家电集团各部门紧密**，承接并执行品牌营销活动、新品发布、节日促销等线上线下活动，确保活动顺利进行并达到预期效果。 活动效果评估与优化：通过数据分析活动效果，及时调整活动策略，优化用户体验，提高活动转化率。 （三）**运营（小程序） 商品上下架基础运维：负责商品信息的录入、审核、上下架等日常维护工作，确保**商品信息的准确性和时效性。 商品活动运营：根据*场趋势和节假日等时机，策划并执行商品促销活动，如限时折扣、满减优惠、买赠活动等，提升商品销量和用户购买意愿。 **数据分析与优化：运用数据分析工具，对**运营数据进行深入分析，包括商品浏览量、转化率、用户行为等，为商品选品、定价、促销策略等提供数据支持，持续优化**运营效果。 （四）会员运营（小程序） 提升站内月活：通过精准推送个性化内容、优惠信息及活动通知，吸引用户定期访问小程序。引入积分系统、会员等级制度，设置积分兑换、会员专享福利等激励机制，增加用户回访频率。举办月度主题活动，提升用户参与度和活跃度。 增强用户粘性：建立会员社群，如微信群、小程序、APP内社区等，促进用户间的交流分享，形成良好的社区氛围。定期收集用户反馈，优化产品与服务，提升会员满意度和忠诚度。推出定制化服务，如智能家居方案咨询、专属客服等，增强会员个性化体验。 促进会员复购：利用大数据分析会员购买行为，精准推送相关商品推荐和个性化购物指南。设计复购优惠策略，如第二次购买折扣、积分加倍等，鼓励用户再次购买。推出会员专属商品、会员日特惠等活动，提升会员用户的复购率和消费金额。 四、提案内容及要求 公司资质与经验 公司基本信息：成立时间、注册资本、主要业务领域等。 历史业绩：以往类似项目案例、成功案例分析。 团队能力展示 核心团队成员介绍：专业背景、相关经验、职责分配。 团队协作模式：团队工作流程、沟通机制。 服务方案细节 内容运营策略：UGC激励机制、内容策划与制作、案例展示计划。 活动运营方案：站内活跃交互活动策划、品牌活动承接、效果评估与优化。 **运营计划：商品运维流程、促销活动策划、数据分析与优化。 用户运营方法：提升月活策略、增强用户粘性措施、促进复购方案。 技术实施路径 技术平台选择：使用的技术工具**台。 安全与稳定性保障：数据保护措施、系统稳定性方案。 创新与差异化 创新点阐述：与现有服务相比的创新之处。 差异化优势：如何满足海信的特定需求。 风险管理 风险识别：项目可能面临的风险点。 预防与应对策略：针对风险的预防措施和应对计划。 预算与报价 详细预算：各项服务的成本预算。 报价明细：服务报价及构成。 五、评标方式及标准 *. 业务部分（**%权重） 评标项名称评标办法总分值 行业洞察及策略行业洞察：从洞察的全面性、准确性、对策略制定的贡献度等进行综合评估。 策略方案：对品牌方业务痛点具备足够的把控力，可输出基于痛点的小程序运营解决策略和方案。** 运营执行执行计划：考量解决方案的细化与落地，从创意构想、互动玩法等多个角度来进行评分。** 数据支撑：考量方案是否以支撑方案的数据策略为核心，是否跟CDP/MA/CRM等技术工具**台形成联动。** 公司及服务团队相关行业案例：公司必须至少具有*个家电行业相关案例，且案例执行效果较佳。** 团队经验：详细展示匹配的服务团队人员能力是否达标、团队是否稳定、日常服务机制与人员配置结构是否完善等。** 合计得分*** *. 商务部分（**%权重） 框架报价，按照年服务价格填报系统。 第二部分：招标说明 一、招标人信息 单位名称：海信营销管理有限公司 地址：********东路**号海信国际中心A座**层 招标联系人：王倩 部门：用户运营部 联系方式：*********** 二、标书发放时间和方式 *. 标书发放时间：****年**月**日 *. 标书发放方式：海信集团招标管理系统NPSRM网址：https://np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index，不在海信供方名录中的供方，需要投标人登录海信控股公司非生产物料采购平台NPSRM网站完成注册、填写资料并获得投标资格，进行应标、投标和开标活动，请务必在报名截止前完成注册。海信审核完毕后供方资质后系统会推送应标任务，请务必在应标截止前完成应标操作，应标操作完成后可以进行第一轮投标。中标情况将在本网站公示。 *. 投标方确认时间****年**月**日**:**之前通过招标系统予以回复确认，逾期视为自动放弃投标资格。 备注：以上时间如有变化，招标小组将另行通知。 三、投标提案时间和地点 *. 投标时间：****年**月**日**:**，需上传方案、报价及报价明细； *. 提案时间：****年**月*日*:**-**:**，讲标时间**分钟，答辩时间**分钟； *. 提案地点：线下提案地点为海信国际中心A座 。 *. 定标规则：综合评标法，同等物料及内容的前提下，技术标占总分值**%，商务标占总分值**% 四、提案要求 *. 提案人员须为服务本项目的专职人员。 *. 陈述期间不允许携带录音设备，如违反要求，一经发现取消投标资格。 *. 招标方参会人员现场对所有竞标公司进行评分，每轮招标结果将在*个工作日内由甲方告知乙方。 五、招、投标纪律 *.投标人应按照说明书的要求自主编制投标书，不得串通投标，故意加项、漏项来抬高或无原则地压低报价。 *.投标人之间应互相尊重，整个投标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。 *.投标单位不得在投标截止期后毁标。 *.投标书需要澄清的内容必须书面填写，且经法定代表人或其委托代理人签字，但不得对投标内容进行实质性修改。 *.整个招投标过程如有投标人违反规定，将取消其投标资格。 六、评标、定标 *.开标后，直到宣布授予中标人合同为止，参加评标人员不得向投标人或与该过程有关的其他人泄露评标情况。 *.评标过程中，招标人可随时要求某一投标人提供补充资料或解答某些问题，投标人应按要求提供或做出解答。 *.投标人在投标的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，对招标小组成员施加影响的任何行为，都将导致取消其中标资格。 *.评标小组应坚持平等、自主、客观、公正和注重信誉的评标原则，严格按照评标办法进行评审。通过评议，选择报价合理、实施方案先进、质量、周期保证措施可行的投标书、完备性好的投标人为中标单位。 *.评标结果将于邮件进行公布。 七、合同的签订及合同条款 招标人书面通知中标人，中标人在接到中标通知后*天内持有关手续与招标人签订合同，逾期将视为自动放弃中标资格，招标人将没收其投标保证金。 第三部分：投标须知 一、投标人资质要求 *. 公司注册年限*年（含*年）以上； *. 注册资金***万（含***万）以上； *. 社保缴纳人数**人 (含**人) 以上； *. 具有知名企业类似项目成功案例经验； *. 能够开具增值税专项发票； *. 项目内不允许外包。 二、本招标文件的最终解释权归招标人 当对一个问题有多种解释时以招标人的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，以相关的法律、法规规定为依据。 海信营销管理有限公司 ****年**月**日