招商银行青岛分行关于公开征集智能语音平台供应商的公告

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招商银行**分行关于公开征集智能语音平台供应商的公告 根据招商银行**分行业务需求，现启动智能语音平台供应商征集工作。凡符合本公告要求的供应商均可自愿报名。具体情况如下： 一、采购标的 智能语音平台及配套功能，包括以下服务内容： 智能语音导航与呼叫分配服务：具备智能语音交互系统开发能力，支持多层级语音导航设计，可实现基于预设规则的话务自动分配至空闲坐席，确保高并发场景下的通话稳定性与负载均衡。 主叫号码定制服务：拥有电信级号码透传技术能力，可实现在客户终端显示指定机构名称（如“招商银行”），并符合国家通信管理部门对主叫标识的合规性要求。 全链路通话管理与智能语音处理：提供通话全流程录音功能，支持云端存储与权限管理，同时具备语音识别（ASR）技术，可生成结构化文字记录，满足质检与合规存档需求。 自动化客户触达服务：集成短信网关接口能力，支持通话结束后触发预设模板短信发送，可自定义内容与发送规则，并具备短信发送状态监控与数据统计功能。 供应商需为独立法人实体，具有通信技术服务或企业级IP电话系统建设经验，并提供至少*个同类金融机构语音通信系统实施案例。技术方案需符合金融行业信息安全标准 二、供应商资质要求 （一）一般资格条件要求 *．须为在中华人民**国境内合法注册的独立法人或具有法人资格，以及由法人授权或具有承担民事责任能力的分支机构； *．具有良好的商誉和健全财务会计制度； *．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质； *．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录； *．成立时间满三年且近三年内的经营活动中没有重大违法记录。 （二）特定资格条件要求 具有基础电信业务经营许可证 （三）其他要求 *．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目； *．须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。 三、相关说明 （一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准； （二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知； （三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目； （四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。 四、报名资料提交方式 *、提交方式：符合本公告要求且有意向参与本项目的供应商，请登录招商银行采购管理平台进行报名。 *、登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台； *、登陆网址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html(https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html) 五、报名截止时间 ****年*月*日**点**分（**时间）。 六、联系人及联系方式 联系人：卢瑶 联系电话：****-******** " 如果您还没有注册成为我行供应商,请访问下面地址完成注册请点击跳转(https://xcg.paas.cmbchina.com/supplier/#/registerisIframe=*&id=*************&noticeType=*&noticeDeadline=****-**-** **:**:**); "" 如果您已经是我行供应商,请访问下面地址登录系统进行响应报名;请点击跳转(https://xcg.paas.cmbchina.com/seller/#/loginid=*************&noticeType=*&noticeDeadline=****-**-** **:**:**); "