招标公告详情

2025年北京联通数智创新运营中心CCSO标准评定服务项目直接采购需求公示

正文内容

******************对****年**联通数智创新运营中心 CCSO标准评定服务项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下： *.项目概况与采购内容： *.*项目概况：呼叫中心服务质量和运营管理规范（CCSO）由工业和信息化部正式颁布，是国内客户联络中心领域第一个部颁行业标准，具备国家级行业通用规范地位，其专业性、权威性和严谨性得到保障。为提高**联通BPO业务的运营管理能力，进一步规范运营管理制度，助力维系公司BPO存量项目，拓展呼叫中心类新项目提升竞争力，数智创新运营中心将申请以“******************” 为主体的“呼叫中心服务质量和运营管理规范（CCSO）”评定服务。 *.*采购内容：完成******************呼叫中心服务质量和运营管理规范(CCS*)评定服务。 *.*服务时间：合同签订之日起**天内完成。 *.供应商名称：****才博企业管理顾问有限公司 *.直接采购论证情况 *.*直接采购的原因：中国通信企业协会所属分支机构中国通信企业协会增值服务专业委员会(简称增值服务专业委员会)和中国信息通信研究院等单位负责起草的中华人民**国通信行业标准《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(简称CCS*)于****年*月*日实施，并由增值服务专业委员会组织开展CCS*标准的评定、培训等工作。中国通信企业协会唯一授权****才博企业管理顾问有限公司开展CCS*标准的评定、培训等服务。 经评审专家论证本项目符合集团公司《中国联通直接采购实施细则》（物资〔****〕**号）中第一章第四条第五款“有效供应商有且仅有一家，涉及**环境限制、政企客户要求或联合建设/联合研发项目中**方已确定供应商等情形，只能从唯一供应商采购。政企客户要求需提供政企客户的书面盖章函件、文件或协议/合同等方式明确，联合建设/联合研发需提供与联合建设/联合研发方的相关文件/协议/合同等;其它情形需提供需求部门组织的相关论证纪要及内部审批文件”，直接采购适用条件，可以采取直接采购方式进行采购。 *.*选择该单位的原因：为满足****年**联通数智创新运营中心CCSO标准评定服务项目要求，本项目需与上述供应商进行谈判。 *.发布公示的媒体： 本次直接采购公示在中国联通招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布。 *.公示时间： 自****年*月**日至****年*月*日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。 *.接受异议的联系单位和联系方式： 采购人：****************** 地址：********门南大街 *号 联系人：王薇、郭萌、晏群 电子邮件：yanqun.*********** 电 话：*********** *.其他说明：无 采购代理机构：********** ****年*月**日

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