长安福特新能源呼叫中心项目

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***特新能源呼叫中心项目公开寻源（资格预审）公告 为寻求优秀的执行公司进行**，确保***特新能源呼叫中心项目 顺利进行，现对“***特新能源呼叫中心项目 ”（项目编号：CA**B*L*A****）实行公开询价采购。 一、项目概况： 通过加强***特新能源汽车有限公司呼叫中心的高效运营和优质服务，构建客户忠诚度，推动品牌的长远发展，从而显著提高客户满意度，并全面提升品牌在*场中的形象与美誉度。 二、项目介绍： a)项目时间： ****年*月*日至 **** 年 * 月 ** 日。 合同期满后采购人有权视供应商表现情况予以延期一年，采购人在评估供应商表现时将综合考虑以下因素，包括但不限于：①供应商年度评价等级或实际交付评价达到良好及以上（≥**）；②供应商支持成本价值管理每年降本目标的情况，降本目标由采购人另行告知供应商。尽管有如上约定，供应商确认采购人未对续签合同作出承诺。 b）项目内容： ①项目试运行期限： ****年*月*日至****年*月**日 ②供应商要求： 供应商须在****年*月*日前，完成项目所需人员的招聘及所有人员的培训工作。 供应商需在采购人指定的办公场所（暂定：******黄环北路与**大道交叉路口往东南约***米）办公，并遵顼采购人的场地安全管理等制度。 运营期间，涉及到的办公设备（如电脑、耳机等）需由供应商自行准备，确保项目运营的正常运作。 ③服务内容： 包括但不限于客户咨询、问题解决、投诉处理以及售后服务等。 ★不允许同一家集团或同一投资主体，及相关联下属单位的不同公司主体应标本项目。 ★三、供应商报名资质要求 ： 序号 评审条目 供应商需提供交付物要求 * *、注册资本：公司在中华人民**国境内注册，注册资金（或等值外币）****万人民币及以上，具有独立承担民事责任能力； *、成立时间：*年及以上（截止公告发布当月进行倒推，提供营业执照复印件并加盖公司公章） 提供营业执照复印件并加盖公司公章 * *、公司已有坐席规模不低于***人 *、负责该项目的团队核心成员**人，包括项目经理、运营主管及培训辅导员、数据分析员和质检员 ①专职项目经理*位，本科及以上学历，*年以上客服中心相关项目管理经验； ②专职运营主管*位，专科及以上学历，*年以上汽车项目相关管理经验； ③专职数据分析专员*位，专科及以上学历，*年以上数据分析经验； ④专职培训辅导专员*位，专科及以上学历，*年以上汽车项目相关培训经验； ⑤专职质检专员*位，专科及以上学历，*年以上客服中心质量监控经验。 *、供应商需承诺本项目所提供人员均为正式在职员工或劳务派遣员工 *、除本项目呼叫中心外，供应商需拥有自有呼叫中心场地，且承诺能供***特新能源紧急情况下使用。 *、提供目前执行中合同案例对应的人数证明，并加盖公司公章 *、需提供组织架构和人员清单及简历，包括人员姓名、职位、学历、呼叫中心项目管理经验、汽车项目管理经验。其中，项目经理需为应标公司主体的正式在职员工（提供承诺函，并需同步准备项目经理以该应标公司为缴纳主体的社保局出具的社保证明、劳动合同以供查验备案。 *、需承诺合同签署后的规定时间内提供劳动合同、社保记录等材料以证明供应商与其员工存在劳动关系；若为劳务派遣形式，需提供与劳务派遣公司签署的合同、劳务派遣公司与员工签署的劳动合同及以该劳务派遣公司为缴纳主体的社保购买记录。提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章 *、提供场地租赁合同复印件或自有场地的产权证复印件及承诺函（格式自拟），加盖公司公章，并提供现场照片 * ****年*月*日起至挂网公告发布当月，同时满足以下业绩要求: *、截止挂网公告发布当月，汽车主机厂呼叫中心运营经验不少于*年合同证明（不限于*家主机厂）； *、供应商与至少两个汽车主机厂品牌签署的呼叫中心运营相关项目合同，单个合同金额不低于***万元； *、截止挂网公告发布当月，至少两个汽车主机厂品牌的呼叫中心项目仍在持续运行（在合同有效期内）。 汽车主机厂品牌范围： 奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、英菲尼迪、福特、林肯、现代、凯迪拉克、捷豹路虎、保时捷、雷克萨斯、捷尼赛思、路特斯进口或国内合资乘用车品牌；**（**、深蓝、启源）、阿维塔、**马自达、比亚迪（比亚迪、腾势）、特斯拉、理想、零跑、小鹏、蔚来、**（**、领克、极氪）、问界、飞凡、哪吒、长城（魏、哈佛、坦克）、上汽通用别克、上汽大众、上汽通用五菱、上汽通用雪佛兰、上汽荣威、一汽大众、一汽捷达、一汽**、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、广汽（传祺、埃安）、**日产、**本田、**（岚图、风神）、奇瑞（奇瑞、捷途、新能源）、**现代、小米 （提供合同复印件并加盖公司公章；仅认可与以上品牌直签项目合同，品牌如有超出或非直签项目合同不做认可，如合同文件缺失关键信息，可提供技术要求、发票、收货单等证明材料佐证）。（合同复印件证明等材料。材料要求：*）可做必要脱敏处理，但明确体现其服务的品牌和服务内容、服务金额）*）需同时显示合同各方盖章信息；*）合同签署方仅指本次参与项目的供应商所在公司，不能以集团/总公司的合同来计算） * 公司近三年（****年、****年、****年）三年累计营收不低于****万元 供应商需提供经第三方审计的财务报表并加盖公司公章，或提供对应年限不低于****万的合同复印件并加盖公司公章。 * 通过ISO****认证和ISO*****认证 提供资格证书复印件（截止到资格预审申请文件递交之日仍有效），加盖公司公章 * 供应商具备《国家级增值电信业务经营许可证》 提供经营许可证的复印件，并加盖公司公章； * 未被“信用中国”列入失信被执行人名单。 需提供“信用中国https://www.creditchina.gov.cn/查询截图 * 近*年内（截止公告发布当月进行倒推）无重大丑闻，未处于财产被接管、冻结、或破产状态。不得存在下列情形：被责令停业的；近*年内（截止公告发布当月进行倒推）有骗取中选或严重违约的；有近*年内（截止公告发布当月进行倒推）被政府机构点名通报处理的不良历史的；提供虚假证明资料的。 提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章 * 供应商未与***特新能源人员、**方及福特方股东派遣人员及其特定关系人存在关联关系 提供***特版本无关联关系承诺函盖章件 ** 未在***特新能源汽车科技有限公司黑名单范围内 需提供承诺函，格式自拟，加盖公章 ** 供应商非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商） 提供：国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：https://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html， 如查询结果与实际不符，针对实缴注册资本看提供银行入账回单（转账记录备注注投资或实缴）；针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章 ** 如供应商存在与***特新能源不良**记录或审计风险管理记录（包括未关闭的审计风险项），经***特新能源综合评审存在**风险的，不予通过资质预审。 如供应商有媒体报道负面舆情、违反公序良俗、有法律纠纷等事件，则***特新能源对风险项综合评估后再决策是否通过资质预审。 / ** 供应商需承诺所有的报价均为可执行价格，进入执行阶段后，若供应商无法按照承诺的价格执行，***特新能源有权单方面终止合同、扣除全额保证金、并遵***特新能源**者黑名单管理程序执行。合同终止后采购人可以按照项目候选人名单排序依次确定其他候选人为合同签署方，也可以重新组织采购 需提供承诺函，格式自拟，加盖公章 若评标委员会认为有必要对上述材料的真实性进行核实，将通知供应商在指定的时间，出示原件。若供应商无法按时提供原件，或原件与复印件存在任何差异，将被视为资格审查不通过. 四、公开报名方式 *、本项目采用线上报名方式； *、报名供应商首先登录**汽车询价竞价电子交易平台（网址：http://xjptnew.changanjyzx.com）进行网上注册及平台认证工作；（具体操作详见平台首页右上角“用户指南”→“操作指南”→“供应商须知”；供应商快速注册请点击平台首页右侧“询价竞价电子交易平台”→“立即注册”）。 *、认证通过后，供应商凭用户名和密码登录**汽车询价竞价电子交易平台（网址：http://xjptnew.changanjyzx.com）进入询价采购平台，在左侧“供应商专区”询价采购中“资格预审”内，查看下载公开寻源（资格预审）文件。 *、网上缴纳报名费用*.**元后，按照要求上传报名文件； *、**汽车电子采购平台为公共互联网平台,任何单位或个人严禁上传涉及国家秘密的文件资料，包括涉密资质证书等视为密件管理的文件，否则其投标文件或响应文件将被拒绝，并承担对平台造成的全部损失。 五、报名时间 供应商报名时间：****年*月**日**时**分起至****年*月**日**时**分。 预审申请文件上传截止时间：****年*月**日*时**分。 资格预审评审时间：****年*月**日*时**分。 六、寻源流程 *、供应商报名； *、报名供应商按照要求在线上提交资格预审申请文件； *、审核资格预审申请文件，筛选符合要求供应商； *、通知合格供应商进行技术交流、签署保密协议（如有）； *、技术交流后在**汽车询价竞价电子交易平台进行询价比价。 七、联系事项 名 称：**国际招标有限公司 地 址：******建新东路**号附**号金陵大厦B座二层 联 系 人：刘美慧 电 话：*********** 邮 箱：*********** 网 址：http://www.changanjyzx.com/ 业主代表：邱老师 联系方式：***-******** 八、发布公告媒介 本次公开寻源公告（资格预审公告）在**汽车电子采购平台（http://www.changanjyzx.com）及中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布。 九、平台技术支持 张经理：*********** 报价网址：https://xjptnew.changanjyzx.com/login.html