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扬州市数据局扬州市12345政务服务便民热线话务服务项目【2025年扬州市12345热线外包服务项目】单一来源采购公示

正文内容

***数据局********政务服务便民热线话务服务项目单一来源采购公示一、项目信息 采购人：***数据局 项目名称：********政务服务便民热线话务服务项目 拟采购的货物或服务的说明：根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔****〕*号）《国务院办公厅关于推动*****政务服务便民热线与***报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔****〕**号）和《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔****〕**号）等文件要求，推进企业和群众诉求“一线应答”。依托*****政务服务便民热线加强政务服务热线归并，根据需要设置重点领域专席，不断提升*****热线接办效率，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。建立健全“接诉即办”机制，更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用，及时了解问题建议，推动解决服务问题。提高*****与***对接联动效率，科学合理分流非警务求助。加强*****热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 拟采购的货物或服务的预算金额：人民币*,***.*万元 采用单一来源采购方式的原因及相关说明：*******热线作为企业群众反映诉求的重要渠道，近年来服务量不断上涨，企业群众对热线的期待也越来越高。热线由中国电信股份有限公司**分公司承接平台现场运营管理服务，平台建设运营内容较为复杂，为保障我******热线服务的稳定性和延续性建议采用原运营单位。 二、拟定供应商信息 名称：中国电信股份有限公司**分公司 地址：***维扬路***号 统一社会信用代码：*****************U 三、公示期限 ****年**月**日至****年**月**日 (公示期限不得少于*个工作日) 四、其他补充事宜 见附件 五、联系方式 *. 采购人 联系人：江上 联系地址：********东路*号 联系电话：****-******** *. 同级政府采购监管部门 联系人：孙龙洲 联系地址：***扬子**路***号 联系电话：****-******** *. 采购代理机构 名称：***公共**交易中心 联系地址：********东路*号 联系电话：****-******** 六、附件（见附件） 相关附件 采购需求.pdf 专家论证意见.pdf "fileName":"采购需求.pdf","fileSize":***,"downloadUrl":"https://zbfile.zhaobiao.cn/resources/styles/v*/jsp/bidFile.jspid=**********","fileType":"pdf""fileName":"专家论证意见.pdf","fileSize":***,"downloadUrl":"https://zbfile.zhaobiao.cn/resources/styles/v*/jsp/bidFile.jspid=**********","fileType":"pdf"

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