北京农商银行2025-2026年度新一代核心银行系统维保服务项目供应商征集公告

正文内容

**农商银行****-****年度新一代核心银行系统维保服务项目供应商征集公告 一、项目名称：**农商银行****-****年度新一代核心银行系统维保服务项目 二、采购内容简介 *、项目名称 **农商银行****-****年度新一代核心银行系统维保服务项目 *、维保服务内容及要求 （*）远程支持：乙方向甲方提供远程技术支持服务，包括但不限于*×**小时技术热线支持，工程师远程指导软件产品故障排除等服务。 （*）现场支持：软件产品在投入运行后出现问题，甲方认为非现场服务无法排查故障时，要及时通知乙方提供现场技术支持服务，乙方要接到通知后的*小时内到达甲方现场，并保证在到达现场后*小时内解决软件产品故障或异常情况。 （*）定期巡检：每季度一次现场系统例行健康检查，按甲方要求在信息中心进行数据采集，后续整理分析报告及交付。 （*）升级服务：补丁升级和BUG修复，对甲方提供的系统产品底层版本进行升级。 （*）在重点保障时间点，乙方应甲方要求派工程师到指定的现场进行技术保障。 （*）应急手册及应急演练：应甲方要求协助修订系统运维各环节必要的文档和手册，并配合甲方进行应急演练。 （*）远程健康分析支持：每个月一次远程支持甲方进行系统健康分析。 *、服务期限 本次采购维保服务期限为*年，维保服务的维保起始日期为采购结果确定之日与上一期维保服务到期之日中较晚的日期。 *、项目实施人员资质要求 （*）具有计算机科学与技术、信息管理与信息系统等相关专业背景，熟悉主流操作系统，掌握网络知识，能够进行网络故障诊断和修复。熟悉主流数据库管理，如对数据库进行备份、恢复、性能优化。同时，会使用信息系统监控工具，及时发现系统性能瓶颈等问题。 （*）工作经验丰富，具有从事核心银行系统运维工作的经历，了解常见的系统故障及解决方法。 （*）具有良好的沟通能力，能够和客户清晰地交流系统问题和维修计划；具备较强的服务意识，能及时响应客户需求，快速解决信息系统出现的紧急问题。 *、服务交付文档 包括但不限于系统维护手册、应急手册、巡检报告、服务报告、故障报告等。 *、项目验收要求 （*）维保记录完整性：要求提供详细的维保记录，包括每次维护的时间、内容、维护人员信息等。 （*）系统功能正常性：信息系统的各项功能应保持正常运行状态，与维保前的功能要求一致。 （*）系统性能指标：系统性能应符合既定标准。系统**的使用率（如CPU、内存、网络带宽等）要保持合理水平，避免出现性能瓶颈。 （*）安全与稳定性：保障信息系统的安全性和稳定性。 （*）客户满意度：通过客户反馈来衡量维保质量。 *、付款方式 合同签订后，且满足支付条件后，乙方向甲方递交付款申请材料以及符合国家规定的增值税专用发票后**日内,甲方向乙方一次性支付。 三、意向供应商资质要求及提交材料要求 （一）供应商资质要求 *.具有独立承担民事责任的能力。 *.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 *.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 *.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 *.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 *.法律、行政法规规定的其他条件。 （二）提交材料内容 *.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。 *.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。 *.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。 （三）提交材料要求 　　*.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。 　　*.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。 　　*.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在**MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。 　　*.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。 *.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。 *.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。 *.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。 *.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。 四、征集期 自****年*月**日起至****年*月*日**时止。 请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。 联系人及电话：褚红雷 *********** 　　邮箱地址（专用）：*********** **农村商业银行股份有限公司 ****年*月**日 供应商情况表.doc