兴业银行2025-2026年度双呼平台中继线路采购项目供应商征集公告

正文内容

附件* **银行****-****年度双呼平台中继线路采购项目供应商征集公告 根据外呼业务需要，**银行数字运营部启动****-****年度双呼平台中继线路采购项目，现公开征集供应商，有关事宜公告如下： 一、采购需求及资格要求 *.* 采购需求 本次数字运营部采购双呼平台中继线路，将以集中框架协议模式进行，具体以中继线路的通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。 *.* 技术要求 *.*.* 双呼线路要求 投标人提供的中继线路必须能对接我行的双呼平台，满足全行客户经理通过OCRM系统/兴智汇App进行外呼，具备外呼号码池功能等功能，符合监管要求，采用总对总对接模式，实现双呼平台外呼**统一管理，不占用分行的呼入**，分行无需采购网关、中继。 *.*.* 业务连续性 投标人应有完备的业务应急计划，在国家重大活动期间不应暂停本项目任何的外呼拨打；投标人应能及时应对运营商的线路故障，保证提供****小时的系统运维服务，收到招标人服务需求的响应时间不能超出*个小时，对系统故障的处置时间不能超出*小时。全年非正常停机时间不应超过*.**%。如果达不到业务连续性的要求，使得本项外呼拨打失败的，投标人应赔偿招标人的实际损失（按拨打失败的外呼任务再次拨打所产生的费用计算）。 *.* 服务要求 中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行数据中心提供与数据中心运维相关的一系列现场技术服务，以全面的服务内容，以多种方法和量身定制的服务方案，及时避免我行数据中心机房故障，确保我行业务不受损失。 *.* 供应商资质要求 *.*.* 企业成立*年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。 *.*.* 具备****年至今，投标人提供的双呼平台中继线路服务已在**省内与**家国内系统重要性银行的外呼线路项目中取得成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。 *.*.* 投标人需持有《中华人民**国基础电信业务经营许可证》。 二、报名要求 *.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 *.* 在**银行开立对公账户，若中标本项目，则通过**银行对公账户结算该项目相关费用。 *.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 *.* 具有良好的商业信誉和财务情况。 *.* 依法缴纳税收和社会保障资金。 *.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在**银行供应商禁用/退出期内。 *.*经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 *.*两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 三、征集时间 本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。 四、报名方式 采购部门联系人： 叶老师，联系电话：****-******** 向老师，联系电话：****-******** 联系时间：工作日*:**—**:**，**:**—**:**(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至***********邮箱。 报名注意事项： *.提交的供应商资料内容包括如下四项： 材料*：《**银行****-****年度双呼平台中继线路采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料*：**银行****-****年度双呼平台中继线路采购项目信息收集表 材料*：供应商准入信息导入模板 材料*：承诺函 以上四项材料填报模板详见附件，提交材料*-*无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。 *.提交资料所发送的邮件名称如下：《**银行****-****年度双呼平台中继线路采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 *.提交供应商资料大小不超过**M。（提交的邮件附件总大小超过**M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件） 五、注意事项 *.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 *.本次*场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研*场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。 *.本次*场调研不收取供应商的任何费用。 *.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。 *.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。 **银行****-****年度双呼平台中继线路采购项目-报名材料.zip