招商银行乌鲁木齐分行培训服务类供应商征集公告

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招商银行****分行培训服务类供应商征集公告 根据招商银行****分行各条线/部门培训项目师资课程及培训运营服务的需求，现启动培训服务类供应商集中采购项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下。 一、采购标的（需求） （一）提供各条线/部门培训项目课程、师资及认证服务 *.运营条线 （*）新员工、新转岗人员现金业务：货币辩伪反假、本外币防伪，反假实操培训及通关考试，反假测评认证。 （*）网点主管服务管理能力：网点现场服务技巧及典型案例搭建的服务管理能力提升课程，现场服务管理术、疑难应答技巧和服务管理赋能、客户投诉心理解读等、服务场景现场通关等。 （*）中台运营管理经理：数据分析框架及方法，通过数据思维发现问题、解决问题，有效提升管理效率。 *.零售条线 （*）一线员工：高效团队建设、团队协作、团队凝聚力、营销技能、客户关系维护、服务话术技巧、投诉预防与化解、资产配置、财富产品营销、企业/高校参访学习、户外实践课程。 （*）零售中台：高效团队建设、写作、策划等业务能力提升、综合素质提升、户外实践课程。 （*）零售经验分享会：案例萃取讲解、演讲能力课程。 （*）管理干部：知名高校/企业学习、业务能力提升、管理能力提升等培训课程。 （*）私行客户经理：提供知名高校优质专家师资，前往知名高校学习，提供高质量发展专题培训课程。 *.公金条线 （*）产品经理：结构化思维、演说表达、方案呈现等相关课程。 （*）新员工：客户经理工作范式、客户经理服务形象管理、客户KYC，客户拓展和维护技巧等相关课程。 （*）厅堂客户经理：服务礼仪、情绪管理和沟通技巧等相关课程。 （*）基础客户经理：KYC认知、商务谈判技能，营销场景演练等相关课程。 （*）基础和大中客户经理：信贷视角下的企业财务分析、授信与投资策略及政策宣导等相关课程。 （*）战略/高价值/普惠客户经理：行业认知和行研能力、风险认知、经营认知和行业化专营能力等相关课程。 （*）中台人员：综合素养和专业技能相关课程。 （*）绩优客户经理/产品经理：客户关系管理能力、行业专业化认知能力、投商行一体化经营能力相关课程。 *.人力**部 （*）经理级干部培训 （*）中层干部培训 （*）优秀经验萃取 （*）综合支行培训 （*）行外培训 （*）兼职教师 （*）乐学计划 （*）管理干部后备库人员 （*）新员工（新入职员工、定向培养生、次新员工等）培训 （二）提供培训运营服务及相关物料 *.线下集中授课相关服务及物料。 *.户外（*内）实践课程、团建与素质拓展活动服务。 *.提供企业参访、红色基地参访等现场教学服务。 （三）其他需求 *.技术支持：根据提供的培训材料制作线上培训课件视频，需具备视频制作的能力。 *.满意度要求：培训开展期间需保证学员满意度及培训效果，学员评价较低的或培训效果不佳的课程供应商应及时更换。 二、供应商资质要求 （一）一般资格条件要求 *.具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构。 *.具有良好的商誉和健全财务会计制度。 *.具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质。 *.有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录。 *.近三年内的经营活动中没有重大违法记录。 （二）特定资格条件要求 （许可证、资格证书、案例、研发/供货/网点覆盖/主体性质/生产地/资本财务等更细致的要求） 要求供应商主体签署，需提供培训项目同类型相关案例（合同协议）**份及以上。 （三）其他要求 *.供应商未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供相关信息平台查询结果截图并出具无相关情况的书面说明）。 *.供应商须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目（出具书面承诺函，详见附件*）。 *.供应商须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）（出具书面承诺函，详见附件*）。 三、相关说明 （一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。 （二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。 （三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。 （四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。 四、报名资料及提交方式 （一）报名资料 *. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件*、附件*）。 *. 供应商重点信息表（格式详见附件*，以EXCEL方式提交）及附件* 备注栏中要求的上传资料。 *. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）。 *. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准，须提供查询截图。 *. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。 （二）提交方式 登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台； 登陆网址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html （系统限制每个报名反馈文件大小不能超过*** M，请合理分割） （本项目商品品类为：服务 - 培训服务 -授课服务 - 体验式学习服务/外部师资授课，服务-培训服务-培训运营-培训运营服务，服务-培训服务-课程开发服务-定制课程开发/外购成品课，服务-培训服务-考试服务及其他-考试服务） 如果还没有注册成为招商银行供应商,可访问地址完成注册请点击跳转;如果已经是招商银行供应商,可访问地址登录系统进行响应报名请点击跳转。 （三）供应商资料上传要求 （*）上传资料真实、准确、有效，最多可上传*个附件，单个附件控制在限制大小***M以内。 （*）文件名须为汉字且与上传要求的文件名及内容相符，建议命名规则：培训服务类供应商集中采购项目供应商征集-XXX公司。 （*）影像材料要清晰、平整，不能存在歪斜、反等现象（尽可能减少手机拍照、尽可能减少png画图格式文件）。 （*）服务供应类型与营业执照经营范围一致。 （*）系统/附件信息应填尽填。 （*）报名提交后无法撤回修改，请在确认无误后通过系统提交。 五、报名截止时间 ****年**月**日 **:**:**（**时间） 六、联系人及联系方式 联系人：徐懿（****-*******） 邮箱：*********** 单位：招商银行****分行 时间：****年*月**日