2023-2026年客服岗等人力外包（HRO）项目补充公告

正文内容

****控股集团汽车销售有限公司 ****-****年客服岗等人力外包（HRO）项目招标公告 *.项目名称：****-****年客服岗等人力外包（HRO）项目 *.项目概况与招标范围 *.*项目概况： 随着**汽车业务快速发展，*场保有量逐年上升，提高用户满意度和服务质量，保证客户联络部高效运转，提升**品牌服务形象，现进行客服代表岗等人力外包项目招标。 *.*招标业务范围： 选取优秀的人力**服务单位，负责人力招聘、薪酬福利管理、社会保险、员工离职等业务，客服岗位工作职责包括但不限于咨询业务受理、潜客营销、投诉处理、重点及异常情况的识别与反馈、道路救援业务的受理、用户回访等服务。 *.* 服务期限：三年，合同按“*+*+*”签署； *.* 招标地点： **省********路****号**大厦 *.投标人资格要求 *.*供应商必须是在中国境内注册的单位，具有独立法人资格和承担民事责任的能力，拥有固定办公场所； *.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，营业执照经营范围符合项目要求，具有人力**服务许可证、劳务派遣经营许可证-以上证书需在有效期内；公司信用、信誉良好，近*年内无重大履约问题及其它合同纠纷； *.*.服务案例要求： *.*.*数量要求：≥*个，其中与客服岗位相关**项目≥*个； *.*.*时间要求：****年至今 *.* 配备经验丰富、敏感度高、敬业、成熟的专业对口服务团队，有可靠的履约保障体系； *.*本次招标不接受被**集团列入黑名单的公司投标； *.*本次招标不接受联合体投标； *.*本次招标不接受转包和分包。 *.投标报名 *.*报名方式 *.*.* 凡有意参加报名的投标人，请至**集团招标采购平台（https://glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《**电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。 *.*.*报名截止时间：****年 *月 * 日**：**时。 *.*.*如无法在**集团招标采购平台完成注册的，可寻求平台在线客服解决或商务联系人进行反馈处理。 *.*报名资料 以下报名资料需上传至**集团招标采购平台（glzb.geely.com）,我司会在报名结束后统一进行审查，包含以下但不限于： *.*.*营业执照副本； *.*.*在有效期内的人力**服务许可证、劳务派遣经营许可证书； *.*.*类似项目业绩证明及证明材料； 提交材料要求： （*）请提供完整合同原件扫描件，合同请扫描成一份PDF文件，严禁将合同分成一张张图片上传，合同扫描件需体现**对象、**时间、**内容为人力外包（HRO非BPO性质）等核心信息，建议可在PDF材料中用彩色笔框出核心信息。； （*）项目执行报告，包括项目概况、员工招聘情况、员工素养、员工流失率、客户评价（或满意度）、项目总结等相关情况，可采用Word或Excel格式内容说明，部分内容如客户评价（或满意度）请提供第三方佐证材料； *.*.*企业概况及履约能力说明； *.*.*拟投入团队人员介绍及简历（格式自拟）； *.*.* ****-****财务报表资料； *.*.*其他履约能力说明材料； 备注：请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料，以便于招标方资格审核，如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任，部分内容为非强制项，招标人拥有最终解释权。 *.招标文件的获取 报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，审核合格后发放招标文件。 *.发布公告的媒介 本次招标公告只在**集团招标采购平台glzb.geely.com上发布，其他媒体转载无效。 *.联系方式 招标人：****控股集团汽车销售有限公司 招标人地址：**省********路****号 邮编：****** 商务联系人：杨女士 手机号：*********** 邮箱：Yang.*********** 技术联系人：江女士 手机号：*********** 邮箱：*********** 开户户名：****控股集团汽车销售有限公司 开户银行：招商银行股份有限公司**分行 开户账号： *************** 注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。 综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有。 投诉、举报电话：****-********（招标管理部） 举报邮箱：*********** 招标人：****控股集团汽车销售有限公司 日 期：****年 *月 *日