暂停6项业务，却让政务服务“零距离”！小榄镇如何做到？
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暂停*项业务，却让政务服务“零距离”！小榄镇如何做到？ 政务服务“零距离” 小榄镇在暂停*项业务后，如何做？ 近日，因小榄镇政务服务中心网络系统升级，暂停办理*项民生类业务。尽管技术升级带来短暂不适，但小榄镇政务服务中心始终以“服务不断档、效率不降级”为原则，依托“**分钟政务服务圈”和下沉式服务，迅速启动应急机制，织密“就近办、帮代办、掌上办”服务矩阵，确保群众需求第一时间响应、难题第一时间化解。 下沉服务“零距离” 政务顾问赋能基层高效响应 小榄镇政务服务中心充分发挥业务骨干**决策咨询作用，集聚智囊团优势，率先在全*设置“政务顾问制”，组织**名政务顾问深入**个村（社区）**个便民服务站，新增下派业务骨干到**、**、**、沙口*个社区进行驻点指导，全程下沉到村（社区）驻扎办公。 为补齐村（社区）政务服务短板，深化“政务顾问制”建设，组建“镇级政务顾问+村级联络员”队伍。政务顾问开展“下沉式”业务指导、系统巡检、问题反馈、监督落实等工作，解决业务堵点问题，确保村（社区）便民服务站与镇级中心实现政务服务“无差别”受理和“同标准”办理。 在失业待遇认证、社区门诊选点申请等高频事项办理中，政务顾问通过现场示范、远程连线等方式，帮助村（社区）工作人员快速掌握“视频办”“**政务服务AI导办助手”等数智化工具，为群众提供“家门口”的便捷服务。自*月**日起，截至目前，**名政务顾问共收集群众反馈意见**条，驻点顾问发现的问题共*条，辅助村级联络员处理业务问询，全力加速*个民生类业务在村（社区）成功铺开，助力*个民生事项完成***余宗业务。 查看*个事项手机办理操作流程 请点击链接→《*个事项“全程掌上办”！》 近日，镇内居民王阿姨因突发心脑血管疾病，需紧急转诊至***某三甲医院接受专家治疗。面对跨*就医的复杂流程和高额医疗费用，王阿姨家属焦急万分。村级联络员得知情况后，迅速启动“急难特事特办”机制，依托镇、村联动服务体系，仅用**分钟即完成异地就医备案全流程办理，为王阿姨打通了“生命绿色通道”。 扩大服务“**圆” 群众办事就在“家门口” 同时，为提升村（社区）政务服务质效，着力推进“就近办”服务模式，不断扩大“**分钟政务服务圈”覆盖半径，覆盖天集·智海产业园、**聚诚达喷涂产业园、菊城智创中心、绿**产业园、小榄个私协会等*个政务服务点，推动***项高频事项全域通办，实现“小事不出村、大事不出镇”。 依托“粤智助”自助终端和小榄镇“中易办”企业服务中心，拓展“视频办”“远程代办”服务场景，破解异地办事难题。 下一步，小榄镇政务服务中心将继续以群众获得感为标尺，在每一次挑战中迭代升级，在每一处细节中传递关怀，用“小榄速度”诠释“为民温度”，持续以营商环境优化为目标，书写小榄政务服务高质量发展的新篇章。 来源：***小榄镇政务服务中心
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