招标预告详情

牡丹江市住房公积金管理中心2025年度政府采购意向公告(第2批)-智能客服运维服务

正文内容

智能客服运维服务 项目所在采购意向： *****************年度政府采购意向公告(第*批) 采购单位： ************* 采购项目名称： 智能客服运维服务 预算金额： **.******万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ： 采购内容:软件运营服务 采购数量:*.****项 主要功能或目标:智能客服系统运维，包括智能客服与人工客服协同功能维护、智能应答服务优化、语音导航机器人运行保障、智能外呼服务执行监控、智能管理功能完善、数据查看与分析支持，以及系统稳定性保障。 需满足的要求:确保智能客服系统稳定运行，支持多渠道（网厅、官网、政务App、微信、小程序、呼叫中心）的政策咨询、业务咨询及服务评价；实现机器人与人工客服的高效协同，保障*×**小时不间断服务；优化知识库管理，提升问题匹配率和解决率；保障数据安全与隐私，防止信息泄露；响应及时，故障处理迅速，确保系统性能满足业务需求。智能应答模块中智能机器人服务、调用量服务、并发量服务为不间断服务；智能外呼模块中外呼机器人服务调用 预计采购时间： ****-** 备注： *.不专门面向中小企业； *.不允许联合体参加； *.不适合首付制； *.不涉及落实国家关于节能产品、环保标志产品、残疾人福利性单位、贫困地区农副产品等政策情况； *.承诺“本项目非‘先建后采’项目” *.无其他需要说明的情况 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

相关推荐

打开中招网APP查看更多信息
招标网首页 > 招标预告 >

注册

客服电话400-633-1888
版权所有 © 2005-2025 招标网 zhaobiao.cn
京ICP备12000126号-6 京公网安备11010802024928

该项目详情注册或登录后可继续操作查看

登录