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国家税务总局陕西省税务局2025年5至12月政府采购意向-12366纳税缴费服务热线部分时段人工服务项目

正文内容

*****纳税缴费服务热线部分时段人工服务项目 项目所在采购意向： ****************年*至**月政府采购意向 采购单位： ************ 采购项目名称： *****纳税缴费服务热线部分时段人工服务项目 预算金额： ***.******万元(人民币) 采购品目： C********呼叫中心服务 采购需求概况 ： 为*****纳税缴费服务热线提供部分时段（工作日*：**--**：**和**：**--**：**以外的时间段以及法定节假日全天）人工服务，服务期限为一年，具体包括话务咨询、标准化录入受理信息，派发任务，督导各类派单任务办理，对负责承接*****热线服务时长内的运行数据、运营动态进行管理和分析，为纳税人缴费人提供优质高效服务。 本项目采购的部分时段人工服务接通率应高于同时期**省*****政务服务热线平均接通率，且在现场管理、培训管理、话务质量监测以及保密要求等方面符合**省税务局纳税服务和宣传中心有关要求。 预计采购时间： ****-** 备注： 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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