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武汉市洪山区人力资源局本级2023年12(至)12月政府采购意向<[2024年处理群众欠薪诉求压降化解服务外包]>

正文内容

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将******人力**局本级****年**(至)**月政府采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额 （万元） 预计采购时间 （填写到月） 备注 * ****年处理群众欠薪诉求压降化解服务外包 采购内容:为贯彻执行国家法律、法规**策，需熟练掌握和运用劳动法律、法规知识进行投诉件处理，将处理群众欠薪诉求压降化解工作进行服务外包；主要功能或目标:(一)做好群众欠薪各类投诉案件的接待工作,稳定投诉人的情绪,耐心仔细听取投诉人员的意见和建议,及时做好相关记录,负责前期信息收集,并将相关资料和诉求信息及时转交给各承办单位进行处理,及时跟进处理进度; (二)按时完成当天案件处理情况汇总,协助分析、调査客户投诉的原因,发现投诉中的共性问题,提出处理方案、建议,及时与相关科室对接,汇报总结； (三)及时做好投诉案件的资料整理、归档、信息上报、及处理结果的告知、反馈及通报工作和满意度调查工作； ；需满足的要求:承担办理的投诉件满意率须达**%以上,无群众投诉服务人员作风及态度、拒收、超期处理、超期未回复、质量不达标等问题。调度方面无漏报、迟报、瞒报等情况发生； 。 ** ****-** 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 ******人力**局本级 ****年**月**日

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