北京市西城区政务服务管理局2024年2至9月政府采购意向

正文内容

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定， 现将******政务服务管理局 **** 年 * （至） * 月采购意向公开如下： 序号 采购单位名称 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 * ******政务服务管理局（本级） ***政务服务管理局信息化运行维护费 采购数量：*,采购目标：*、对***政务服务一体化平台进行运维服务，确保系统持续稳定运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、局机关和机房设备及网络进行日常巡检，确保正常运行，综窗系统平稳运行。运维期*年。 **.**** ****-** * ******政务服务管理局（本级） ***政务服务管理局信息化运行维护费 采购数量：*,采购目标：*、对电话职场坐席使用的设备进行运维服务，确保***政务服务咨询电话业务的正常运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、局机关和机房设备及网络进行日常巡检，确保正常运行，综窗系统平稳运行。运维期*年。 **.** ****-** * ******政务服务管理局（本级） ***政务服务管理局信息化运行维护费 采购数量：*,采购目标：*、对政务服务大厅及局机关设备进行运维服务，确保大厅及机关设备及网络正常运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、局机关和机房设备及网络进行日常巡检，确保正常运行，综窗系统平稳运行。运维期*年。 ***.** ****-** * ******政务服务管理局（本级） ******政府网站及政务新媒体服务项目 采购数量：*,采购目标：通过项目实施，确保***政府网站及政务新媒体建设高质量满足国务院、***对政府网站及政务新媒体考核要求。依托集约化组件，打造***聚融通、功能集约、精准便民服务、互动交流及时响应、功能易用、规范协同、智能感知、创新发展、透明高效的政府网站。强化利企**服务宗旨，提升网上政府建设水平，推进政务公开，提升公众获取政府信息便捷程度，提升政府网站视觉效果和操作便捷度，提升网站的智能化水平。,采购要求：全面高质量满足***政务服务管理局《关于印发政府网站**务新媒体检查指标的通知》对政府网站**务新媒体提出的各项指标要求，对照加分指标，创新政府网站服务，构建群众满意的网上政府。服务时限为一年。 *** ****-** * ******政务服务管理局（本级） ***政务服务业务咨询电话项目 采购数量：*,采购目标：***政务服务业务咨询电话总客服********，以为人民服务为中心，实现 “一号对外、一号解答”功能，实行早*：**至晚**：**，*×**小时常年无休的工作制度，为辖区企业法人及公众提供政务服务业务事项办理咨询解答工作。主要包括企业证照、建设审批、社保医保、不动产登记，民政婚登、养老便民、医师护士执业及医疗机构注册、公服企业水电气热等业务咨询，确保电话咨询与窗口受理、网上办理一致。,采购要求："*.质量要求：需满足项目需求的**坐席、***名热线服务人员及场地相关配套设施。*.服务要求：需满足项目的人工接通、硬件设施维修维护、故障上报等运营指标；需满足项目的在职人员考试、人员到达等管理指标；需满足项目的业务解答准确率、时效性问题处置、转接转办、回复反馈及时等业务指标；需满足投诉率、质检合格率等服务指标。*.时限要求：依据项目服务期提供*×**小时服务。" ****.**** ****-** * ******政务服务管理局（本级） ***政务服务中心引导员和一窗式综合受理人员服务项目经费 采购数量：*,采购目标：由第三方工作人员进行区政务服务大厅综合窗口收件、前台引导、后台预审、咨询解答等工作，为办事人提供更加优质的政务服务。,采购要求：组织***人大厅现场引导及窗口受理人员队伍开展政务中心现场引导、窗口收件、后台材料录入等日常工作，第三方负责制定并提供完善的人员管理制度，包括但不限于分层级的薪酬制度、日常管理制度、团队建设制度、员工培训制度及奖惩制度。第三方组建专职驻场运营管理团队对服务人员进行统一管理，具有有效的管理措施和手段。 ****.* ****-** 本次公开的采购意向是本单位及下级单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 ******政务服务管理局 **** 年 * 月 * 日