国家税务总局泰安市税务局2024年办税缴费热线服务采购项目需求公示
正文内容
一、项目信息 采购人:*********税务局 采购人地址:**省***东岳大街**号号 项目名称:*********税务局****年办税缴费热线服务采购项目 预算金额:***.*万元 二、项目概况 *********税务局****年办税缴费热线服务采购项目旨在为全*纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化的在线和人工语音服务,以及涉税(费)工单受理等权益维护服务相关服务。参照往年各渠道涉税(费)咨询及工单办理业务量,每日需提供****-****左右件次咨询服务、**-**件次工单受理及相关服务,并提供定期数据统计、质量监控、业务培训等辅助服务,成交供应商提供不低于**个座席,其中不低于**个热线咨询服务座席(负责话务、在线咨询及留言咨询服务;技术运维服务等工作)及*个工单综合座席(负责工单受理转办、综合管理;质效监控、数据统计、资料报送等工作)。 三、采购标的具体情况 详见附件。 四、公示期限 ****年*月**日至****年*月**日 五、意见反馈要求 本项目采购需求现公开征求意见,采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则,对本项目需求提出意见或者建议,并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人,采购人将于公示期满*个工作日内予以答复处理。 六、联系方式 联系人:单晓越 联系电话:****-*******
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