院内议标计划-医院微信公众号代运营服务项目

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院内议标计划-医院微信公众号代运营服务项目 项目概况 序号项目名称预算金额履约地点使用期限 一医院微信公众号代运营服务项目**万元********年 一、项目基本情况 项目名称：医院微信公众号代运营服务项目 预算金额： **万元（人民币） 最高限价（如有）：**万元（人民币） 采购需求：详见服务要求。 合同履行期限：自合同签订之日起*年。 本项目 不接受 联合体投标。 二、供应商的资格要求： *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定； （*）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明； （*）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。 （*）参加采购活动前*年内（开业不足三年的，自开业以来）在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 （*）投标代表若不是法定代表人，则必须提供法定代表人对投标代表的授权书原件及投标代表的身份证复印件（正反面均需复印）。 （*）本项目不接受联合体投标。 三、服务内容 *.服务目的 进一步增强**居民及家长对于儿童疾病预防控制以及治疗的知识，正确理解健康问题，提高科学素养，同时通过优质内容生产增强**儿童医院微信公众号与受众之间的粉丝黏性，塑造医院正面形象，做好医院专科宣传，扩大其在公众医疗领域内的公信力与影响力。 *.服务内容： 主要包括公众号基础设置、发布内容栏目规划、选题策划、内容审核、视觉排版设计、数据反馈及优化、科普直播、舆情信息监测等系列服务。 *.*公众号优化设置，完善公众号整体功能 包含医院形象设计、功能简介调整、自定义菜单搭建、关注回复语设置、顶部&底部贴片设计等，搭建人性化服务平台，呈现*******特色。 *.*专题栏目规划，输出优质内容 *.*.*设置特色栏目，打造有趣优质的垂直内容。 “*******”微信公众号提供的内容包括医疗健康科普、医疗活动宣发、医院品牌介绍、医疗便民服务等方面。其中医疗健康科普方向，即针对医疗知识科普、提供卫生健康服务的内容需进一步优化和设置特色栏目。 *.*.*科普直播 组织开展三期医学科普直播。 *.*内容运营维护 根据医院公众号的调性及定位，由报价人与医院共同梳理内容创意，挖掘深度内容。由报价人辅以推文视觉排版设计，整体提升推送内容展示效果。 *.*.*推送频次 一周推送推文*-*条。由医院提供医疗健康相关的专业科普知识，报价人负责包括但不限于内容整合、排版编辑、视觉美化包装。 *.*.*审核机制 为了确保推文发布的准确性以及高质量，报价人内部需建立审查机制，通过多方严格审查，针对内容涉及到的相关措辞用语、版权责任归属等系列存在可能风险的部分进行调整，有效提升推文发布的准确性，避免因错误内容引起不必要的争议和负面影响。 *.*.*数据反馈及优化 推文发布后，进行后台阅读量、粉丝数据等监测，定期复盘反馈。针对数据较好的推文类型，在后续的推送内容中提升频次。 *.*舆情监测内容 相关舆情信息监测收集，监测到相关舆情信息及时告知，在法律允许范围内积极对不实信息给予处理。 *.*投标人中标后须根据采购人要求推文，文章全年不限篇数（供稿/采编）；其中精品推文策划及制作*篇/年。 *.*投标人需提供微信公众号内容的更新与推送服务；组织制定内容发布计划，及时掌握群众关注的关于医疗相关政策、健康话题、重要节日等热点问题，并及时反馈给采购人。根据热点需求为采购人提供*期精品推文主题策划，形式需新颖、互动性强，展示形式包含不局限于图文、漫画、SVG动态交互等结合形式。（需提供相关案例发布链接等证明材料） *.*投标人需为采购人微信公众号发布的内容设计制作相应的配文图片。 *.*投标人需具备针对宣传效果的跟踪及分析能力，能针对宣传文章配置专属二维码，通过二维码统计到扫码量、关注数、注册用户数、预约挂号量等信息。（需提供相关案例二维码分析系统相关截图等证明材料） *.*为确保微信公众号顺利服务实施，投标人需制定详细的服务流程和服务应急响应计划，含负责人员、应急预案，确保快速解决服务过程中的突发事件。 *.**投标人应负责推文所需图片的平面设计、排版美化、配图配色优化、文案策划等工作。 *.**投标人应积极配合采购人制定相应图片和微信推文，保证图片和推文的宣传效果。 *.**投标人所提供的图片必须是自身合法设计的或通过正当合法来源获得的，并对之具有完全所有权；任何有关图片的所有权、知识产权或有关索赔责任及费用或法律责任，均由投标人承担。 *.**若需求部门要求投标人另外提供成果文件（包括数量、规格、形式等），投标人不得再另行收费。 *.**服务期间，若遇重要节日（医师节、护士节、儿童节等节日），投标人应提前与需求部门进行沟通，并制定相应的特别策划服务方案。 *.**投标人中标后需委派一名驻点人员负责日常公众号运营。 *驻点人员 *.*驻点人员数量 报价人需拟派*名内容编辑人员在服务期内常驻采购人现场。 *.*.*服务时间：驻点人员在正常的工作日到需求部门处，上班时间与采购人行政人员上班时间相同。 *.*.*驻点人员要求：具有*年及以上新媒体工作经验（需提供内容编辑人员工作经验证明材料（例如提供以其为主编辑的代表性原创推文，须体现时间等材料）；本科学历，年龄不限等 *.*.*需求部门为驻点人员提供办公场所、所需的相关办公设备（电脑等），驻点人员按需求部门要求提供相应的服务。驻点服务人员食宿由投标人自行解决。除驻点人员外，投标人还应配备服务团队为驻点人员提供工作支持，共同为需求部门提供相应的服务。 *.*.*如驻点期间不能满足医院工作要求的，投标人应根据要求重新派驻人员。 *.服务响应要求 *.*投标人可提供对项目的理解及整体服务理念，重点突出，能够满足项目整体实施。 *.*投标人可提供针对本项目运营中对内容的审查、发布机制及策略，对审查过程中出现的问题有对应的解决策略，能够保障公众号整体运营良好。 *.*投标人可提供运营服务内容基础情况（包括运营服务前期介入计划、运营服务达到的预期效果等），各节点工作流程详细，目标明确，能有效促进项目整体实施。 *.*投标人可提供公众号运营服务方案；公众号宣传推广方案，能有效促进项目整体实施。 *.*投标人可提供服务团队组织架构、职责分工，能保障项目整体实施。 *.*投标人可提供服务质量保障措施；本项目实施过程中存在的重点、难点及解决措施，整体描述详细到位，对应的解决措施方案清晰、具体可行。 *.*投标人可提供在服务过程中协调处理与各方关系（包括但不限于粉丝以及其他微信公众号，若宣传推广方案涉及新闻媒体等方面），能够明确不同对象的沟通重点，能够切实保障项目具体实施。 *.*投标人可提供对本项目制定相应的服务实施监督机制与信息反馈机制；处理投诉制度方案，在服务过程中能在既定工作方案的基础上做到过程控制与调整。 *.*投标人可提供对平台突发事件的处理及应对方案，对于突发状况和临时修改内容等情况能有效、及时处理。 *.**投标人可提供针对本项目进行的岗前培训方案，符合本项目对服务人员工作内容要求，切实保障培训到位。 *.**投标人可提供拟配备的内容编辑人员具有的新媒体工作经验佐证材料。 *.**投标人须严格按照采购人的要求进行采编制作，同时须按采购人要求，对图文等内容的设计与制作进一步修订和完善，直至采购人认可。 *.**投标人提供服务的过程中，若采购人发现其提供的服务不符合要求的，投标人须按采购人意见进行整改。若投标人不愿配合采购人要求进行整改，或整改不合格的，采购人有权解除合同，且不承担任何赔偿责任。 *.**投标人拟派出的服务团队须具有良好的专业及品德素质，遵纪守法，遵守新闻宣传纪律，不得违法违纪，要求政治面貌清白，不得有损害采购人社会形象的言行，否则采购人有权根据考核办法进行相应的处罚。 *.**服务期间中标人应保证服务人员的稳定性，人员若需更换的需经采购人同意，且更换人员的职业资格或职称或专业能力等不低于原有人员，并保证服务正常开展。 *.**投标人拟派出的所有服务人员必须严格遵守相关保密制度，不泄露相关数据和文档资料，未经采购人许可不得将获得的信息向第三方外传。 四、报价要求及付款条件： *.本采购项目的采购预算为人民币壹拾伍万元整（￥***,***.**），采购预算为总报价的最高限价，总报价超过采购预算的属投标无效； *.在合同执行过程中，除结算费用外，采购人不再支付中标人其他任何费用； *.付款方式及条件： 项目合同签订，且采购人收到中标人开具正式发票后，采购人支付合同总额的**%。 待合同履约完毕，且采购人收到中标人开具正式发票，采购人支付合同总额的**%。 五、评分标准 本项目采用综合评分法，对所有投标人的投标文件评审，都采用相同的程序和标准。首先，由评标委员会根据招标文件要求(无效投标界定)，审核各投标文件是否合格、有效，凡不符合专业条件要求和未实质性响应招标文件要求的投标均不进入评分程序。通过以上审核，有三家或三家以上符合专业条件要求并对招标文件作出实质性响应的投标人，则依照以下标准和权重进行评分： *、技术商务因素F*（满分**分） 序号评分因素及评分细则满分 分值 *-* 根据投标人针对本项目运营中对内容的审查、发布机制及策略进行评价：有提供上述内容的得*分；在此基础上，结合实际情况，内容完整详细，针对内容审查流程及重点清晰明确，对审查过程中出现的问题有对应的解决策略，能够保障公众号整体运营良好的得**分；未提供或不可行的不得分。** *-* 根据投标人提供的运营服务内容基础情况进行评价（包括运营服务前期介入计划、运营服务达到的预期效果等）：有提供相关内容的得*分；在此基础上，结合实际情况，服务前期计划完整，各节点工作流程详细，目标明确，能有效促进项目整体实施的得**分；未提供或不可行的不得分。** *-* 投标人需提供微信公众号内容的更新与推送服务；组织制定内容发布计划，及时掌握群众关注的关于医疗相关政策、健康话题、重要节日等热点问题，并及时反馈给采购人。根据热点需求为采购人提供*期精品推文主题策划，形式需新颖、互动性强，展示形式包含不局限于图文、漫画、SVG动态交互等结合形式。【说明：投标人①需对以上内容提供书面承诺并加盖投标人公章；②需提供自****年*月*日至今相关案例的发布链接；未提供或提供不全的不得分。】* *-* 投标人须严格按照采购人的要求进行采编制作，同时须按采购人要求，对图文等内容的设计与制作进一步修订和完善，直至采购人认可。投标人提供书面承诺并加盖投标人公章的得*分，否则不得分。* *-* 投标人提供服务的过程中，若采购人发现其提供的服务不符合要求的，投标人须按采购人意见进行整改。若投标人不愿配合采购人要求进行整改，或整改不合格的，采购人有权解除合同，且不承担任何赔偿责任。投标人提供书面承诺并加盖投标人公章的得*分，否则不得分。* *-* 根据投标人提供的后续技术服务方案进行评价：有提供方案的得*分；在此基础上，结合实际情况，技术保障方案全面，服务内容完整详细，能够切实为采购人提供售后技术服务保障的得**分，未提供或不可行的不得分。** *-* 根据投标人针对本项目提供的媒体推广渠道进行评价：投标人自身具有媒体推广渠道或者平台的（如报纸、电视、期刊、微信公众号、视频号等），每提供*种类型的得*分，本项满分*分。【注：需提供相关技术资质证明或技术平台截图并加盖投标人公章，否则不得分。】* *-* 投标人应为项目提供本地化服务保障，投标人为本地注册企业或在项目所在地设有分支机构或服务办事处的，提供有效营业执照复印件；有**单位的须提供专项**协议及**单位营业执照有效复印件；或者承诺中标后**个工作日内提供本地化服务，并提供具体措施（提供承诺函，格式自拟）的得*分，否则不得分。【注：如提供承诺函的投标人若中标，但中标后未按承诺函履行承诺，则视为虚假承诺，采购人将单方取消其中标资格，同时上报主管部门按照政府采购法相关规定给予处罚，给采购人造成损失的，则还要承担相应的赔偿责任。】* *-* 类似业绩、经验： 根据投标人****年至今（以合同签订时间为准）同类项目（包含自媒体平台运营服务）的经营业绩、经验的有效采购合同文本复印件进行评价：每个完整有效业绩得*分，满分**分。** *、价格因素F*（满分**分） 在满足招标要求的投标中，取最低有效总报价为评标基准价，各有效投标报价得分=评标基准价/投标总报价×**。 *、对评标委员会技术、商务部分评分结果统计时，将进行算术平均计算各有效投标人的技术、商务最终得分。投标人最终总得分F=F*+F* 六、提交响应文件 报价人提交的响应文件，按下列顺序叠放，包括但不限于： *.营业执照复印件； *.法人身份证复印件、若有授权代表请提供身份证复印件及授权委托书； *.项目报价明细表； *.提供满足服务内容和评分要求中的书面材料和承诺； *.提供满足售后服务要求的书面承诺； *.“近三年内未受过主管部门行政处罚”的书面承诺； *.其他材料等。 以上文件加盖公章，装订成册并加盖骑缝章，一式壹份，用文件袋包装并在文件袋封口处加盖公章密封或由授权代表签字密封，在文件袋正面标明公司全称、联系人及联系电话，邮寄或现场送达。 地址：********路**-**号门诊A区*楼保障保卫部 联系方式：保障保卫部 刘老师（收） ****-******* 项目响应文件送达截止时间****年*月**日**:**前，逾期送达的或不符合规定的响应文件将被拒绝。 七、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 提交响应文件截止时间：****年*月**日 **点**分（**时间） 开标时间：根据报名情况另行通知。 地点：********路**-**号 八、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 九、对本次院内议标提出询问，请按以下方式联系。 名 称：*******（复旦大学附属儿科医院**医院）　　　　　 地址：********路**-**号　　　　　　　　 联系方式：保障保卫部 刘老师 ****-*******　 党委办公室 陈老师 ****-*******　　　　　　　　　　　　　　 监督途径：监察审计室 ****-******* ******* 复旦大学附属儿科医院**医院 ****年*月 **日 附件一 报价函 项目名称报价项目负责人备注 XXXXX项目 附报价明细清 *、由报价人自主报价，但不得超过采购人所定范围； *、本项目设最高限价，凡报价超限价的按作废标处理。 单位名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字/盖章）： 日期： 年 月 日