西安市灞桥区人民法院[157]2024年08月政府采购意向
正文内容
集约话务服务平台 项目所在采购意向: *******************年**月政府采购意向 采购单位: *************** 采购项目名称: 集约话务服务平台 预算金额: **.******万元(人民币) 采购品目: 采购需求概况 : 采购内容:集约话务服务平台;主要功能或目标:针对当前存在的电话号繁多、电话量大、电话未接听、投诉多等问题,建设一套统一服务平台,用于服务*民或企业在法院办案过程中的各项诉求。;需满足的要求:实现从进线咨询、工单记录到转派办理最后到服务回访的全业务流程服务,同时输出服务数据报表,为法院工作人员和管理人员提供有力的信息化支撑。。 预计采购时间: ****-** 备注: 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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